Джулиан Камминс - Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса

Тем не менее имеется и ряд различий.

Для медиаподдержки компания Jacobs’ выбрала телевидение, а Co-op предпочла прессу.

В отличие от Co-op, Jacob’s использовала телефонные напоминания.

Jacob’s заручилась поддержкой Music Industries Association, а Co-op привлекла к участию в акции знаменитых музыкантов Ричарда Бейкера и Фила Коллинза.

Одинаковые блок-флейты предлагались на разных условиях: для получения инструмента от Jacob’s нужно было купить бисквитов на сумму 29 фунтов стерлингов, а в случае с Co-op сумма, потраченная на покупки, должна была составить 350 фунтов.

Имеет ли значение факт, что эти похожие друг на друга акции проводились одновременно? Это было бы существенно, если бы акции проводили торговые марки KitKat и Jacob’s или Co-op и Asda, но Jacob’s Club и Co-op работают в разных секторах рынка. Анализируя аналогичные цели стимулирования продаж, можно было прийти к аналогичным решениям. Разное исполнение – хороший пример того, как при выборе способа проведения промоакции специалист по стимулированию продаж анализирует различные варианты, прежде чем определить основную линию исполнения.

Вопросы для самопроверки

1. Чем отличаются цели стимулирования продаж и деловые обстоятельства промоакций от Jacob’s Club и Co-op?

2. Каким образом промоакции «Музыка для школ» удовлетворяют потребности разных категорий лиц, влияющих на принятие решения о покупке?

Составить четкое и краткое задание по стимулированию продаж – это обязательный начальный этап разработки промоакции. Если задание сформулировано нечетко, ваша промоакция станет замком на песке. Слишком легко упустить этот этап, если разрабатывать промоакцию самостоятельно, но такая ошибка чревата тяжелыми последствиями. Однако правильно сформулированное задание поможет вам сэкономить время, а четко поставленные цели облегчат выбор механизмов стимулирования продаж.

Цели и механизмы, описанные в этой главе, не являются обязательными для исполнения, а всего лишь предоставляют вам возможность составить из них подходящую в вашем конкретном случае комбинацию. В остальной части задания расписаны все детали промоакции от «а» до «я».

Чтобы лучше освоить следующие главы, составьте образец задания для любого известного вам продукта и используйте его как ориентир для оценки промоакций, которые мы рассмотрим ниже в нашей книге.

1. Как стратегически спланировать стимулирование продаж?

2. Какие основные пункты должно содержать задание по стимулированию продаж?

3. Какие методы стимулирования продаж лучше всего подходят для увеличения количества пробных покупок?

4. Какие методы стимулирования продаж лучше всего подходят для увеличения количества повторных покупок?

5. Каковы достоинства и недостатки промоакций, предлагающих моментальную или отсроченную выгоду?

Что способно превратить самую обычную промоакцию в грандиозную кампанию? Как на основе целей стимулирования продаж вы создаете идею, которая изменит покупательское поведение? Все это возможно благодаря искусству созидания и творческому подходу.

Многие люди неправильно представляют себе суть творчества. Некоторые противопоставляют его упорядоченности и четкой структуре. Иногда полагают, что это свободное выражение чувств, своего внутреннего «я». Некоторые связывают понятие творчества исключительно с изобразительным или сценическим искусством, например, с живописью или танцем. Всем им сложно представить себе инженера или терапевта в «творческом порыве», не говоря уже о бизнесмене. В бизнесе «творческий подход» может обозначать умение действовать в обход правил. Например, бухгалтера назовут «творческим работником», если он хитер и ловок, а вовсе не потому что он подходит к своей работе творчески и выполняет ее эффективно.

Специалисты по рекламе только подлили масла в огонь. Во многих агентствах «креативщики» не похожи на представителей делового мира – «белых воротничков». Как правило, творческие работники – это дипломированные специалисты по графическому дизайну (визуальному проектированию), и они прикипели к этому делу всем сердцем.

Творческий подход в стимулировании продаж – это не просто образные выражения, поражающие воображение изображения, прекрасно написанные тексты и оригинальные идеи. И, безусловно, это не умение обходить правила. В данном случае имеется в виду создание максимально эффективной идеи. И такой подход во многом оправдывает исходное значение слов «творение» или «творчество».

Джеффри Чосер в своих «Кентерберийских рассказах» написал: «Все такое, каким это сотворил Бог, все так, как и должно быть». Внести свою лепту в «чудесную» человеческую сущность, создать чудо «из ничего» – вот что имел в виду Чосер. В более узком смысле творчество предполагает создание чего-то нового «из ничего». Это в равной степени относится и к инженеру, и к музыканту. Порядок, структура и соответствие цели – это не антагонисты творчества, а части созидательного процесса.

Стимулирование продаж и, конечно, реклама и связи с общественностью каждый раз обращаются к одному человеку – как правило, это человек, который читает рекламную листовку, изучает рекламный плакат, просматривает почтовое сообщение, обращает внимание на рекламу в прессе или смотрит телевизионный рекламный ролик. Но это не изолированные от общества личности – мы говорим о людях, которые формируют свое отношение к чему-либо посредством взаимодействия с друзьями, коллегами, членами семьи и общества. Чем четче вы определите свою целевую аудиторию (по индивидуальным и групповым признакам), тем точнее окажется ваш творческий подход и тем эффективнее промоакция.

Собираясь взяться за разработку действительно эффективной кампании, вы должны очень хорошо понимать, чего именно вам нужно достичь, и при этом вам нужно обладать творческим, нестандартным мышлением. Если кампанию для вас будут разрабатывать другие специалисты, эта глава поможет вам максимально точно и правильно сформулировать для них задание.

К сожалению, так складывается в жизни, что по мере взросления люди все реже проявляют свои творческие способности. Согласно результатам исследования, у 95 % детей виден мощный творческий потенциал, которым могут похвастать всего 5 % взрослых. Просто с годами мы становимся менее способными к изобретательству и созданию новых, оригинальных идей.

Отчасти так происходит из-за того, что творчество – единственный необходимый для жизни вид деятельности, которому нас редко обучают в школах и университетах, и наши творческие способности частично сдаются под напором со стороны наших родителей и ровесников. Помните, как ваша мама вошла в комнату в том момент, когда вы прыгали на диване, и отругала вас за это? В глазах мамы ситуация выглядела просто: ребенок ломает мебель. А вы скакали верхом на храбром коне, спасаясь от врага, то есть развивали свои творческие способности.