Саймон Хейворд - Agile-трансформация. Готовый план перехода к гибкой бизнес-модели организации

Так что же такое Agile-подход или, иными словами, гибкий подход? Подумайте о любимом спортсмене, инструкторе по йоге или танцоре, и вы с легкостью сможете назвать некоторые черты, которые позволяют им двигаться с легкостью и без затруднений менять направление движения. Как правило, они много работают над чувством равновесия, возможностью контролировать скорость передвижения, силой мышц, улучшением координации. В спорте гибкие игроки передвигаются быстро и с легкостью реагируют на действия противника, ловят удачный момент и защищают свои позиции. Благодаря тренировкам и природным данным они двигаются быстрее и точнее своих противников. Изучая гибкость спортсменов, группа ученых во главе с Шеппардом (2006) определила гибкость как «быстрое, ловкое передвижение всего тела со сменой скорости или направления в ответ на стимул».

Если применить это определение к руководителям компаний, то можно провести интересные параллели. Движение должно быть быстрым, что само по себе представляет трудность для руководителей больших и, как следствие, бюрократизированных предприятий с жесткой иерархией и огромным множеством взаимоподчиненных систем и рабочих методик. Должна быть вовлечена вся команда, а не отдельные ее части, такие как отделы по разработке программного обеспечения, где обычно проще реализовать Agile-решения. Agile-методология подразумевает смену скорости и направления, что может означать ускорение или замедление ключевых проектов или поворот к новым рынкам или категориям продуктов по мере возрастания пробелов. Гибкость – это реакция на стимул, акт познания. Например, умение ухватиться за возможность, когда конкурент споткнулся, или нивелировать конкурентную угрозу, такую как ценовая война.

Из этого можно сделать вывод, что Agile-подход подразумевает два важнейших и взаимодополняющих аспекта: когнитивную способность к анализу ситуации и умению определить, чем она вам грозит, и физическую способность «всего организма» к движению, то есть умение изменить направление движения организации и сделать ее более конкурентоспособной. Лучшие спортсмены могут быстрее и точнее оценивать противников, что дает им преимущество. Они способны начать двигаться и отразить атаку соперника на мгновение раньше остальных (которые во всем остальном им ничем не уступают). Они считывают конкурентов по тому, как они ставят ногу или по наклону тела, и тут же понимают, что надо предпринять, чтобы среагировать быстрее и отразить нападение.

Возможность «считать и среагировать» оказывается полезной и для гибкого руководителя. Когнитивный аспект «считывания и реакции» состоит из трех этапов (Кокс, 2002):

1) восприятие – человек чувствует или предугадывает стимул;

2) реакция – человек интерпретирует стимул и принимает решение о дальнейших действиях;

3) исполнение – человек начинает реагировать на стимул.

Скорость обработки информации и определяет уровень гибкости – лучшие спортсмены отличаются от середнячков способностью раньше считать движения противника и быстрее отреагировать. Если вы хотите стать Agile-лидером, придется научиться предвидеть действия конкурентов и эффективно им противостоять, зачастую не имея времени на размышления или подробной информации. В исследовании, опубликованном Harvard Business Review, группа ученых во главе с Ботело (2017) выявила, что исполнительные директоры, которые лучше прочих приспосабливались к меняющимся условиям, делали это без какого-либо плана, на который можно было бы опереться, и в итоге имели в 6,7 раз больше шансов на успех, нежели те, кому подобной решительности не хватало.

Физические аспекты гибкости (Шеппард и Янг, 2006) включают следующие пять характеристик:

1) чувство равновесия – умение координировать движения и восприятие, чтобы поддерживать определенное положение;

2) силу – чтобы преодолевать сопротивление;

3) скорость – умение быстро передвигать все части тела;

4) координация – умение контролировать разные части тела;

5) выносливость – умение поддерживать движение в течение заданного времени.

Задумав стать гибким, начните применять Agile-практики, но учтите, что это потребует изрядных усилий. Чтобы развить гибкость, понадобятся долгие и упорные тренировки, целеустремленность, самоотдача, невосприимчивость к негативным последствиям, которые могут быть в краткосрочной перспективе, обучение у специалистов, а также информация, чтобы действовать осознанно. Мы подробнее остановимся на каждом из этих пунктов.

Задумав стать Agile, действуйте соответственно.

Эти физические характеристики соответствуют пяти организационным Agile-параметрам, выделенным группой исследователей под руководством Лин (Lin et al , 2006) на основании мета-анализа организационной гибкости. Они определили оперативность реагирования, которую описывали как скорость выявления перемен и быстроту реакции на них. Помимо этого, ученые сделали акцент на:

– проворности, которая позволяет добиваться целей благодаря имеющимся возможностям и ресурсам;

– компетентности – возможности достичь цели;

– и быстроте – способности произвести определенные действия в кратчайший возможный промежуток времени.

Итак, мы видим, что схожесть между спортивной и организационной гибкостью весьма существенна.

Самым главным нововведением в предлагаемом списке, на которое нам бы хотелось обратить внимание читателя, стала «компетентность», которая, с одной стороны, требование очевидное, но все-таки достойное упоминания. Чтобы стать гибким, нужно иметь ключевые способности для этого. Представьте, что я бегаю марафоны. Я уже пробежал парочку, но это вовсе не означает, что из меня получился бы, скажем, выдающийся гимнаст. Я откровенно некомпетентен в выполнении гимнастических фигур на брусьях, разного рода переворотов на коне или удержании равновесия на кольцах. Придется мне смириться с тем, что, как бы я ни старался, мне не хватает базовых навыков, чтобы стать высококлассным гимнастом. И хотя Agile-подход хотя бы отчасти призван помочь добиться целей наиболее коротким и эффективным способом, это не отменяет того, что их достижение, помимо всего прочего, требует определенных способностей.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.