Томас Уоллас - Планирование продаж и операций: Практическое руководство
- Название:Планирование продаж и операций: Практическое руководство
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:неизвестен
- ISBN:нет данных
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Томас Уоллас - Планирование продаж и операций: Практическое руководство краткое содержание
Книга Томаса Уолласа и Роберта Сталя – одно из самых популярных зарубежных изданий по планированию продаж и операций и первое практическое руководство по данной теме в России.
Планирование продаж и операций как неотъемлемый инструмент эффективного управления поддерживается ведущими мировыми институтами, занимающимися вопросами управления операциями. В частности, большое внимание ему уделяет Ассоциация по управлению операциями (APICS, www.apics.org), включившая данную книгу в число обязательных литературных источников для своих программ подготовки и сертификации специалистов. В России книга также рекомендуется Ассоциацией производственной логистики (АПЛ, www.productionplanning.ru), занимающейся применением и развитием лучших международных практик управления операциями в русскоязычном пространстве.
Книга носит прикладной характер, написана простым языком, снабжена яркими примерами и будет полезна тем руководителям и ведущим специалистам, которые преследуют цель повышения эффективности работы предприятий, налаживая процессы управления и улучшая качество среднесрочного планирования. Материал книги изначально рассчитан на промышленные предприятия, но может быть применим и в организациях сферы услуг, торговых компаниях, организациях банковского сектора. Также книга рекомендуется преподавателям и слушателям бизнес-школ как важное подспорье при проведении курсов, связанных с управлением ресурсами организаций.
Перевод: Д. Гаврилов, В. Швецов
Планирование продаж и операций: Практическое руководство - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Вторая фаза проекта является подходящим временем для разработки этого документа. Некоторые компании начинают работать над этим документом уже на первой фазе, но это слишком рано – мы еще недостаточно компетентны – мы даже еще не успели закончить пилотный процесс.
Этот документ должен содержать следующее:
• цели, которые компания преследует, внедряя процесс объемного планирования продаж и операций;
• шаги процесса;
• участников каждого шага процесса;
• действия на каждом шаге и что каждый шаг берет из предыдущего.
Мы рекомендуем, чтобы этот документ был подписан президентом, а также и другими руководителями, если необходимо.
Далее приведен пример политики объемного планирования продаж и операций, взятый из одной знакомой нам компании. Пожалуйста, отметьте, что эта компания проводит официальные встречи на фазах планирования спроса и планирования поставок. Географически компания очень разбросана, и поэтому приходилось предварительно договариваться о времени встречи, с тем чтобы все участники могли на ней присутствовать (лично либо через телеконференции). Как мы указывали ранее, некоторые компании не считают необходимым проводить официальные встречи на этих ранних этапах; они предпочитают обсуждения в индивидуальном порядке или по телефону.
В следующей главе вы прочитаете, как удерживать процесс на ходу и непрерывно его совершенствовать.Компания «Превосходные изделия»: политика объемного планирования продаж и операций
Планирование продаж и операций устанавливает общий уровень продаж и объемы производства, выраженные для групп продуктов, и формирует общий план действий компании. Основной целью объемного планирования продаж и операций является установление объемов деятельности, обеспечивающих достижение следующих целей компании: достижение целевых показателей уровня обслуживания клиентов и дохода, повышение или понижение уровня запасов/обязательств по поставкам, поддержка стабильной численности персонала и повышение эффективности вывода на рынок новых продуктов.
1. Совещание руководства проводится ежемесячно согласно графику совещаний руководства. На нем присутствуют:
Президент.
Вице-президенты: по финансам, по маркетингу, по операциям, по продажам, по разработке продуктов.
По крайней мере два члена команды предварительного совещания.
Действия включают: разрешение открытых проблем, вскрытых на предварительном совещании, утверждение или модификацию планов предварительного совещания, изменение бизнес-плана, решение проблем новых продуктов и др. (по мере необходимости).
2. Предварительное совещание проводится ежемесячно в третью пятницу после закрытия финансового месяца. Участники:
Контроллер.
Менеджер по обслуживанию клиентов.
Менеджер по спросу/маркетинговый аналитик.
Менеджер по логистике.
Главные планировщики.
Управляющие заводами.
Менеджеры по развитию продуктов.
Продакт-менеджеры.
Менеджеры по управлению продажами.
Действия включают: разработку планов уравновешивания спроса и поставок, формирование решений, рекомендаций и повестки дня совещания руководства, обсуждения долгосрочных ограничений мощностей и проблем устаревания запасов. Предмет рассмотрения: уровень обслуживания клиентов, маркетинговые стратегии, целевые показатели по уровню запасов, текущие прогнозы и обязательства по поставкам, стратегии по новым продуктам, финансовые планы, текущий статус и мощности.
3. Встреча по планированию поставок проводится в третью среду после окончания финансового месяца. Участники встречи:
Планировщик мощностей.
Контролер.
Менеджер по спросу.
Главный планировщик.
Управляющие заводами.
Менеджер по закупкам.
Действия включают: рассмотрение информации о мощностях, вытекающей из новых прогнозов, рассмотрение наличия материалов и проблем длительности цикла; обсуждение вопросов планирования рабочей силы, вопросов распределения издержек изменения темпов производства; обсуждение проблем выведения новых продуктов на рынок и устаревания продуктов.
Должен быть рассмотрен каждый критический ресурс – рабочая сила, оборудование, поставщик, – для которого требующаяся мощность и демонстрируемая мощность различаются более чем на + / -5%. По ним надо принять решение о действиях или возможном вынесении этого вопроса на предварительное совещание.
4. Встреча по планированию спроса проводится во вторую пятницу после закрытия финансового месяца. Участники:
Контроллер.
Менеджер по обслуживанию клиентов.
Менеджер по спросу/маркетинговый аналитик.
Планировщики распределения.
Менеджер по логистике.
Продакт-менеджеры.
Менеджер по управлению продажами.
Действия включают: утверждение 24-месячного прогноза (в натуральном и стоимостном выражении), рассмотрение трендов по группам продуктов, вопросов выпуска новой продукции и вопросов спроса на специальные продукты или от особых клиентов.
Корректировки в середине цикла к планам спроса и поставок могут производиться по мере необходимости путем прохождения обозначенной процедуры в сжатом режиме.
Утверждено
Президент
Вице-президент.
Номер редакции:
Действителен с_
Глава 17 Непрерывное совершенствование
В этой важной теме есть два аспекта: внутренний и внешний. Внутренний аспект относится к самому объемному планированию продаж и операций. Внешний аспект относится к процессам, лежащим за его пределами, но влияющим на уровень обслуживания клиентов, запасы, длительность цикла обслуживания заказчика и т. д.
Внутреннее совершенствование: критика совещания руководства
Существуют два инструмента непрерывного совершенствования объемного планирования продаж и операций, один из которых мы уже рассматривали. Это последний пункт повестки дня совещания руководства объемного планирования продаж и операций: критика совещания [35] . Если вы будете периодически ее использовать, мы можем практически гарантировать, что вы вскоре убедитесь в том, насколько лучше становятся совещания. Для высказывания критических замечаний не требуется много времени, обычно это 5-10 минут.
Один из возможных удачных вариантов организации сбора критических замечаний – спрашивать по очереди всех участников об их предложениях относительно закончившегося совещания и областях, где они видят возможности для улучшений. Можно, как это делают некоторые компании, попросить участников оценить совещание по 10-балльной шкале и объяснить свою оценку. Некоторые компании придерживаются правила, что последним высказывает свою критику и резюмирует оценку президент.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка:
