Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Для того чтобы упростить обсуждение, мы используем название 3G для целого семейства, для нескольких разновидностей беспроводных технологий связи третьего поколения.

Особенно много об истории сервиса i-Mode знает профессор Джеффри Фанк из университета Кобэ в Японии. См., например, Jeffrey Funk, Mobile Disruption: The Technologies and Applications That Are Driving the Mobile Internet (Hoboken, NJ: Wiley, 2004). На сайте профессора можно найти и другие его работы. См. http://www.rieb.kobe-u.ac.jp/~funk/.

Некоторые ученые недооценивают успех i-Mode, утверждая, что путь коммерческого использования технологии – это в основном историческая случайность, которая стала возможной благодаря особому устройству японских рынков. Эти эксперты заявляют, что низкая плата за активацию и отсутствие роуминговых сборов неизбежно приводит к тому, что компания стремится удовлетворить потребности массового клиента, и совершенно неудивительно, что в Европе и Америке сотовые операторы в первую очередь ориентируются на бизнес-клиентов. В Америке все компании гонятся за путешествующими бизнесменами, но в Японии потребительский рынок признается не менее важным и становится ареной для множества инноваций. Кроме того, в Японии очень высокая концентрация населения, и поэтому не так сложно охватить максимум пользователей. А поскольку население к тому же сконцентрировано в небольшой географической области, роуминговые соглашения становятся менее необходимыми, и, с точки зрения провайдеров, это делает потребительский сектор рынка особенно привлекательным.

Данные о пользователях взяты из статьи: Robert Budden, «I-Mode Getting Through», Financial Times , 16 September 2003. Интересно, что компания DoCoMo в конце концов пала жертвой тех же сил, из-за которых лишились работы руководители западных сотовых компаний. Компания попыталась ускорить переход на услуги, основанные на технологии 3G, разработав средства передачи сплошного потока изображения и назвав технологию «свободный мобильный доступ к мультимедиа» (Free Mobile Multimedia Access – FOMA). Однако у нового сервиса оказалось слишком мало клиентов. Воспользовавшись замешательством компании, ее главный конкурент, фирма J-Phone, предложила относительно простую услугу, позволявшую потребителям делать снимки и посылать их по мобильному телефону своим друзьям. Это приложение хорошо работало в существующих сетях J-Phone. И число пользователей этого сервиса быстро приблизилось к сотням тысяч. Итак, снова мы видим, как к простому приложению пришел успех, а серьезный рывок вперед окончился неудачей. См. Jeannette Borzo, «Let Me Entertain You – With Mobile Phones, Users Can Get Their Kicks Wherever They Go – Tuning In to Interactive Games, Movie Clips and Virtual Pets», Wall Street Journal Europe , 8 March 2002; «Japan’s DoCoMo Attempts to Catch Competitors with Camera-Phone», Agence France-Presse, 28 April 2002.

Это в среднем составляет более 50 миллионов сообщений в день. Цифры взяты с сайта Ассоциации мобильных данных (Mobile Data Association – MDA). См. «59 Million Text Messages Sent Per Day During November», http://www.mda-mobiledata.org/resource/hottopics/sms.asp.

Этот спектр находится в зоне от 2,4 до 5 гигагерц.

Англоязычные пользователи сервиса обмена мгновенными сообщениями прибегают к многочисленным сокращениям вроде – LOL, TTYL, AAMOF. Для непосвященных: это означает «громко смеется» (laugh out loud), «поговорим потом» (talk to you later), «на самом деле» (as a matter of fact).

Другой пример того, как передача голоса перемещается в новые ситуации, – это интерактивные игры. Если когда-то интерактивные игры были одиноким убежищем хакеров и подростков, дававших волю приливам тестостерона, то сейчас интерактивные игры достигли стадии зрелости. Технологии были радикально усовершенствованы, что позволило компаниям создавать настоящие искусственные вселенные, и теперь в игре могут одновременно участвовать тысячи пользователей. Пользователи стекаются на менее технологичные сайты, где они играют в достаточно простые игры, например, в Hearts. Системы видеоигр следующего поколения, таких как Xbox корпорации Microsoft и PlayStation 2 корпорации Sony, базируются на определенной ширине полосы, что дает возможность пользователям, которые находятся на расстоянии тысяч километров друг от друга, вместе играть в популярные игры, например, в John Madden Football. И теперь в эти игры играют не только подростки, но и взрослые пользователи, уже зрелые люди.

Как и службы обмена мгновенными сообщениями, игровые технологии движутся в более высокие сектора рынка. Министерство обороны США потратило миллиарды долларов на виртуальное обучение в режиме онлайн. Компании начинают понимать, что эти изощренные «заместители реальности» – ценный инструмент обучения. Образовательные учреждения окончательно пришли к выводу, что проще придать развлечениям образовательный характер, чем превратить образование в развлечение.

Совершенствование идет полным ходом, и компании – производители игр получили возможность поместить голосовую коммуникацию в новый контекст: здесь потребители будут с восторгом приветствовать даже самые элементарные предложения. Как и провайдеры сервиса обмена мгновенными сообщениями, компании, которые выпускают интерактивные игры, существуют в относительно независимой сети создания стоимости, где они лишь ограниченно контактируют с другими поставщиками услуг. Компаниям приходится решать сложные проблемы, возникающие при работе с приложениями, которыми в режиме реального времени пользуются тысячи людей. В результате усовершенствований коммуникация может уйти в сторону от классической парадигмы – голоса, звука. Передача голоса перестанет входит в ядро игры и станет лишь полезным инструментом для решения других проблем. Вполне вероятно, что новые провайдеры придумают и новые способы зарабатывать деньги – такие способы, которые невозможны для операторов, привыкших взимать плату за поминутное пользование.

Более подробно об этом можно прочитать в работах: Billy Pidgeon, Elif Akcayli, Jay Horwitz, Ed Kahn, Joseph Laszlo, Andrew Peach, «Connected Consoles: Online Games Initiate New Distribution Channels», Jupiter Media Metrix, Volume 2, (2001); Michael Macedonia, «Games Soldiers Play», IEEE Spectrum , March 2002, 32.

George Malim, «Opportunity Knocks», Communications International , July 2002, 16.

Microsoft Corporation, «Microsoft Windows XP Real Time Communication Opportunities», http://www.microsoft.com/serviceproviders/voiceservices/.

Здесь, мы полагаем, точный выбор слов чрезвычайно важен. Как мы неоднократно отмечали, в последнее время появились важные «подрывные» разработки. Маршрутизатор компании Cisco, создание рынка PBX компанией ROLM и развитие беспроводной связи – все эти разработки обладают признаками «подрывных». Но ни одна из этих инноваций не легла в основу широкомасштабных изменений: услуги телекоммуникаций предоставляют сейчас те же компании, которые появились в отрасли благодаря изобретению телефона.