Аллан Диб - Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы

Автоматизация. Еще одна веская причина пользоваться коммерческими платформами для email-маркетинга – автоматизация. Эти платформы позволяют настроить последовательность и частоту рассылки, и новые подписчики будут получать ваши письма автоматически. К примеру, когда они подписываются на рассылку, от вас может автоматически прийти письмо с приветствием. На следующий день ваша автоматическая система рассылки может выслать ценностное письмо с подробным рассказом о продукции, которая их заинтересовала. Через три дня можно выслать письмо с информацией о вас и вашем бизнесе. Через неделю – предложить запланировать телефонный разговор с вами. Все это можно сделать «на автопилоте». Платформа для email-маркетинга может стать одним из лучших продавцов в вашей организации. Она никогда не заболеет, никогда не пожалуется и никогда ничего не забудет.

Когда речь идет об email-маркетинге, обратите внимание на три момента.

• Когда письма доставляют. Как мы говорили, наиболее эффективный способ гарантировать доставку электронной почты – использовать коммерческую платформу для email-маркетинга. Кроме того, проследите за тем, чтобы в письмах не было спам-фраз или слишком много изображений и ссылок.

• Когда письма открывают.Лучший способ добиться того, чтобы ваши электронные письма открывали, – сформулировать интересную тему письма. В главе 2 мы обсудили стратегию создания рекламных сообщений и заголовков. Представьте, что ваше письмо оказывается среди сотен других писем в списке входящих сообщений потенциального клиента. Тема письма должна вызвать любопытство и мотивировать адресата на то, чтобы он открыл письмо.

• Когда письма читают.Некоторые маркетологи утверждают, что электронное письмо должно быть коротким. На самом деле размер письма – второстепенный вопрос, главное – его актуальность и качество. Если вы написали интересный контент, его прочитают. Например, известный email-маркетолог и блогер Рамит Сети пишет очень длинные электронные письма. Кроме того, он делает рассылку довольно часто. Он собрал тысячи данных по целевому рынку и точно знает, о чем его читатели хотят знать. Поэтому, несмотря на то что его письма длинные, они очень актуальны и интересны для целевого рынка. Альтернативный подход – составить короткие письма-тизеры или резюме. Читателям предлагается пройти по ссылке, чтобы найти подробную информацию на вашем веб-сайте или в блоге.

Электронная почта – мощный инструмент и персонализированный канал связи. Он позволяет создавать крайне увлекательные кампании и автоматизировать многие процессы. При грамотном подходе электронная рассылка станет ценным компонентом онлайн – и офлайн-стратегии.

В эпоху, когда интернет, электронная почта и социальные сети играют такую гигантскую роль в личном и деловом общении, многие считают, что традиционная почта, или «черепашья» почта, отжила свой век. Они так ошибаются!

Я прекрасно разбираюсь в технике и, можно сказать, с детства пользуюсь интернетом – с его первых дней, когда интернет шел еще через телефонный модем. Я также был сооснователем двух чрезвычайно успешных технологических стартапов, которые я помог создать с нуля, довести до пикового развития и увести с рынка. Однако, несмотря на свой опыт или, наверное, благодаря ему, я считаю «черепашью» почту одной из самых важных и недооцененных форм маркетинговых медиа. Когда речь идет о медиа-стратегии, вы должны понимать, что электронная почта не заменяет традиционную почту, а дополняет ее.

Всем нам нравятся скорость и эффективность виртуальных методов; однако нельзя недооценивать силу «живых» объектов, когда нужно оказать эмоциональное воздействие на людей. А эмоциональное воздействие для мотивирования на желаемые действия – в этом и заключается цель маркетинга. Подумайте, что эффектнее: если муж отправит жене SMS-сообщение или электронное письмо со словами «Я люблю тебя» на годовщину свадьбы или же письмо, написанное от руки на красивой открытке, вместе с букетом ее любимых цветов? Между виртуальным и физическим эквивалентами одного и то же сообщения разница огромная.

Вы когда-нибудь получали купоны Google AdWords по почте? Кстати, показательный пример: творение цифрового века – Google использует традиционную почту в качестве маркетинговой стратегии своего малого бизнеса.

Традиционная почта имеет гораздо более длительный срок службы, и от нее не избавишься так просто. Люди часто хранят значимые для них письма на протяжении десятков лет. Для электронной почты это большая редкость в силу ее эфемерности – вот письмо попало в папку «Входящие», а в следующую минуту вы его удалите и забудете.

Еще один важный аспект традиционной почты – за последние годы она осталась практически незахламленной, а для маркетолога это настоящий клад. Захламленность, перенасыщенность электронной почты мешают донести ваше сообщение до целевой аудитории, а медиа, не загроможденные лишней информацией, наоборот, облегчают задачу.

Электронная почта значительно более перегружена мусором. И этот мусор принимает настолько фантасмагорические формы, что даже тот, кто мастерски умеет сортировать почту, относится к электронной почте совершенно по-другому. Люди разбирают электронную почту, нацелившись на кнопку «Удалить». Все, что не вызывает интерес, сразу же попадает в «Корзину», пересылается или попадает в архив, откуда никто живым еще не выходил.

Пока нас заботит, как телепортировать физические объекты из одного места в другое, как в «Стар Треке», мы зависим от курьеров и почтовых служб, которые доставляют нам письма и посылки.

Несомненно, традиционная почта – мощный медиа-инструмент. Однако, как и с любыми медиа, крайне важно не увлекаться только одним инструментом. Ваша цель – подумать, как получить максимальную выгоду с вложений в медиа, будь то почта или что-либо другое.

Разговор о маркетинге или тратах на медиа невозможно завершить, не обсудив бюджет. Когда вы тратите деньги на маркетинг, происходит одно из трех.

1. Ваш маркетинг терпит неудачу (то есть прибыль меньше затрат на маркетинг).

2. Вы понятия не имеете, насколько эффективен ваш маркетинг, потому что не оцениваете результаты.

3. Маркетинг оказывается успешным (то есть прибыль больше затрат на маркетинг).

Для каждого сценария есть простой план действий.

Если ваш маркетинг регулярно не оправдывает ожиданий и вы теряете деньги, то остановитесь и измените то, что вы делаете.

Если вы не оцениваете результаты маркетинга, то это просто глупо, потому что современные технологии позволяют дешево, быстро и легко отслеживать результаты маркетинга и рентабельность инвестиций.