Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Помимо очевидных выгод, которые получил Бен благодаря проверке своих предположений – облегчение, вновь обретенное спокойствие и шанс на восстановление близкой дружбы, – он также использовал эту ситуацию как возможность для обучения. Он вспомнил все свои предположения, основанные на чтении мыслей, и спросил себя, почему он был так убежден в том, что его друг по-прежнему сердится. В результате Бен понял: он не мог поверить в то, что Алан простил его, поскольку все еще полностью не простил самого себя. Главное, что он вынес из этого урока, – бросая вызов своим предположениям, люди учатся. Наши предположения не дают нам надежной информации о других людях, но часто помогают заглянуть в самих себя.

Что происходит, когда вы проверяете свое предположение, основанное на чтении мыслей, и не верите полученному ответу? Прежде всего обратите внимание, что у вас появилось еще одно предположение: «Джоан мне лжет» или «Фрэнк не доверяет мне настолько, чтобы быть правдивым». Вы можете быть правы, а можете ошибаться. Самый простой вариант – это проверить последнее предположение точно так же, как вы проверяли первое. Например, вы можете сказать: «Меня беспокоит то, что, возможно, тебе неловко давать ответ, который может меня разочаровать. Это так?»

Если ваши сомнения основываются на конкретных фактах, вы можете обратиться к ним: «Однажды я накричал на тебя, когда ты принес мне плохие новости. Думаю, что сейчас ты не хочешь сообщать мне плохие новости, чтобы не расстроить меня. Это правда?» или «Когда ты заколебался, отвечая на мой вопрос, я подумал, что, возможно, ты что-то скрываешь. Я прав?» Следите за тем, чтобы ваш голос сохранял нейтральный тон и не звучал осуждающе.

Вы сделали все возможное, чтобы настроить другого человека на сотрудничество, но вам все равно трудно ему поверить. Тогда подумайте о том, что, возможно, узнать правду вам мешают собственные предубеждения. Вам может быть сложно доверять тому, что говорит другой человек, поскольку это противоречит его ментальному портрету, сложившемуся в вашем представлении. Однако вам может оказаться трудно позволить новой информации проникнуть в ваше сознание и изменить сложившуюся в нем картинку. Исходя из нашего опыта, можно сказать: когда человек выполнил все возможные проверки своих предположений и по-прежнему не верит полученным ответам, не исключено, что он прав. Однако существует большая вероятность того, что другой человек действительно говорит правду.

Вывод.Если вы делаете все правильно, то проверка ваших предположений, основанных на чтении мыслей, может подарить вам душевный покой и важную информацию, которая поможет вам делать более правильный выбор в будущем.

Если вы хотите прямо сейчас попрактиковаться в преобразовании ваших предположений, основанных на чтении мыслей, можете сразу же перейти к соответствующей Программе обучения, начало которой вы найдете далее.

Причиной ваших проблем могут стать не только предположения, которые вы сами строите на основании чтения мыслей. Предположения о вас, выдвигаемые другими людьми, также могут причинять большой вред. Умение правильно реагировать на них поможет избежать ненужных конфликтов и непонимания во всех сферах вашей жизни и работы.

Когда вы начинаете искать предположения, основанные на чтении мыслей, то их нетрудно узнать при появлении в разговоре. Кто-то может сказать вам: «Очевидно, что ты несчастен» или «Я знаю, что, по твоему мнению, эта идея безрассудна». Чтобы попрактиковаться в распознавании подобных предположений, зайдите на сайт http://www.CTsavvy.com/MRquiz.

Гораздо сложнее обнаружить те предположения, которые остаются невысказанными. Иногда вы по поведению человека можете понять, что он строит свои предположения, основываясь на чтении мыслей. Он может начать вести себя странным образом или делать то, что ему не свойственно. Например, если он вдруг по непонятной причине начинает разговаривать с вами извиняющимся тоном или занимает оборонительную позицию, то, возможно, он предполагает, что вы на него сердитесь или осуждаете. Или он все время задает вам зондирующие вопросы типа «Ты уверен, что с тобой все в порядке?» или «Ты уверен, что не возражаешь?». Это может означать: у него возникло предположение, что вы что-то не договариваете.

Как мы уже подчеркивали в предыдущем разделе, вы не можете знать наверняка, что думает другой человек (включая его предположения, основанные на чтении мыслей), не задав ему закрытый вопрос и не получив ответа. Например, вы можете сказать: «У меня сложилось впечатление, будто ты думаешь, что я расстроен», а затем задать закрытый вопрос: «Это так?» Обязательно дождитесь ответа.

После того как предположение, основанное на чтении мыслей, «выходит на свет», у вас появляется шанс на него отреагировать. Это очень ценная возможность, особенно если предположение неправильное. Выявление вашего искаженного восприятия другим человеком позволяет исправить эти искажения, предоставив ему новую, более точную информацию. Удержитесь от желания занять оборонительную позицию – скорее всего, она отобьет у другого человека охоту раскрывать вам свои мысли. Вместо этого порадуйтесь возможности выложить правду на стол.

Чтение мыслей бурно цветет на почве неопределенности, поэтому одна из самых эффективных мер противодействия ему – ясность. Когда другой человек пытается читать ваши мысли, необходимо внести ясность в три важные информационные составляющие: что представляет собой предположение, откуда оно взялось и является ли оно правильным.

Прежде всего, вам необходимо уяснить точное содержание предположения. Хороший способ, позволяющий сделать это, – использование перефразирования, за которым следует закрытый вопрос. Например, ваш менеджер говорит вам, что поручил выполнение конкретного проекта другому человеку, поскольку вы явно сожалеете о том, что взялись за этот проект. Вы можете сказать: «Похоже, у вас создалось впечатление, будто я сожалею о том, что взялся за этот проект. Я прав?»

Если рассматривать личный контекст, то подруга может заявить, например: ей не нравится встречаться с вами после работы, потому что вы критикуете все ее действия. В этом случае вы можете сказать: «Похоже, что бы ты ни делала, у меня есть свое суждение на эту тему. Я права?»