Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Matthew D. Lieberman, Naomi I. Eisenberger, Molly J. Crockett, Sabrina M. Tom, Jennifer H. Pfeifer, and Baldwin M. Way, “Putting Feelings into Words: Affect Labeling Disrupts Amygdala Activity in Response to Affective Stimuli,” Psychological Science 18, no. 5 (2007), 421–428.

Если человек начинает на этом низком уровне эмоций, возможно, вы захотите с самого начала перейти прямо ко второй части стратегии.

Концепция шума исходит из информационной теории (специального исследования технологий оценки, хранения и передачи объемов информации), как она сформулирована в Claude E. Shannon and Warren Weaver, The Mathematical Theory of Communication (Urbana, IL: The University of Illinois Press, 1949). Эта идея была подхвачена Ивонн Агазарян и получила дальнейшее развитие в ее «теории живых человеческих систем», а также она лежит в основе анализа шума, который мы приводим в этой главе. Для получения дополнительной информации см. Yvonne M. Agazarian and Susan P. Gantt, Autobiography of a Theory: Developing the Theory of Living Human Systems and Its Systems-Centered Practice (London: Jessica Kingsley Publishers Ltd, 2000).

Когда мы говорим о вербальных формах поведения, то имеем в виду комбинацию слов и интонации, а не язык тела или другие визуальные подсказки. В большинстве случаев язык тела находит отражение в интонации. (Например, если человек закатывает глаза, то, как правило, его голос звучит саркастически.) Мы рассматриваем интонацию как телесную составляющую вербального сообщения.

Саймон и Агазарян встретились, когда учились в аспирантуре по программе изучения психолого-образовательных процессов в Темпльском университете. Они выяснили: их объединяет интерес к идее о том, что вербальные формы поведения серьезно и принципиально отличаются от того контента, который они содержат. Для получения дополнительной информации о возникновении системы SAVI® см. следующие публикации: Agazarian and Gantt, Autobiography of a Theory ; Yvonne M. Agazarian, “A theory of verbal behavior and information transfer,” Classroom Interaction Newsletter 4, no. 2 (1969): 22–33; and Anita Simon and Yvonne M. Agazarian, “SAVI – the System for Analyzing Verbal Interaction,” in The Process of Group Psychotherapy: Systems for Analyzing Change , ed. Ariadne P. Beck and Carol M. Lewis (Washington, D. C.: American Psychological Association, 2000), 357–380.

См. Simon and Agazarian, “SAVI – the System for Analyzing Verbal Interaction,” 358, и Yvonne M. Agazarian, Systems-Centered Therapy for Groups (London: The Guilford Press, 1997).