Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Это третий этап методики лечения Шварца («Перефокусировка»), описанный в Schwartz and Beyette, Brain Lock , 70–95.

Допамин – нейротрансмиттер (химический посредник), связанный с удовольствием и вознаграждением, – играет важную роль в нейропластических изменениях. См. Thérèse M. Jay, “Dopamine: A Potential Substrate for Synaptic Plasticity and Memory Mechanisms,” Progress in Neurobiology 69, no. 6 (2003): 375–390; and Doidge, The Brain That Changes Itself , 71, 106–107, 170.

См. Schwartz and Beyette, Brain Lock , 71; and Doidge, The Brain That Changes Itself , 170.

Примеры того, как эти вознаграждения действуют в нашей компьютеризированной программе тренировки мозга, см. в The Brain That Changes Itself , 70–71.

Kleim and Jones, “Principles of Experience-Dependent Neural Plasticity: Implications for Rehabilitation After Brain Damage,” S230.

См. Doidge, The Brain That Changes Itself , 149, 156, где Дойдж объясняет, как Эдвард Тауб использует “концентрированную тренировку» во время реабилитации пациентов, перенесших инсульт.

Schwartz and Beyette, Brain Lock , 71, 79–80.

Дойдж комментирует эту характерную особенность работы Эдварда Тауба в The Brain That Changes Itself , 147, 149, 155.

Schwartz and Beyette, Brain Lock , 72, 79.

Эд Джозефс, в телефонном интервью, 16 февраля 2011 года.

В других культурных контекстах использование приема «да, но…» может быть вообще не распространено. Мы однажды занимались тренингом с корпоративной группой, в которой половина сотрудников базировалась в Соединенных Штатах, а вторая половина – в Индии. У сотрудников из США наблюдалась сильная склонность к использованию высказываний в формате «да, но…», и им приходилось прилагать массу усилий для того, чтобы побороть эту привычку. Индийским сотрудникам, с другой стороны, использование этого приема казалось настолько неестественным, что им было трудно придумать какое-нибудь высказывание в этом формате. Они объяснили нам, что для них является культурной нормой соглашаться с какой-либо идеей на протяжении нескольких часов или даже дней, прежде чем упомянуть о каких-либо возможных проблемах. Это стало моментом озарения для американских сотрудников, которые часто раздражались из-за того, что их коллеги из Индии могли сказать «Да, мы можем это сделать» и только позже упоминали о всех препятствиях, которые стояли у них на пути.

Мы определяем открытый вопрос как запрос о мыслях, выводах, мнениях или предложениях других людей, предполагающий неограниченное количество вариантов ответа. Более подробно мы поговорим о разных типах вопросов в главе 6 «Вопросы-ловушки».

Дополнительную информацию о наводящих вопросах см. в главе 6.

Помните об этом, когда перейдете к разделу, посвященному навыкам. Наши стратегии были разработаны с учетом норм западной культуры и не всегда могут соответствовать другим культурным контекстам.

Мы взяли идею о принятии чего-то на свой счет из «теории живых человеческих систем» Ивонн Агазарян. Для получения дополнительной информации см. Yvonne M. Agazarian, Systems-Centered Therapy for Groups (London: The Guilford Press, 1997), 28, 70–71.

Различные элементы наших стратегий управления негативными предсказаниями адаптированы или взяты непосредственно из «теории живых человеческих систем» Ивонн Агазарян. (См. Yvonne M. Agazarian, Systems-Centered Therapy for Groups [London: The Guilford Press, 1997], 31, 68–69, 76–77, 154–157.)

P. A. Lewis, H. D. Critchley, A. P. Smith, and R. J. Dolan, “Brain Mechanisms for Mood Congruent Memory Facilitation,” Neuroimage 25, no. 4 (2005): 1214.

Такая вероятность распространяется на авиаперелеты в традиционных промышленно развитых странах, таких как Соединенные Штаты, Канада и Япония. См. Arnold Barnett, “Cross-National Differences in Aviation Safety Records,” Transportation Science 44, no. 3 (2010): 322.

Данные о количестве сдавших экзамен опубликованы в Интернете на сайте Американского института дипломированных бухгалтеров высшей квалификации ( http://www.aicpa.org) в разделе о получении сертификата CPA. Показатели за первую половину 2011 года составили в среднем около 44 %.

«Теория живых человеческих систем» Агазарян описывает такое чувство дискомфорта как беспокойство из-за существования «на грани неизвестности». Это чувство встречается очень часто, так как «у каждого из нас возникают опасения, когда мы не знаем, что произойдет дальше». Однако мы можем изменить качество таких опасений, «мобилизовав свою любознательность». (Yvonne M. Agazarian, “Systems-Centered Therapy [SCT] Applied to Short-Term Group and Individual Psychotherapy,” in Systems-Centered Therapy: Clinical Practice with Individuals, Families and Groups , ed. Susan P. Gantt and Yvonne M. Agazarian [London: Karnac Books Ltd, 2011], 75.)

Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis, and Annie McKee, Primal Leadership (Boston: Harvard Business School Press, 2002), 93. The term CEO disease originally appeared in an article in Businessweek: John A. Byrne, William C. Symonds, and Julia Flynn Siler, “CEO Disease,” Businessweek, April 1, 1991: 52–59.

Давая определения только для четырех категорий вопросов, мы опускаем упоминание о паре более тонких различий. Большинство закрытых и открытых вопросов, которые мы обсуждаем в этой главе, сфокусированы на внешнем мире. Это те типы вопросов, с которыми вы сталкиваетесь чаще всего, по крайней мере в профессиональных контекстах. К другим типам относятся личные вопросы, с помощью которых мы запрашиваем у людей достаточно поверхностную информацию о них самих, и вопросы о чувствах, которые ориентированы на эмоции и другие глубоко значимые личностные вопросы. Как личные вопросы, так и вопросы о чувствах могут быть закрытыми и открытыми – например, «Ты голоден?» (закрытый личный вопрос), «Что бы ты хотел съесть?» (открытый личный вопрос), «Ты сердишься?» (закрытый вопрос о чувствах), «Что ты почувствовал, когда услышал эту новость?» (открытый вопрос о чувствах).

Предположим, что кто-то уже унес с собой пальто Джоан. Это ни в коей мере не уменьшило бы ценности ее перехода от жалоб к действиям. Выработав план действий и выполнив его, Джоан по крайней мере могла бы убедить себя в том, что сделала все возможное, чтобы вернуть его. Вероятно, она почувствовала бы печаль или гнев из-за того, что пальто пропало, но она бы избежала ненужного беспокойства, думая о том, что могло бы быть, если бы она ничего не предприняла.

Чтобы освежить свои знания о разных типах вопросов, вернитесь к врезке «Четыре типа вопросов» в главе 6.

Целью атаки может быть человек, с которым связана первоначальная причина раздражения, или он может просто попасть на линию огня по чистой случайности. Все мы когда-нибудь возвращались домой после очень тяжелого дня и огрызались на супругу, ребенка, собаку, соседа по комнате или любого другого человека, которому не посчастливилось оказаться у нас на пути.