Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Вы можете не только не замечать свои прошлые удачи, но также забыть о тех конкретных факторах, влияние которых сделало ваши результаты менее успешными. Например, вы можете хранить яркие воспоминания об унижении, связанном с тем, что вы запинались во время прошлого выступления, но забыть обо всех предшествующих событиях: вы заболели гриппом и полночи не спали из-за кашля; вам пришлось в последнюю минуту заменять коллегу, который должен был выступать; вы были в таком напряженном состоянии, что все время тянули с репетицией речи и занялись этим только накануне вечером.

Чтобы сохранить сбалансированность ваших воспоминаний, попробуйте проявить любопытство по поводу того, какую «новую» информацию вы можете получить из прошлого. Вы можете обратиться к другу, который может помочь вам что-то припомнить. Например, вы можете спросить своего коллегу, если забудете отдельные обстоятельства предыдущего вступления.

Вопросы, которые вы должны задать себе:

«Был ли у меня в прошлом какой-нибудь позитивный опыт в похожих ситуациях? Когда я испытывал негативные ощущения в похожих ситуациях, какие факторы способствовали таким результатам?»

• Факты о настоящем.Что мы в действительности знаем о нашей нынешней ситуации? Если рассматривать пример выступления, то вы можете думать о количестве времени, оставшемся у вас на подготовку; о доступных вам источниках информации; о группе, перед которой вам предстоит выступать; и так далее.

Как мы уже предлагали вам в предыдущем разделе, обратите особое внимание на те факты, которые вы могли не учесть. Людям свойственно фокусироваться на сходствах между текущей ситуацией и другими, сложившимися неудачно, но не осознавать имеющихся между ними отличий. Вы можете заметить, что нынешнее выступление, как и неудавшееся предыдущее, связано со сложными техническими вопросами, но забыть о том, что на этот раз вы знаете материал гораздо лучше и будете общаться с аудиторией, менее подготовленной в техническом плане.

Также вы часто уделяете большое внимание факторам, которые не можете контролировать, – например, что на вашем выступлении будет присутствовать начальник вашего начальника. Возможно, вам понадобится, чтобы кто-то напомнил вам о тех факторах, которые вы способны контролировать, и различных вариантах, способных повысить ваши шансы на успех, – таких как возможность получить помощь от ответственного инструктора или коллеги, часто принимающего участие в презентациях.

Следите за появлением псевдофактов – таких как предположения, основанные на чтении мыслей, или широкие обобщения. В случае с предположениями (типа «Мой коллега не захочет тратить свое время, помогая мне в подготовке к выступлению») вы можете использовать навыки, описанные в главе 4, чтобы проверить правильность этих предположений.

Если речь идет об обобщениях, попытайтесь заменить ваши интерпретации («Я ни на что не способен под давлением») более конкретными данными («Когда я чувствую давление, я начинаю нервничать, и у меня возникают проблемы с концентрацией»). (Обратите внимание, что такие данные могут направить вас в сторону следующих полезных шагов – в данном случае к поиску путей снижения вашего беспокойства, – в то время как фиксированные интерпретации не позволят изменить существующее положение вещей.)

Не пропускайте значимых фактов из прошлого, по возможности отыскивайте их.

Не уверены, что сможете получить временную помощь в работе, отвлекающей вас от подготовки к выступлению? Не стесняйтесь и попросите. Не знаете, сколько времени вам потребуется для изучения тридцати документов, относящихся к справочному материалу? Просмотрите пару документов среднего объема и рассчитайте необходимое время. Возможно, вы удивитесь тому, какого количества фактов у вас нет и сколько из них вы можете собрать, если попытаетесь это сделать.

Собранные вами данные не скажут вам совершенно точно, что вас ждет в будущем, но они могут дать вам гораздо более реалистичное представление о возможных событиях. Часто результат, которого мы боимся, возможен, но не вероятен. Вы можете погибнуть в авиакатастрофе во время следующего перелета по стране, но шансы на то, что это произойдет, равны один к 14 миллионам {50}. Для завершения вашего следующего отчета вам может понадобиться месяц, хотя при работе над всеми предыдущими отчетами у вас уходило на это две недели. Вы можете оцепенеть и забыть вступительные строки своей речи, но это будет первый случай за те пятнадцать раз, когда вас приглашали для публичного выступления.

Вопросы, которые вы должны задать себе:

«Чем отличается моя сегодняшняя ситуация в сравнении с похожими ситуациями в прошлом, сложившимися неудачно? Какие факторы, связанные с моей нынешней ситуацией, могут повлиять на результат, который меня беспокоит? Какие из этих факторов я могу контролировать? Какие ресурсы и варианты действий у меня есть? Какие важные факты я упускаю, и каким образом могу их собрать?»

Когда мы занимаемся негативным прогнозированием, мы склонны:

• помнить негативный прошлый опыт, но забывать позитивный;

• помнить плохие результаты, но забывать о сопутствующих факторах, которые к ним привели;

• обращать внимание на сходства между настоящим и прошлым, но не замечать их различий;

• фокусироваться на фактах, которые не можем контролировать, а не на подвластных нашему влиянию;

• путать псевдофакты с реальными фактами;

• путать возможность с вероятностью.

Гораздо проще собирать полезные факты, когда вы относительно спокойны, а не охвачены паникой. Может случиться так, что вы пытаетесь рассмотреть фактические данные о вашей ситуации, но чувствуете себя слишком взволнованным или возбужденным, чтобы сконцентрировать на чем-то внимание. Если такое происходит, сделайте перерыв. Не заставляйте себя концентрироваться. Возможно, вам будет полезно заняться тем, что позволит вам расслабиться: пробежка, занятия йогой, медитация, музыка или просто несколько глубоких вдохов.

Если в начале процесса сбора фактов вы были достаточно спокойны, но затем почувствовали тревогу, проверьте, не отравляете ли вы снова свой ум еще более негативными предсказаниями. Например, вспоминая факты о своем прошлом неудачном выступлении, не возвращаетесь ли вы к мыслям о том, что может пойти не так на этот раз («Если я снова провалю выступление, я могу потерять работу, а тогда я не смогу выплачивать ипотечный кредит…»)? Когда вы осознаете этот каскад негативных предположений, классифицируйте происходящее («Это негативные предсказания») и обратите внимание на то, что эти мысли являются непосредственным источником вашего расстройства. Спросите себя: «Могу ли я знать, что произойдет в будущем?» Если вы сможете признать, что это невозможно, то, скорее всего, ваше беспокойство начнет исчезать. Когда вы почувствуете себя менее расстроенным и подавленным, процесс поиска фактов станет более легким и более эффективным.