Боб Салливан - Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше

Это довольно большой промежуток времени. Мы воспользовались статистикой с сайта reCAPTCHA: «reCAPTCHA: Digitizing Books One Word at a Time», Google, по состоянию на 8 октября 2012 года, www.google.com/recaptcha/learnmore.

Donna St. George, «National Origins: Washington-Idaho Border; America’s Golden Land of Lentils», The New York Times, September 24, 1997.

Интервью, взятое авторами. Благодарим Кевина Мадера за его глубокие мысли относительно сельского хозяйства и циклов выращивания злаков.

Sherwin B. Nuland, The Doctors’ Plague: Germs, Childbed Fever, and the Strange Story of Ignac Semmelweis (New York: W. W. Norton, 2003).

Благодарим доктора Роберта Энга за разъяснение нюансов эффекта плацебо. Указанная ниже интересная работа детально описывает действие этого эффекта: TJ Kaptchuk и др., «Components of Placebo Effect: Randomised Controlled Trial in Patients with Irritable Bowel Syndrome», BMJ 336, no. 7651 (May 2008): P. 999–1003.

К ним, в частности, относится тот факт, что это может создать множество проблем для транзитных пассажиров. Кроме того, это может привести к проблеме перегрузки выходов на посадку, а также вынуждает авиакомпании оплачивать сверхурочные большему количеству сотрудников.

Joanna Zelman, «Shark Attacks in 2010 Rose by 25 %», The Huffington Post, February 9, 2011, www.huffingtonpost.com/2011/02/09/shark-attack-numbers-on-t_n_820406.html.

Далее следуют довольно грубые расчеты, произведенные авторами (да, мы понимаем, что берем на себя слишком большой риск).

О мозге рептилии можно прочитать в нескольких источниках. Наш любимый: Thomas Lewis, Fari Amini, and Richard Lannon, A General Theory of Love (New York: Vintage, 2001). Краткое описание механизма работы этой зоны мозга приведено на сайте www.buffalostate.edu/orgs/bcp/brainbasics/triune.html.

Искажение в сторону статус-кво подтверждается множеством исследований. Одно хорошее объяснение этому явлению дано консультантом по вопросам принятия решений Ли Меркхофером: «Если верить психологам, когда люди оказываются перед возможностью изменить существующее положение, то аспекты изменений, связанные с потерями, оказываются для них важнее, чем аспекты, связанные с приобретением. Потери представляют собой отказ от видимых и уже существующих преимуществ. Напротив, приобретения кажутся неочевидными и возможными лишь в будущем». Lee Merkhofer, «Part 1: Errors and Bias in Judgment», Lee Merkhofer Consulting: Priority Systems, по состоянию на 24 июня 2012 года, www.prioritysystem.com/reasons1.html.

Основано на ряде интервью, взятых авторами.

Ron Fimrite, «The Yankee D Boys Did Double Duty», Sports Illustrated, October 30, 1978, sportsillustrated.cnn.com/vault/article/magazine/MAG109 4251/2/index.htm.

Bob Sullivan, Stop Getting Ripped Off (New York: Ballantine Books, 2009).

У модели мозга рептилии, называемой также триединой моделью мозга, есть свои противники. К примеру, с клинической точки зрения эта модель бесполезна для неврологов. Однако даже при чрезмерной упрощенности модели она содержит в себе полезную метафору. Важно отметить, что противникам триединой модели не нравится и термин «дауншифтинг» – если ваш мозг не состоит из трех отдельных частей, то каким образом можно переключаться с одной на другую? Отличное обсуждение этой проблемы приведено в Robert Sylwester, «The Downshifting Dilemma: A Commentary and Proposal», 21st Century Learning Initiative, August 19, 1998, www.21learn.org/site/archive/the-downshifting-dilemma-a-commentary-and-proposal.

Дополнительную информацию об экспериментах Аша можно найти в следующих источниках: S. E. Asch, «Studies of Independence and Conformity: A Minority of One Against a Unanimous Majority», Psychological Monographs 70, no 416 (1956), S. E. Asch, «Opinions and Social Pressure», Scientific American 193, no 5 (ноябрь 1955), p. 31–35. Рисунок, использовавшийся в экспериментах Аша, воспроизводится на условиях Creative Commons. Его можно найти по адресу en.wikipedia.org/wiki/File: Asch_experiment.png.

Elaine N. Marieb and Katja Hoehn, Human Anatomy & Physiology, 7th ed. (San Francisco: Pearson Benjamin Cummings, 2007).

W. H. Whyte Jr., «Groupthink», Fortune, March, 1952, p. 114–117, 142, 146.

Steven Reinberg, «U.S. Kids Using Media Almost 8 Hours a Day», Bloomberg Businessweek, January 20, 2010.

Как и во многих других случаях, ведется немало споров о том, что можно считать первым многозадачным компьютером. Для целей данной книги мы решили считать таким компьютером широко доступный в свое время персональный компьютер IBM с печально известной операционной системой OS/2. Детали можно узнать по ссылке «A Short History of OS/2», DataBook, по состоянию на 8 октября 2012 года, www.databook.bz/?page_id=223.

Matt Kwong, «The Opiate of the Messages», The National, May 2, 2010.

Erik Qualman, «Social Media Multi-tasking Worse Than Marijuana», Socialnomics, November 8, 2010, www.socialnomics.net/2010/11/08/social-media-multi-tasking-worse-than-marijuana.

Филип Стэнхоуп, четвертый граф Честерфильд, в письме сыну от 14 апреля 1747 г. Цит. по: Christine Rosen, «The Myth of Multitasking», The New Atlantis, Spring 2008, p. 105–110. Полный текст письма можно найти с помощью Project Gutenberg по адресу snowy.arsc.alaska.edu/gutenberg/3/3/6/3361/3361-h/3361-h.htm.

Clive Thompson, «Meet the Life Hackers», The New York Times, October 16, 2005, www.nytimes.com/2005/10/16/magazine/16guru.html.

Adam Gorlick, «Media Multitaskers Pay Mental Price, Stanford Study Shows», Stanford Report, August 24, 2009, news.stanford.edu/news/2009/august24/multitask-research-study-082409.html.

Erik Qualman, «Is Social Media Multitasking Worse Than Marijuana?», ClickZ, November 5, 2010, www.clickz.com/clickz/column/1868147/social-media-multitasking-worse-marijuana. Помимо этого, многозадачность и расходы на переключение между задачами могут обойтись работникам почти в 40 процентов продуктивного времени. См.: Cora Dzubak, «Multitasking: The Good, the Bad, and the Unknown», Association for the Tutoring Profession Conference, 2007, www.myatp.org/wp-content/uploads/2012/06/Synergy-Vol-2-Dzubak.pdf. Кора Дзюбак говорит об этом так: «Хотя расходы на переключение могут быть довольно незначительными в каждом отдельно взятом случае – порой переключение занимает несколько десятых секунды, – в совокупности, при постоянном переключении с одной задачи на другую, они могут выливаться в немалое время. Поэтому многозадачность может показаться эффективной на первый взгляд, однако в итоге она забирает у нас массу времени и приводит к большему количеству ошибок. Рубинштейн и др. (2001) обнаружили, что даже короткая блокировка мышления, вызванная переключением между задачами, может стоить человеку до 40 процентов продуктивного времени. И хотя ему может казаться, что переключение между задачами повышает его производительность, исследования показывают, что он тратит огромное время на само действие по переключению, то есть активацию и дезактивацию тех или иных функций».

Jonathan B. Spira et al., «The Cost of Not Paying Attention», Basex Inc. Report, 2006.

Ralph G. Nichols and Leonard A. Stevens, Are You Listening? (New York: McGraw-Hill Book Company, 1957). Дополнительную информацию о Николсе и его методе слушания см.: Ralph Nichols, интервью с Rick Bommelje, «Listening Legend Interview», Listening Post 84 (Summer 2003), www.listen.org/Legend.

Некоторые данные в этом разделе книги взяты из работы Dick Lee and Delmar Hatesohl, «Listening: Our Most Used Communication Skill», University of Missouri Extension, October 1993, extension.missouri.edu/p/CM150.

Мы записали три пятиминутных видео. Они были показаны через интернет 1009 добровольцам, ответившим на серию вопросов после просмотра теста (который мы обозначили как тест на понимание). Хотя выборка в этом случае не была столь же случайной, как обычный телефонный опрос, группа была вполне репрезентативна – иными словами, мы проверили ее на соответствие средним по стране параметрам, таким как уровень дохода, семейное положение, пол и т. д. Как мы уже сказали выше, это был скорее развлекательный проект, но мы уверены, что нам удалось подтвердить два факта: во-первых, женщины умеют слушать лучше, чем мужчины, и во-вторых, мало кого можно считать хорошими слушателями. Благодарим Ларри Понемона за работу над этим проектом.