Мэри Керран Хакетт - Sephora. Бренд, навсегда изменивший индустрию красоты

Нет необходимости говорить, что, по всей видимости, Sephora стала мишенью судебного безумия, последовавшего после правительственного распоряжения 2017 года о доступности интернета. По словам Гаренн Бигби из Dyno Mapper, распоряжение будет устойчиво «создавать нестабильную и сутяжническую обстановку, особенно в условиях нынешней неопределенности в области регулирования». Бигби отметил, что основным последствием этого указа является то, что «сегодняшнее цунами судебных исков, вероятно, продолжится», и добавил, что «без набора четких правил, которых необходимо придерживаться, владельцы веб-сайтов в значительной степени обеспечивают доступность (платформ) для пользователей с ограниченными возможностями (и пользователей в целом) методом проб и ошибок». Бигби предупредил других ретейлеров и представителей бизнеса: «Видимо, владельцы веб-сайтов мало что могут сделать, чтобы защититься от судебных исков» [158] Garenne Bigby, “Web Accessibility Lawsuits Set to Increase Under Trump.” . Однако, со своей стороны, юристы Sephora доказали, что успешно предотвращают дальнейшие судебные издержки, подтверждая соблюдение правил.

У юристов и пиарщиков едва хватило времени, чтобы перевести дух, когда Sephora снова невольно попала в заголовки газет. В 2018 году одна из ее инфлюенсеров, Оливия Джейд Джианнулли, дочь Лори Лафлин (тетя Бекки из ситкома «Полный дом» (Full House) и модного магната Моссимо Джианнулли, была вовлечена в скандал с поступлением в колледж, расследование которого носило название «Операция «Университетский блюз» (Operation Varsity Blues). Новость потрясла не только академический мир, но и мир знаменитостей и инфлюенсеров в сфере красоты. К тому моменту у Оливии Джейд было почти два миллиона подписчиков на YouTube, она сотрудничала с Sephora (коллаборация называлась Olivia Jade x Sephora Collection Bronze & Illuminate Pallette), а также с другими ведущими брендами – TRESemmé, Marc Jacobs Beauty, Smashbox Beauty Cosmetics, Lulus, Boohoo и Too Faced Cosmetics. Она посещала мероприятия Sephora и рекламировала продукты компании на своем YouTube-канале и на странице в Instagram, где у нее было 1,4 миллиона подписчиков.

Все эти коллаборации резко прекратились, когда, согласно судебным документам, родителей Оливии Джейд обвинили в мошенничестве с целью добиться ее поступления в Университет Южной Калифорнии. В докладе ФБР утверждалось, что Лафлин и Джианнулли заплатили Рику Сингеру, предполагаемому «консультанту» по приему, 500 000 долларов и даже представили фейковые фото, на которых их дочери занимались греблей, хотя в действительности они никогда не были в команде [159] Chloe Foussianes, “What is Olivia Jade Giannulli Doing Now?” TownandCountryMag.com, August 14, 2019, https://www.townandcountrymag.com/leisure/arts-and-culture/a28690057/. .

После появления новости критики и разгневанные фанаты поспешно припомнили видео Оливии Джейд на YouTube, в котором она признавалась, что не слишком увлекалась школой ради получения образования, а говорила скорее: «В действительности я хочу ходить на вечеринки. Как вы все знаете, я не особо забочусь о школе». Вскоре после того, как твиты с тегом #boycottsephora заполонили Twitter, Sephora (на сей раз быстро) отреагировала и объявила о прекращении партнерства: «После тщательного анализа последних событий мы приняли решение с этого момента прервать партнерство Sephora Collection с Оливией Джейд» [160] Scott Stump, “Sephora Drops Partnership with Lori Loughlin’s Daughter Olivia Jade,” Today.com, March 14, 2019, https://www.today.com/style/lori-loughlin-s-daughter-olivia-jade-gianulli-loses-sephora-makeup-t150388. . Согласно Today.com, раздел сайта компании с линейкой продуктов Olivia Jade был «полон гневных комментариев, призывающих Sephora отказаться от данной линейки после разразившегося скандала», и в результате так и произошло. Sephora была не единственной, кто дистанцировался от Оливии Джейд; компания TRESemmé сделала аналогичное заявление. Даже бренды, которые проводили разовые спонсорские программы с участием Джейд и ее матери, отказались от дальнейшего сотрудничества. В фирме Hewlett-Packard заявили: «HP в настоящее время не поддерживает отношения ни с кем из них».

Дело не из тех, что решаются быстро. Родителям Оливии Джейд предъявили обвинения в нескольких преступлениях, в том числе во взяточничестве. 1 ноября 2019 года Лафлин и ее муж не признали себя виновными по предъявленным обвинениям. Федеральный прокурор Эндрю Э. Леллинг утверждает, что Лафлин, Джианнулли и другие родители «вступили в сговор с целью дачи взятки сотрудникам Университета Южной Калифорнии (University of Southern California, USC), чтобы добиться зачисления их детей. В обмен на предполагаемые взятки сотрудники университета якобы «включили детей обвиняемых в число спортсменов – фактически без учета их спортивных способностей – или в другие льготные категории при поступлении» [161] Zack Friedman, “Lori Laughlin Pleads Not Guilty to Bribery,” Forbes.com, November 2, 2019. . В дополнение к непризнанию своей виновности во взяточничестве Лафлин и Джианнулли не признали себя виновными в отмывании денег, электронном мошенничестве и нарушении добросовестного обслуживания. В случае признания виновными Лафлин и Джианнулли грозит до 50 лет (заключения) за предполагаемые действия.

Хотя сперва Оливия Джейд удалила свои аккаунты на YouTube и Instagram, позже она вернулась в Instagram и намерена восстановить свой бренд, несмотря на то что не планирует возвращаться в USC, а компания Sephora не возобновила партнерство с ней и не сделала никаких других публичных заявлений относительно роли Оливии Джейд в скандале. Сохраните полученный урок под заголовком «Как справляться с ситуациями, в которых инфлюенсеры/их родители совершают глупые, а то и преступные действия». См. также: Изучите факты. Быстро примите решение. Откажитесь от партнерства и соответствующей линейки продукции. Публично дистанцируйтесь. Больше никогда об этом не упоминайте.

В 2019 году Брук Шилдс возбудила дело против популярного косметического бренда Charlotte Tilbury, использовавшего ее имя и образ в рекламе карандаша для бровей за 30 долларов. Брук Шилдс знаменита несколькими вещами, самая известная из которых – фраза «Ты знаешь, что между мной и моими джинсами ничего нет?..» (для рекламы джинсов Calvin Klein) и, конечно же, ее культовые брови. В жалобе, поданной в мае 2019 года в суд штата Калифорния, утверждалось, что оттенок Brooke S карандаша для бровей от Tilbury был попыткой «нажиться на [ее] культовых бровях», что в результате могло «помешать Шилдс продавать собственную линейку косметических средств» [162] “Brooke Shields Slaps Charlotte Tilbury, Sephora, Nordstrom, and Co. with Lawsuit Over “‘Brook S.’ Eyebrow Pencil,” The-Fashionlaw.com, May 9, 2019, http://www.thefashionlaw.com/home/brooke-shields-slaps-charlotte-tilbury-with-lawsuit-over -brooke-s-eyebrow-pencil. .

Далее в жалобе утверждается, что «с самого начала ее карьеры», когда она работала в Vogue и в рекламе Calvin Klein и до ролей в кино, «густые брови Шилдс были фирменным знаком ее образа и целью договоренностей и коллабораций», ее «брови служили темой обзоров в таких СМИ, как InStyle, Elle и Vogue, который даже опубликовал статью под названием «17 раз брови Брук Шилдс были признаны лучшими» [163] “Brooke Shields Slaps Charlotte Tilbury, Sephora, Nordstrom, and Co. with Lawsuit Over “‘Brook S.’ Eyebrow Pencil,” The-Fashionlaw.com, May 9, 2019, http://www.thefashionlaw.com/home/brooke-shields-slaps-charlotte-tilbury-with-lawsuit-over-brooke-s-eyebrow-pencil. .