Гэри Чепмен - Когда извинений недостаточно [litres]

___ □ «Я сердился, но я не имел права так говорить с тобой. Ты этого не заслужила».

___ ◊ «Что я могу сделать или сказать, чтобы уладить наши отношения?»

___ ○ «Я боюсь, что снова сделаю это, а мне этого не хотелось бы. Помоги мне придумать, как нам избегать подобных взрывов в будущем».

6. Вы гордились своим достижением, а ваш друг повел себя так, словно не случилось ничего особенного. Он должен сказать:

___ «Я был нужен тебе, чтобы выразить свое восхищение, а я тебя подвел. Мне очень жаль, что я не отреагировал, как следовало».

____ □ «Я испортил твой праздник, потому что не радовался за тебя. Я мог бы извиниться, но на самом деле моему поведению нет оправданий».

___ ◊ «Уже слишком поздно, чтобы отметить твое достижение? Я действительно хотел бы сделать это для тебя».

___ ○ «Я обещаю, что в будущем стану обращать внимание на твои достижения. Я усвоил урок».

___ ▲ «Я знаю, что обидел тебя, но не мог бы ты простить меня?»

7. Ваш партнер по бизнесу не посоветовался с вами на важную тему, представляющую интерес для вас обоих. Он должен сказать:

___ □ «На этот раз я действительно виноват. Я был неправ, когда принял решение без тебя. У тебя есть право сердиться на меня».

___ ◊ «Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы искупить свою вину?»

___ ○ «В будущем я всегда буду советоваться с тобой. Я больше не буду забывать о тебе при принятии решений».

___ ▲ «У тебя есть полное право сердиться на меня, но, пожалуйста, не мог бы ты меня простить?»

___ «Я знаю теперь, что сделал тебе больно. Я действительно сожалею о том, что сделал».

8. Один из сотрудников разыграл вас, не собираясь сделать вам больно, но его поведение смутило вас на виду у остальных коллег по работе. Он должен сказать:

___ ◊ «Могу ли я как-нибудь исправить наши отношения? Может быть, ты хочешь, чтобы я попросил у тебя прощения перед всем коллективом?»

___ ○ «Легко жить, не обращая внимания на чувства других, но в будущем мне хотелось бы быть более внимательным к тебе и другим. Ты поможешь мне в этом?»

___ ▲ «Я не хотел делать тебе больно и теперь могу только попросить у тебя прощения и постараться не повторять ту же ошибку».

___ «Я очень сожалею о том, что смутил тебя. Мне хотелось бы вернуться назад и сделать что-либо более уместное».

___ □ «Я был таким беспечным! Я думал, что это смешно, но я точно не рад тому, что обидел тебя».

9. Вы пытаетесь сказать своему другу что-то важное, а ему это не интересно. Он должен сказать:

___ ○ «Я неправильно себя повел, но в будущем обещаю уделять тебе полное внимание, когда ты говоришь мне что-либо важное».

___ ▲ «Мне жаль, что я не слушал. Ты не обязан меня прощать, но я надеюсь, что простишь».

___ «Мне действительно плохо от того, что я не слушал тебя. Я знаю, каково это, когда ты хочешь сказать что-нибудь важное, и я сожалею о том, что не слушал тебя».

___ □ «Слушать друг друга – важная часть прочных отношений, но я подвел тебя. Тебе нужно было, чтобы я выслушал тебя, а я не обратил внимания на твои потребности».

___ ◊ «Не могли бы мы попытаться снова? Говори, а я буду слушать. Все мое внимание будет направлено только на тебя».

10. Ваш брат узнал, что был виноват в серьезном конфликте между вами. Он должен сказать:

___ ▲ «Я прошу прощения. Ты простишь меня? Пожалуйста!»

___ «Мне очень жаль, что я стал причиной несогласий. Мое поведение поставило под угрозу наши отношения, и это меня пугает. Мне жаль, что я повел себя так».

___ □ «Я признаю, что был неправ. Если бы я знал то, что знаю сейчас, я мог бы избавить нас от многих переживаний».

___ ◊ «Что я могу сделать, чтобы исправить наши отношения? Я чувствую, что должен что-то сделать или сказать, чтобы восстановить твое уважение ко мне».

___ ○ «Если в будущем между нами будут разногласия, я постараюсь собрать все факты, прежде чем высказывать суждения. Это может спасти нас от ненужных ссор».

11. Хотя вы много раз говорили, что некая привычка вашего супруга вас раздражает, он продолжает вести себя так же, не обращая внимания на вас. Он должен сказать:

___ «Я зашел слишком далеко. Мне очень жаль, что я не был внимателен к твоим пожеланиям. Мне не понравилось бы, если бы со мной так поступили».

___ □ «Да, я признаю: я раздражаю тебя, это не смешно и не справедливо. Мне надо вести себя более достойным образом».

___ ◊ в) «Если я скажу “мне очень жаль”, это не отменит того факта, что я раздражал тебя. Что я могу сделать, чтобы вернуть твое расположение?»

___ ○ «Я привык не обращать внимания на твои пожелания, но я не хочу продолжать делать это и в будущем. С этих пор я постараюсь с уважением относиться к тому, чего ты хочешь».

___ ▲ «Я испытывал твое терпение, и теперь я прошу тебя простить меня. Ты позволишь мне начать все сначала и уважать твои пожелания?»

12. Ваш отец не разговаривает с вами, заставляя вас чувствовать себя виноватым в том, что у вас возникли несогласия. Он должен сказать:

___ □ «Не стоит отрицать, что я виноват. Я должен был отнестись к ситуации с большей открытостью и честностью».

___ ◊ «Я хотел бы как-то возместить тебе это и хочу продолжать общаться с тобой. Могу ли я пригласить тебя на ужин?»

___ ○ «В будущем я собираюсь быть более честным по отношению к своим чувствам и не стараться перекладывать на тебя вину за наши несогласия».

___ ▲ «Выбор за тобой, но я действительно надеюсь, что ты простишь меня».

___ «Ты взрослый человек, и мне очень неловко, что я пытался контролировать твои решения. Я не хочу рисковать, нарушая наши отношения».

13. Ваш сотрудник нарушил обещание, и из-за этого вы не успели сделать важную работу. Он должен сказать:

___ ○ «Теперь уже слишком поздно, но мне очень хотелось бы больше не совершать таких ошибок. Давай поговорим о том, что я могу сделать в будущем, чтобы всегда выполнять свои обещания».

___ ▲ «Я не жду, что ты простишь меня, учитывая все неприятности, в которые я тебя вовлек, но для меня было бы очень важно, если бы ты простил меня».

___ «Мне так жаль! Я обещал это сделать, и, когда не сделал, я не просто обманул тебя, но повредил нашему общему делу. Я знаю, что это ставит под угрозу твою работу и наше партнерство».

___ □ «Я правда запутался на этот раз. Ты не сделал работу вовремя из-за меня».

___ ◊ «Я не знаю, что я могу сделать теперь, но если я каким-нибудь образом могу компенсировать ущерб, я готов это сделать».

14. Ваш сосед попросил вас ждать его у входа в концертный зал, а сам так и не пошел на концерт. Он должен сказать:

___ ▲ «Наша дружба действительно важна, и я надеюсь, что ты не оставишь меня. Простишь ли ты меня за то, что я тебя подвел?»

___ «Мне так жаль, что ты стоял там и ждал меня. Ты важен для меня, и мне следовало бы уважать твое время и тебя и прийти туда, как мы договаривались».