Виктория Боярина - Семья в приоритете. Как создать крепкую и счастливую семью

Техника «Жезл оратора» в действии

Разбираем конфликтную ситуацию по схеме.

Шаг 1. Высказывается первый партнер, задача второго – выслушать доводы и объяснения, не перебивая, понять первого и дать ему знать, что он его правильно понял.

Шаг 2. Второй партнер задает уточняющие вопросы: «Правильно ли я понимаю, что ты…». Этот этап длится до тех пор, пока второй партнер в точности не поймет точку зрения первого. Если первый партнер подтверждает свою точку зрения, высказывается второй партнер.

Важно!Во время конфликта следует аргументировать свою позицию до тех пор, пока партнер в точности не озвучит то, что вы хотели сказать. Нужно объяснять с разных точек зрения, перефразировать, разъяснять свою мотивацию, чтобы супруг понял, чего вы хотите и почему.

Шаг 3. Говорит второй партнер. Задача первого – понять его и дать ему знать, что он его правильно понимает.

Шаг 4. Первый партнер в свою очередь тоже уточняет: «Правильно ли я понимаю, что ты…» Этот этап длится до тех пор, пока первый партнер в точности не поймет точку зрения второго.

Шаг 5. Когда оба партнера убедились, что правильно поняли друг друга, один из них предлагает решение конфликта.

Шаг 6. Партнеры обсуждают решение, ищут альтернативу или компромисс, который устроит всех.

Когда партнеры поняли друг друга и нашли третью альтернативу – «не по-моему, не по-твоему, а по-нашему», наступает финальный этап решения конфликта, достигаются договоренности.

Шаг 7. Каждый говорит, что ценного он извлек из данной ситуации, и благодарит другого за урок, начиная обращение со слов «В твоей позиции я ценю… Для меня важно, что ты…»

Чтобы этот способ решения конфликта вошел в привычку и укоренился в семье, необходимо отработать его не менее пяти раз. Укреплению отношений способствует и особый ритуал, который для пары будет символизировать решение сложной задачи. Например, каждый из супругов выполняет по пункту из своего списка проявлений любви или из семейной карты желаний.

Как и в каких ситуациях мы используем эти три техники?

Философия «принципиальных переговоров» Уильяма Юринаиболее действенна при решении конфликтов на вечные темы. Она также очень эффективна в интеллектуальных спорах, когда необходима предварительная подготовка, чтобы запастись арсеналом знаний по теме и оперировать объективной, проверенной информацией, научными и статистическими данными и т. п.

Мы с мужем дополнили эту технику собственным приемом: если во время конфликта эмоции начинают закипать, то свои аргументы высказывает только один партнер, а второй предоставляет свой контраргумент не ранее чем через 24 часа. Таким образом, второй может только слушать первого, понимая, что не имеет смысла выражать какие-то эмоции, поскольку право высказаться он получит только на следующие сутки. Так мы, согласно приему Юри, «выходим на балкон».

«Венерианская беседа» от Джона Грэяявляется неотъемлемой частью нашего с мужем ежедневного общения, когда он вечером возвращается домой с работы. Муж знает о моей потребности выговориться, поэтому не перебивает и не высказывает собственные варианты решения проблем, а просто внимательно выслушивает меня. У «Венерианской беседы» есть очевидные преимущества: пока женщина рассказывает мужу о своих ежедневных делах и заботах, к концу монолога она обычно самостоятельно находит способ их решить. Муж узнает, чем занимается жена, что ее беспокоит, ведь если она делится с ним своими переживаниями, значит, доверяет ему. Жена понимает: если муж интересуется ею, слышит, принимает, значит, он ее любит.

С помощью техники «Жезл оратора» Стивена Ковимы решаем семейные конфликты, в том числе и между детьми.

Невозможно определить, какая из этих техник лучшая, каждая из них отлично зарекомендовала себя на практике. Их поочередное использование, в зависимости от ситуации, стало моей полезной привычкой, и я уже не представляю без них нашу семейную жизнь! Техники позволяют обоим супругам выразить свою точку зрения, понять позиции обеих сторон и ценность каждого, найти устраивающую всех третью альтернативу, дают шанс проявить любовь в действии.

Техника внешнего согласия

Цель: научиться видеть и отмечать правоту партнера, выражая свое согласие с тем, с чем искренне можете согласиться.

Иногда в общении бывает так, что если вы вслух не согласились с партнером и начали говорить о своем, ему может показаться, что вы с ним не согласны.

Что делать? Вначале посчитайте, сколько раз ваш любимый человек в разговорах с вами сегодня был прав.

Задание: находите ситуации, в которых он (а) прав (а) и соглашайтесь вслух. Делайте это не менее 10 раз за день.

Иногда супругам не удается самостоятельно, без посторонней помощи решить конфликт. Тогда третьей альтернативой становится решение пары обратиться к медиатору – человеку, который изучает проблемную ситуацию, занимает нейтральную и беспристрастную позицию и может помочь решить конфликт.

В. Б.: Каковы функции медиатора? В каких случаях паре следует обращаться за помощью при решении конфликта к специалисту?

О. Ш.:Медиатор – это посредник, который не является представителем одной из сторон и не принимает никаких решений в споре. Его задача – организовать и сопроводить переговорный процесс.

Для медиации необходимо добровольное решение каждого партнера. Выйти из процесса медиации можно в любой момент, если один или оба партнера посчитают, что за рамками медиации существуют альтернативы, которые в большей мере удовлетворяют их интересы. Также необходимо подчеркнуть, что это абсолютно конфиденциально. Конфиденциален даже сам факт обращения к медиатору!

Если пара принимает решение в пользу медиации, специалист назначает первую общую встречу, во время которой принимается решение о темах и правилах проведения переговоров. В дальнейшем процедура может происходить на общих и индивидуальных встречах, в зависимости от контекста конкретной ситуации. Индивидуальные встречи также полностью конфиденциальны, и озвученная информация никогда и никому не будет передана, если этого не захочет тот, кому она принадлежит! Это очень важный момент, так как даже «маленькая тайна» может существенно влиять на конфликт, и без детального знакомства с подтекстом ситуации специалисту трудно довести дело до конца.

Семейная медиация, в первую очередь, деэскалирует конфликт и помогает сбалансироватьэмоциональное состояние супругов. Узнав, какие важные интересы, потребности, желания и ценности мужа и жены являются невысказанными, медиатор создает условия для того, чтобы каждый услышал и понял точку зрения другого. После этого специалист и пара переходят к вариантам выхода из ситуации, их оценке и созданию договоренностей.