Волосян - Чисто угореть! Записки о продажах и малом бизнесе

Коллеги, салют!

– Игорь, привет! Че делаешь? – Толя зашел в отдел ко мне, протянул руку, пожал ее.

Говорю: «Да вот, сижу, ничего не делаю, бизнес-процессы описываю своего отдела. Салют и Вам!».

Толя вздрогнул бровями, мол, а зачем это?

Говорю: «За годик отточу все в одном отделе, сам опробую, а потом упакую во франшизу и двину на всю страну!».

Анатолий такой, куяк, воодушевился и говорит: «Ты, Волосян, вроде на языке бизнеса говоришь и рассуждаешь так, вижу, что не рубаха-парень…».

А я ему отвечаю, мол, да ладно, Толь Сеич, поржать я тоже умею. Он опять: «Да это-то понятно, я вот о чем хотел поговорить…».

Короче, я – коммерс, и он – коммерс. Он – арендодатель, а я – арендатор. Он в деле весь зашивается, а тут сезон еще подходит. А я, вроде как, не сильно и занят. Знакомы мы были не более года. Опыт у меня уже нормальный такой, и продаж, и собственных проб и ошибок. Ошибок, тоже нормально так: кредиторы куёв навтыкали таких, что на ёжика похож стал, разгребаю вот. Но так-то реально – лысый я. Нормально так лысый.

И обратился он ко мне вот с чем. У него свое небольшое производство. Железобетонные изделия. Это всякие колодезные кольца, бордюры, брусчатка. Полный малый бизнес. И в прямом и переносном («полный аллес») смысле.

Говорит, хочу, мол, развиваться! Говорит, мол, может сработаемся?

Пообсуждали, поехали, производство посмотрели. Я цифры поспрашивал, то да сё.

К исходу дня говорю: «Могу Вам создать отдел продаж!»

Даже скорее, мини-офис, где все всё делают за себя и за того парня. И делают сразу. Главное, что боссу станет жить полегче.

Шутка, конечно, про «все и всё сразу». Мол, настрою, что знаю и могу. На следующий год еще более оптимизируете. Я как раз в тот момент все свои знания и опыт систематизировал, ну, в числе прочего, Бакшта насмотрелся и начитался. Не рекламирую, просто в числе прочего он был у меня в сознании и на виду (на книжной полке).

А даже и если? – Бакшт-то «продажник», чё!

Короче, на моем уровне знаний и Толиной задаче – самое то!

А зимой-то затишье у этого бизнеса.

Давай! – Толян говорит. Разовьемся-раскрутимся, дескать!!!

Дело было еще аж в конце февраля, снег сходил уже, но покупатели ЖБИ уже начинали просыпаться.

Теперь исходная информация для целевой аудитории. Целевой для рассказа я считаю:

– РОПы, с большим опытом и без оного;

– они же с опытом создания с нуля ОП;

– торговые агенты с опытом более одного года;

– собственники малых (микро) бизнесов; их же директора;

– ну и прочий «продажно-торговый» люд.

Городок порядка 60 тысяч чел. Район вокруг этого городка радиусом километров 40. Далее по области и соседним областям – такие же районы и их центры. Все лето (с марта по октябрь) все роют землю и строят себе колодцы и укладывают тротуарную плитку. И ничего не делают больше. Это – судя по Толиной телефонной книге.

А по его рассказам – даже не едят и не спят. По группе товара в собственном городе у Анатолия еще 4 конкурента. Три таких же мелких, а один – градообразующий. Завод, то есть.

В этот момент я впервые подумал – как им всем удается тут сосуществовать? Можно быть трижды умником, но как ты железобетонные изделия увезешь дальше 200 км? Ну, имеется в виду, рентабельно. Т.е., нормальная такая конкуренция.

Он-то, как положено, ненавидит конкурентов.

А я, как положено, понимаю, раз есть конкуренция – есть борьба за качество, а главное – есть Клиент!!!

Ладно, порешали мой интерес. Для начала – почти никакой. Решили прорекрутировать личного состава партию и выделить двух барышень. На закупки и на продажи. Начинаю все это, а попутно вникаю во все и анализирую. Ну и обуреваю каждый день и час. В матерном смысле этого слова. Производство – это же ж производство!!! В смысле – не опт и не розница. Тем то тоже не легче, но тут я просто пришел в состояние – аццкий сотона!

Вникаю в исходные данные глубже.

Учет – на коленке. Лет 8 уже как. ВОСЕМЬ!!!

Персонала – 13 человек.

Самый яркий в моей жизни пример, когда предприниматель хочет выжать из них все, включая души детей, собак и даже канареек домашних. А сотрудники хотят самого предпринимателя выжать на деньги и все, что плохо лежит на производстве. Хотя это одно и то же – деньги.

Доставка – за счет предприятия. Манипулятор. Не типа – «мышь», а типа «MAN». А это водитель-экспедитор. Со всеми вытекающими. В т.ч. из мотора, коробки передач, самого манипулятора, и т. п. В буквальном смысле тоже учитывайте. Короче, логистика тут же. И транспортировочная, и складская, и упаковочная, и комплектовочная.

Конкуренты.

Почти все, кроме завода, крутятся получше чуть. Имею ввиду качество изделий, по крайней мере – внешне. А завод – еще лучше. Фуле ему, он же – завод! Градо, бл, образующий!

Клиенты!!!

Я на них, в период изучения Большого Бредлама (что видел Незнайка, в бытность свою на Луне), сосредоточил основное внимание. Ясно-понятно, откуда денежки текут.

Каналы (!) рекламы.

Это я, конечно, уже «жег». Канал рекламы был главный и самый результативный из всех возможных (для нас я возможных каналов насчитал порядка 11) – местная газета. И местных газет прилегающих районов.

Говорю, мол, Толий, моэт «1С», каг бэ прих@@рим в это дело?

Не, не, я не подталкивал его на сумасшедшие покупки всяких оригинальных версий и продуктов.

Еще к слову. Я русский язык хорошо знаю и очень люблю за огромные-огромные возможности описать неописуемое любым франко-англицким. И, если допускаю всякие: «мот», «мож», «есив», то прошу простить, и понимать в контексте ржачного текста. Сюда же – «бл». Бл!

Отвлеклись. Продолжим.

Зачем «1С», спросите? Не спросите, Вы ж продажники, чё. Как без учета вапще отгружать?

Купили нубук, впиз****ли «1С».

Блэт, муха… Начинаю заносить. И в первый же вечер, переходящий в утро, понимаю, что считать надо ВСЁ! Бл!!! Мое понимание «до утра» было обусловлено вот чем. Чтобы сделать прайс, надо занести номенклатуру. Чтобы сделать номенклатуру изделий и назначить цены, надо сделать спецификацию, мол, из чего данная номенклатура происходит. А ее надо сложить из знаний математики и физики. Потому что потом ниточка тянется к закупкам цемента, воды, металла, песка. Электричества, ФЗП, и все прочей хрени. Закупкам, короче!

Мне че, я ж в ПВО служил! К утру сделал полноценную номенклатуру одного изделия. Прямоугольного блока. Ладно, думаю, щас в офисе, нанятые две девоньки мне посчитают каждое изделие на отдельных черновиках, а я занесу. Ну, расчувствовался прям, думаю, и работать не придется.

Смотрю, а у них глаза круглые-прекруглые.

Спрашивают, мол, а как же Вы посчитали объем этой квадратной плиты? Во, *ля! Приехали…

Говорю, как посчитать площадь пола в офисе? Не сразу ответили. Усложняю. А если на эту площадь налить воды слоем в 10 см, каков будет объем этой воды? И не сразу, и не ответили. Думаю, всяко бывает, может волнуются. Начал вопросы с углублением: в чем измеряется объем? а вес? а если этого объема 1000 единиц? а если этого веса 1000 единиц? а бетон плотнее воды? а тяжелее? Ну, поржал в душе, понятно.