Волосян - Чисто угореть! Записки о продажах и малом бизнесе

Это так, к слову.

Что двигало руководством?

Во-первых, просто развитие продаж.

Во-вторых, они уже давно давно об этом помышляли – логистика. Машин «к нам» оттуда было две в неделю, с сырьем разным. Одна – перманентная, неполная. А одна – постоянная, полностью загруженная. Так вот эта постоянная, кореш ИПшник, назад ехала либо пустая (это холостой прогон), либо грузилась тяжелой мороженой рыбой. Конечно, все мечтали возить вместо 10 тонн льда – 500 кг тортиков. Которые, к тому же, еще и стоят столько же или больше. В общем, логистика бесплатная почти.

Специально для умников: технология позволяла делать шоковую заморозку продукции, они даже не оттаивали в «термосе» за сутки пути, а потом дальше в складе лежали при минус 18. При комплектовании заявки я с кладовщиком доставал необходимую продукцию в отсек, где плюс 2. Продукция «приходила в себя», я наклеивал сегодняшнюю дату изготовления и отправлял в магазины.

Погнали!

Инструктаж у босса, назовем его Гена (а у него партнер, который для меня как бы босс босса, на базе чьего предприятия наше предприятие с тортиками – назовем Иван).

Много Гена не говорил, просто обозначил два момента.

Первый.

Если ты все бросишьнах и просто тупо вернешься – тебе и слова никто не скажет. Я подумал еще тогда, как бросить-то? Позже поймете.

Второй.

Говорит, в прошлой жизни предприятия, когда я засылал «варяга» в другой город, она мне заявку прислала через неделю. Ни на чем, мол, не настаиваю, так, имей ввиду. Типа, хоть месяц, хоть два буду ждать.

Все это, даже при всем моем энергичном оптимизме, весьма меня поддержало. Только еще договорились, «десяточку» сверху, под предлогом того, что раз в месяц я имею право возвращаться домой.

В кабинете упаковал компьютер, принтер, каталогов штук 30, еще мелочи всякие. Договорились, что машина первая привезет. Все по накладной – в филиал.

Вечером в гараже сидим сотоварищи. Армейские. Один – однокашник, другой – старше, нас протежировал по жизни. Тот, что старше, говорит: «По-моему, ничего у тебя не получится! Ну, кого ты там знаешь?»…

Я ответил в том духе, что связи, конечно, решают многое, но чего стоишь ты сам – без связей?…

И повез семью в отпуск. Увез, передохнул.

Еду в назначенный день в центр того города. 6 июня. 350 км проехал, все нормально, а как в город заезжать – ливень на два часа как зарядил. Сижу себе в центре, а накатила тоска такая, хоть вой. Напомню, что меня в общем-то «торкают» такие вещи, а представьте тех, кто через «нехочу» поедет?

Вот тут-то мне и вспомнились все наставления Гены.

Ладно, агентство недвижимости, 500 рублей, поток СМС с адресами и телефонами. Потыкался немного, но во второй половине дня уже снял квартиру. Определился на месяц, ибо хрен его знает, что за район, где мне предстоит дислоцироваться, и т. п. Выспаться не получилось. С одной стороны, за машину на «чужом месте» боязнь, с другой, хотелось уже быстрее побежать в магазин и начать деятельность.

С утра. Кофе. Растворимый, экономия, фуле…

Карта города и области.

Тетрадь формата А4.

В тетради отделил разделы: Конкуренты, Клиенты, Текущее.

Взялся за оценку рынка. Пошел в магазин ближайший.

За пару часов успел попасть в ларёк-марёк-нарёк, магазин небольшой сети и гипермаркет. Общую теорию о продукте я и так уже знал, поэтому мне было нетрудно сопоставить и запомнить цены по трем-четырем позициям. Лечу домой, в тетрадке свожу все это. Прикидываю свой прайс. Конкурентов местных штук 6—7, но это не все. Причем – далеко не все. Основное – поток из Москвы и Питера. Федеральные поставщики. Для тех, кто не очень в теме. Это были годы активного муссирования обстановки по «полному возврату» товара Производителям из торговых сетей. В целом по прайсу – мы в рынке!

Основные моменты по рынку.

Во-первых, я привык, что ретробонус 5% – это нормально. Здесь мне сказали, если на первой презентации назовешь 10%, еще может как-то пролезешь. Лучше сразу говори – 15%.

Во-вторых, на месте с возвратами можно было еще работать. Когда рука на пульсе, Клиенту обещаешь, что возврат будет полный, а сам смотришь на его витрину и регулируешь поставки. И не вылазишь за 10%. Хотя и это было много, по привычке. А здесь – каждый первый, в лоб: «Без 100% возврата даже рот не открывай». Босс подсказал, мол, не открывай, но себе имей ввиду, если будут списания под 30% даже, слова тебе не скажу, работай. Мол, фора на развитие.

Короче, близость столицы по аппетитам уже чувствовалась. Сейчас я вот на какую ступень умнее – я более точно знаю цифры производства, а не просто отдела продаж. Если бы тогда я тщательнЕее, как говорит Жванецкий, осознавал цифры себестоимости, мне было бы полегче.

А угнетало вот что. Тихо, тихо так, на заднем плане…

По цифрам выходило, что при некотором объеме продаж, которые я в состоянии создать сам, денег будет хватать на содержание одного продажника и одного экспедитора.

Там босс еще накинул, мол, развивайся, бери двоих и кладовщика.

Так вот, угнетало, что дебиторка возвращается долго, а босс не спешит (и есть ли откуда?) выдергивать деньги из основного оборота, чтобы поддержать меня. И как сотрудникам в глаза смотреть?

В отделе на месте это еще прокатывает: ты продал? деньги вернул? иди и возвращай дебиторку в пределах Договора!

А на складе это не прокатит. Обещал оклад – плати!

В общем, имейте ввиду, начинающие. А я себе это имел ввиду постоянно…))).

Вернусь к тетради. Записал конкурентов, обзвонил. Встретился с некоторыми. Ну, понятно, под видом Клиента. Мол, у брата три магазина, хочет поставить кондитерку.

У них у всех тут – система другая: менеджер – в офисе на телефоне, а личный контакт только у экспедитора.

А какая манера речи у водителей-экспедиторов, сами знаете. В общем, обзавелся их каталогами, прайсами, дегустации всякие попробовал.

Предварительный вывод: есть у меня преимущество – личный контакт. Даже хотя бы разведать – уже полдела. Ну, и оцените фабулу про «брата». Нормальный агент обязательно бы начал допытываться, где магазины, чтобы их обследовать и войти. А этим пох*й было.

Итак, продажа. Назначил, где и что мог, поехал по встречам. Мало того, что в сетях все занятые, так еще и в отпусках все. Думал, будут посылать минимум на месяц, нет, говорят, заходите через неделю… Обошел потенциальных сетей штук 7, назначил переговоры. Боссу звоню, говорю, поеду в Питер за сыночком старшим, потом вернусь, жду на дегустацию море тортиков.

Говорит, мол, холодильник найди!..

Сгонял за ребенком, думаю, неделю-другую побудет со мной, пока все еще на стадии разговоров-переговоров. Купили мы с ним холодильник. Кока-кольный, высокий с одной дверцей. Приволокли домой. Наутро приехала дегустация. Еле влезло все в машину и в тот холодильник.