Волосян - Чисто угореть! Записки о продажах и малом бизнесе

Знаний и «нагайки» РОПа – выше крыши! В рабочее время надо въjobывать.

Еще один ржач был в нашей конторке. РОП на планерке начал «выворачивать мехом внутрь» одного из агентов.

Агент – опытный нормально так.

РОП говорит, мол, «спич» основной знать надо и ты его знаешь, но надо как-то поэмоциональней, поживее, с людьми, чай, работаем…

Тот молчит.

А я в паузе медленно проговариваю: «Вставьте купюру в купюроприемник…»…))).

Далее. Была пара реальных склок еще со мной.

Проехали. Проехали аж полгода.

Прошел Новый Год. Его ждали еще сильнее, чем дети (и взрослые) ждут. Ибо продажи кондитерки под самый НГ по деньгами сопоставимы чуть ли не с тремя месяцами работы.

И вот, приближается «раздача слонов» за январь. Деньги-то от контрагентов поступают позже, по постоплате. Посему, конечный расчет за НГ происходит аж в феврале.

Понедельник…

Хоба! РОП увольняется!

Прям с утра.

Он с Генеральным пытался выяснить, кто тут последние два года раскачивал новый бренд и кто тут вообще перец?!

И началась новая история.

Слушайте.

Когда РОП объявил всем в рассылке СМС, мол, соберите побольше денег, я вам всем начислю побольше и уволюсь… я помчался на встречу в агентшей, что была «соседом справа». Действовала на граничащей с моей «поляне». За полгода мы успели подружиться. Подружиться так, что она мне первому, после мужа, разумеется, сказала, что – беременна…

Ну, и давай советоваться. А я ей еще после НГ говорил, мол, получу ту кучу, заработанную в Новый год, и уволюсь нахрен. Мол, на вольные хлеба. Продажи-то я теперь знаю, чё.

А она, человек такой, грустный, скажем, тоже хныкала, мол, тоже уволюсь…

Советуемся. Понимаем, что там, с боссом, какая-то склока, и что, скорее всего, кое-кто из гвардии тоже уйдет.

Вот Вам урок, начинающие: перемены всегда лихорадят коллектив. Даже если «всем и так понятно, что делаем улучшения». Люди всё равно будут ожидать негатива. Со страхом. Кто-то от одного этого может сбежать. От неопределенности.

А я…?

Пфф! А для меня любой кризис – это, как говорится, возможность.

Но, как говорит один из ранее упоминавшихся психологов, «не пускайся в путь с отважным; он-то может шею себе и не свернет, а ты преставишься – гарантированно».

Посему я коллегу-агентшу поддержал: «Тебе-то уж куда увольняться? Досидишь, уйдешь в декрет. Всё».

Порешали – работаем как работаем. Морду – тяпкой. Как будто ничего не изменилось.

На следующий день на планерку вместо РОПа зашел босс, в двух словах сказал, что те и те уволились, ты и вот ты – принимайте «соседние поляны». И ушел.

А «соседние поляны»…

Короче, одна, по городу, досталась мне. На ней несколько, скажем, «гиперов», куда меня прошлая гвардия ни в жисть не пустила бы: мол, этот армейский дуболом дров-то наломает.

А теперь вот, волей-неволей придется контакт устанавливать. Что ж, посмотрим, кто там еще дуболом…

А РОП-то бывший, тоже, оказался со стальными яйсами парень. Организовался в конкурента. Но это стало ясно позднее.

А сейчас он стер всю базу в компе и бумажные папки агентов, чьи «поляны» остались бесхозными, увез куда-то. Гребитесь, мол, как хотите.

Мне было не до того, кого тут «тоже понять можно».

Мне контакты магазинов нужны были. Выяснил у босса, грубо, чё как. Побежал в бухгалтерию, там выгрузили, чего смогли, главным образом – адреса. В любом случае, объехать всех надо. А там уже и ЛПРов выясню и их телефоны. Ведь наша «лихорадка», как два пальца намочить, до многих тоже докатится. Особенно с подачи «униженных и оскорбленных».

О конфликте. За всех не скажу, но я лично обратил внимание не только и не столько на конфликт босса и РОПа. Везде и всегда есть свои «тёрки». Позиции я никакой не занимал, «за» кого я в душе своей. А ногами проголосовал – остался на предприятии, а не ушел следом за РОПом.

А обратил я внимание на отношение к ушедшему РОПу остального персонала. Особенно – «производственников» и бухгалтерии. Между собой вы, конечно, как хотите, но основная масса лиц, не очень причастных к конфликту, «между строк» всё равно проявит отношение. И она проявила. Общий настрой был: да и жуй с ним!

Не хрен-то кто и расстроился…

Во, бл! Я весьма удивился… Казалось, нормальный такой чел и управленец… Ну, штош…

Возвращаемся.

Как было и положено по выучке, следует выделить главное направление в работе. Текучку же хрен переделаешь. По моей «поляне» все более-менее терпимо. Мчусь по новой, вверенной мне.

Снова принарядился в костюмчик, галстук. Улыбаюсь.

Цели были такие.

1. Перезнакомиться с ЛПРами и теми, кто подает заявки.

2. Установить, до кого докатилось наше «эхо войны».

3. И, если докатилось, как повлияло. Если негативно, постараться уладить и не потерять контрагента.

Не скажу, сколько там процентов было моих усилий, а насколько контрагентам было плевать, что у нас творится, в общем – никто не отвалился.

Нагрузка по объезду контрагентов и обзвону для сбора заявок возросла в два раза. Терпимо, учитывая образовавшийся доход.

Но при всём при этом… я-то собирался свалить на вольные хлеба…

До конца недели дотянули (деньги получили за НГ!!!)…

Четверг, утро.

Босс маякует мне, мол, зайди. И говорит, что, мол, коллега моя, та, что «агентша» -«соседка», сказала, что беременная, еще и уволиться хочет…

Я сразу переспросил: «А Вы что ответили?»

А он и говорит, что, хотел бы, чтобы она до декрета дотянула хотя бы, это ж еще месяца три точно. Ну, и с деньгами в декрет ушла, чё ж хорошего человека не поддержать…

Спрашиваю: «А я-то здесь каким боком?»…

А ты, говорит, для смены ориентации…

Шучу, говорит – для переориентировки: берешь её «поляну», точнее, всех-всех-всех, а ключевых штук пять ей отдадим. Чтобы по территории особо не шарашилась, больше – на телефоне. По доходу у тебя всё равно больше выйдет…

Я вздохнул… Отвечаю: «Я сам собирался уволиться…»…

Тот затянулся так глубоко-глубоко сигаретой… молча махнул мне: сгинь…

На «поляне» встречаемся с агентшей.

Че – говорю – дуру гонишь, куда собралась?

Та опять, хнык-хнык, мол, ты уйдешь, а там «одни дебилы» остались… да народу теперь не хватает, зашьёмся… мол, не смогу так…

Опять, бл, опять… душеспасителя «включать», ё-моё…!

Ладно. Толкую.

Босс, мол, предложил перераспределить контрагентов, что тебе работы поменьше, а мне – побольше…

А та – колеблется. Вроде – заманчиво. А с другой стороны – не ровен час, махну шашкой и уйду, чё ей «одной» – то делать…

Говорю, ты исходи из того, что детей-то мне с тобой не крестить. У тебя и муж свой, собственный, так сказать, есть. Справишься.

Короче, пауза.

А в это время…

Только развернулся, звонок от босса: «А ты где? О, как раз мимо поедешь?! Загляни-ка в офис…»…