Александр Шнайдерман - Партизанский маркетинг в туризме

Все эти люди имеют богатый практический опыт, все прекрасно знают наш бизнес изнутри.

«Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим» (Сергей Ватутин и Михаил Дашкиев) [8]: в этой книге вы найдете огромное количество практических советов по организации турфирмы и работе с операторами, прочитаете о методиках повышения средней прибыли с продаж и получите рекомендации по юридической стороне вопроса.

«Как создать прибыльную турфирму» (Наталия Оборина): автор делится собственным практическим опытом ведения туристического бизнеса. Эта книга поможет избежать множества ошибок и подскажет, как добиться процветания агентства.

«Турфирма. С чего начать, как преуспеть» (Юлия и Георгий Моховы) [9]: в доступной форме авторы описывают шаги начинающего владельца туристического агентства и дают рекомендации по многим вопросам, в том числе и юридическим. Весьма ценен тот факт, что материал изложен с учетом последних законодательных изменений.

Вы, наверное, удивитесь, почему из всего многообразия литературы о туризме я выбрал эти три книги. Ответ очень простой: их авторы – настоящие практики. Так, например, Сергей Ватутин является владельцем портала turizm.ruи широко известной сети агентств «1001 тур». Наталия Оборина – владелец туристической сети «Элита тревел» и школы по обучению туристических кадров MTE-group. Все эти люди знают о туризме не понаслышке. У них есть очень импонирующее мне умение совмещать теоретический материал с историями из личного опыта.

Естественно, приведенным списком не следует ограничиваться. Всем, кто хочет продвигать свое туристическое агентство, используя бесплатные или малозатратные способы, настоятельно рекомендую прочитать книгу Джея Конрада Левинсона «Партизанский маркетинг» [10]. Это уникальный автор. Именно он создал направление в маркетинге, которое получило название «партизанского». В своей книге он приводит огромное количество приемов, которые можно и нужно использовать в работе туристического агентства. И хотя о самом туризме там не написано ни слова – если ваш рекламный бюджет весьма ограничен, вы найдете в книге немало интересных фишек, вполне применимых и для вашего бизнеса. Кстати, поскольку данная книга не является стопроцентно профильной для директоров и владельцев туристических агентств, многие из этих приемов абсолютно не знакомы вашим конкурентам.

Очень хорошо развивает и дополняет идеи Левинсона российский автор Игорь Манн в своей книге «Маркетинг на 100 %» [11]. В ней вы найдете большое количество советов и рекомендаций на тему маркетинга. И даже если у вас нет отдела маркетинга – а вероятнее всего, в вашем агентстве даже не предусмотрена ставка маркетолога, – все равно эта книга вам пригодится. Она содержит реальные практические советы относительно того, как можно развивать и улучшать свой бизнес.

Когда я пишу фамилию Манн, у меня сразу в памяти всплывает фамилия Левитас. Мне кажется, что этих авторов невозможно разделить. Я и сейчас испытал затруднение, когда решал, о ком из них рассказать первым. Александр Левитас является вечным соперником Игоря Манна. Но у каждого из них своя манера изложения, свой очень своеобразный авторский стиль. Александр Левитас занимается консультациями малого бизнеса, хотя временами бывает сложно понять, где для него заканчивается малый и начинается большой бизнес. У Левитаса интересный девиз: «Ваш бизнес может приносить больше денег». Он автор великолепной книги «Больше денег от вашего бизнеса» [12], адресованной владельцам небольших компаний. На мой взгляд, настоящие «партизаны» от туризма просто обязаны прочитать данную книгу и претворить в жизнь приведенные там советы.

Кстати, оба этих автора считаются флагманами в области «партизанского маркетинга» в России, но каждый из них из чувства скромности уступает пальму первенства другому. Я неоднократно посещал их семинары и затрудняюсь ответить, кто из них мне больше нравится. Несмотря на соперничество, они прекрасно демонстрируют всем, что в бизнесе можно не конкурировать, а сотрудничать. Именно поэтому они время от времени проводят совместные публичные выступления.

Очень интересно и увлекательно о малобюджетных способах развития бизнеса пишет Ия Имшинецкая. Она – автор многих книг на указанную тему. Для начала я рекомендую вам прочитать «Продвижение без бюджета. Возможно ли это?» [13]– несомненно, ее книга поможет вам в поиске новых идей.

Если вас интересуют вопросы, связанные с рекламой и написанием статей для вашего сайта, а также с созданием различных эффективных текстов, будь то флаеры для раздачи в местах скопления народа или «продающие письма», которые вы наверняка захотите использовать в своей адресной рассылке, – я вам настоятельно рекомендую прочитать книгу Джо Витале «Гипнотические рекламные тексты» [14]. У нас очень часто пишут, мол, что великолепно зарекомендовало себя в США, у нас в стране не работает. Мне кажется, что к тем идеям и принципам, которые высказывает Джо Витале, это не относится. Работает! И еще как! Прочитайте, попробуйте использовать почерпнутые из книги приемы на практике и посмотрите на результат. Я уверен, вы узнаете очень много новой и полезной информации о том, как писать действительно качественные продающие тексты и какими техниками стоит пользоваться, чтобы ваша реклама действительно давала отдачу, а не создавалась «для галочки». Ну и, конечно, следует прочитать книгу великолепного автора и одного из известнейших рекламных гуру Дэвида Огилви «О рекламе» [15]– в ней вы тоже найдете массу практических советов относительно того, что и как нужно делать, если вы хотите, чтобы ваша реклама действительно стала мощным оружием.

Если все же по каким-либо причинам вы больше доверяете отечественным авторам, если вы считаете, что рекламные тексты, составленные по иностранным рецептам, вам не подходят, прочитайте книги Виктора Орлова, в первую очередь «Магию твоих текстов». Все они написаны с большим чувством юмора и читаются легко. Только после прочтения начинаешь понимать, как много серьезного теоретического материала было дано в такой простой и доступной форме. Автор действительно хорошо разбирается в своей теме и щедро делится с читателя секретами НЛП и гипноза.

Вы, наверное, помните, что под рекламой подразумеваются не одни лишь вещественные носители. Реклама – не только ролики по телевидению и информация в СМИ, но и всевозможные слухи. Это то, что у нас называется «сарафанным радио». Именно о нем пишет Энди Серновиц в своей книге «Сарафанный маркетинг» [16]. Если вам интересна тема, то я также рекомендую прочитать Эмануила Розена, «Анатомия сарафанного маркетинга» [17]. Оба автора смогли создать научную систему, пользуясь которой, слухи и сплетни, оказывается, возможно посеять и взрастить. В своих книгах авторы дают пошаговые инструкции, что и как нужно сделать, чтобы о том или ином бизнесе либо событии начали говорить тысячи и миллионы голосов. Если вы хотите, чтобы как можно больше людей стали обсуждать вашу компанию, – стоит уделить время прочтению данных работ. Поверьте, авторы знают, о чем пишут, и нам повезло, что они решили поделиться этими знаниями.