Александр Шнайдерман - Партизанский маркетинг в туризме

Как вы, наверное, помните, заниматься бизнесом, не имея бизнес-плана, невозможно. Однако, даже если таковой имеется в наличии, очень часто многое не получается, поскольку на все элементарно не хватает времени. Так как же везде и всюду успеть? Как сделать так, чтобы развивался не только бизнес, но и сам человек, который им управляет? На все эти вопросы отвечает самый известный специалист по тайм-менеджменту Глеб Архангельский в своей книге «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать» [18]. Она должна быть под рукой у любого человека, который собирается стать большим руководителем.

Естественно, для того чтобы бизнес нормально развивался, нужны не только теоретические знания. Недостаточно уметь создавать бизнес-процессы, прописывая их на бумаге. Необходимо еще и умение продавать. Бизнес по большей части – это торговля. Побеждает тот, кто умеет вести переговоры. В основе бизнеса всегда стоит личность продавца. Плохие продавцы загубили огромное количество начинаний. Существует извечный спор, можно ли научить продавать – да и вообще, что такое умение продавать. Это врожденное качество или ему можно научиться? На данную тему сейчас написано очень много книг. В интернете лежат сотни записей с различных тренингов по продажам. Можно просто сходить на такие мероприятия, что называется, «вживую». Но, к сожалению, не у всех есть возможность попасть к действительно серьезным бизнес-тренерам по продажам. Есть ли из этого выход? Мне кажется, да. Один из самобытнейших и интереснейших тренеров – Александр Деревицкий, который написал отличную книгу «Охота на покупателя. Самоучитель менеджера по продажам» [19]– именно ее я рекомендую всем, кто хочет научиться продавать.

О продажах я советую также прочитать книгу Вадима Шлахтера «Как поиметь мир. Настоящие техники подчинения, влияния, манипулирования» [20]. Это тоже очень самобытный автор, он является руководителем группы по рукопашному бою и одновременно пишет о том, как надо торговать. Его работы действительно способны научить побеждать, они помогут вам настроиться на результат и перевести свою деятельность в конструктивное русло. Если учесть, что этот человек еще и психотерапевт, то вы можете представить, какая гремучая смесь заложена в его книгах.

В настоящее время все большую популярность набирает такое направление, как «инфобизнес». Специалисты проводят различные семинары и вебинары, консультируют по многим вопросам, набирают группы учеников. У многих это получается просто превосходно. У них имеются созданные ими базы подписчиков в сотни тысяч человек.

Они прекрасно освоили технику написания рекламных писем, технику создания «продающих сайтов» и другие приемы привлечения клиентов. При этом многие из них проводят великолепные семинары и действительно обучают людей, как и каким образом можно формировать группы по интересам и зарабатывать серьезные деньги. Кто-то учит, как буквально за несколько месяцев «раскрутить себя» – сделать так, чтобы о вас заговорили в интернете, объясняют принципы личностного роста, правила создания работоспособных бизнес-структур и многое другое.

Да, эти люди не пишут конкретно о туристическом бизнесе, но если ту информацию, которую они дают в своих книгах, слегка адаптировать под туризм, вы, несомненно, сможете получить очень хороший, я бы даже сказал, превосходный результат.

Еще я рекомендую прочитать книгу Николая Мрочковского и Андрея Парабеллума «Бизнес. Перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно» [21]. Это бизнес-роман, который будет интересен не только как методическое пособие, но и просто как увлекательное заполнение досуга. Ее главный герой, предприниматель Сергей, и сам из ямы выбрался – и вам в случае необходимости поможет. Кстати, сюжет основан на реальных событиях.

Естественно, что те авторы, которых я вам рекомендовал, написали не по одной книге – у многих более десятка публикаций. Но если вы прочитаете хотя бы по одной и начнете творчески перерабатывать их идеи, я уверен, что успех не заставит себя долго ждать.

От всей души желаю вам, уважаемые читатели, хорошего настроения и прибыльного бизнеса. Удачи вам и процветания!

Я буду очень рад, если вы напишете мне свой отзыв или замечания по поводу только что прочитанной книги. Адрес моей электронной почты: alexander@shnaiderman.ru.

С каждым годом все большее количество туристов устремляется «на юга», а число турагентств растет. Для русского человека стало нормой погреться зимой на пляже в Египте. Таиланд давно уже превратился из экзотики в массовое направление.

Тысячи предпринимателей бросаются в водоворот туристического бизнеса с целью найти свою золотую жилу. Ведь кажется, что это так просто. Сначала заключаешь договор с туроператором и находишь офис в проходном месте. К тебе заходят люди, которым ты продаешь путевки и получаешь за это комиссию. Немного налогов, небольшая плата за аренду, и вот ты уже в состоянии нанять пару менеджеров и бухгалтера, а дальше совсем ничего не нужно делать, только изредка приходить на работу, чтобы забирать деньги и давать указания сотрудникам.

На практике уже с первых дней работы понимаешь, что все не совсем так радужно, как представлялось изначально. Поток друзей, покупающих у вас туры «по знакомству» с очень хорошей скидкой, быстро иссякает. Несмотря на то что офис у вас в проходном месте – люди заходят редко. Дочка ваших знакомых, которую вы взяли в качестве помощницы, не может связать двух слов. Ведение бухгалтерии самостоятельно отнимает много времени и сил.

Постепенно до вас доходит, что нужно было повесить другую вывеску, дать рекламу и воспользоваться бухгалтерским аутсорсингом. Вы понимаете, что лучше взять менеджера с опытом и своей базой, а не обучать новичка.

Но опыт приходит не сразу, а через несколько месяцев, а иногда и лет. Многие выдыхаются на данном этапе и бросают эту деятельность.

Казалось бы, где-то должен быть учебник по ведению туристического бизнеса, ведь люди как-то работают и зарабатывают. Но выпускники вузов, получившие красные дипломы по специальности «международный туризм», едва ли представляют, в чем будет заключаться их деятельность, а опытные владельцы турагентств не станут делиться с вами своими наработками.

Во-первых, из-за занятости, во-вторых, из-за нежелания плодить конкурентов.

Книга «Партизанский маркетинг в туризме» написана специально для того, чтобы поделиться с вами ценным опытом.

Книга состоит из 16 глав, полных решений, которые помогут вам наладить эффективную работу турагентства. Вы узнаете, как сделать предварительные расчеты, правильно выбрать место для офиса, подобрать персонал, где выгоднее разместить рекламу, а также получите рекомендации по общению с клиентами и много других советов по ведению бизнеса.