Сесилия Кэнг - Внутри Facebook. Голая правда

Встреча с Макроном, как и ожидалось, была сложной, но продуктивной с точки зрения долгосрочной игры – построения отношений с французским лидером, которые могли бы укрепить репутацию Facebook в Европе. Тем не менее, Цукерберг все еще кипел из-за предательства Хьюза. Два дня спустя, когда репортер новостного телеканала France 2 попросил его отреагировать на статью, он впервые публично 169высказался по этому поводу. Был серый полдень; дождь струился по окнам телевизионной студии, где Цукерберг записывал интервью. Он хмурил брови и смотрел в пол. «Когда я прочитал его статью, то первым делом подумал, что его предложения никак не помогут решить эти проблемы», – сказал он, слегка повышая голос. Он упорно отказывался называть Хьюза по имени.

Нарушение неприкосновенности частной жизни потребителей, угроза, которую дезинформация несет демократии, слишком жесткий контроль Цукерберга – ни один их этих аргументов Хьюза он не стал рассматривать. Вместо этого он предостерег от любого вмешательства с целью ослабления власти Facebook. «Если вас волнуют демократия и выборы, то в ваших интересах, чтобы такая компания, как мы, могла инвестировать миллиарды долларов в год в создание действительно передовых инструментов для борьбы с вмешательством в выборы 170. Раздел компании только ухудшит ситуацию», – объяснил он.

Двумя месяцами ранее Цукерберг объявил о радикальном изменении направления деятельности компании, которое разделило сотрудников на враждующие лагеря. В посте под заголовком «A Privacy-Focused Vision for Social Networking» («Видение социальных сетей, ориентированное на конфиденциальность») он сообщил, что Facebook сосредоточится на создании безопасного пространства для приватных бесед. В прошлом пользователям в основном предлагалось размещать посты на своих страницах и страницах своих друзей. Затем эти материалы появлялись в Ленте новостей – постоянно обновляющейся бегущей строке, которая, по сути, функционировала как своего рода виртуальное общее собрание. Теперь Цукерберг хотел, чтобы люди переместились в конфиденциальное и безопасное пространство, эквивалент своих гостиных. Это было продолжением политики Facebook, которая все больше поощряла людей вступать в группы.

Цукерберг объяснил в публикации, что компания также будет шифровать и связывать три свои службы обмена сообщениями: Facebook Messenger, WhatsApp и Instagram Messaging. Это было заявлено как шаг, который одновременно поможет пользователям Facebook упорядочить свои сообщения в одном центральном месте и обеспечит дополнительную защиту с помощью шифрования. «Я считаю, что будущее общения все больше будет смещаться в сторону частных, зашифрованных сервисов, где люди могут быть уверены, что их диалоги будут в безопасности, а сообщения и контент не будут храниться вечно, – писал Цукерберг. – Это будущее, которое, я надеюсь, мы поможем приблизить».

Объявление застало некоторых руководителей компании врасплох. При разработке плана Цукерберг консультировался лишь с несколькими руководителями команды M-Team. «Поворот к конфиденциальности», как его стали называть, вызвал тревогу среди экспертов по безопасности Facebook и некоторых руководителей, которые считали, что акцент на шифровании и группах чреват потенциально опасными последствиями. Цукерберг фактически ослаблял способность Facebook выступать в качестве органа по надзору за собственными технологиями.

Рита Фаби, директор по онлайн-безопасности, была из числа самых ярых противников плана. С момента своего прихода в Facebook в 2010 году она помогала отслеживать случаи вредоносного контента, включая жестокое обращение с детьми и секс-торговлю. Ее небольшая группа в составе команды безопасности ловила преступников. Она занималась наиболее тревожным контентом на сайте, и многие коллеги считали членов группы одними из самых преданных и старательных сотрудников компании. Фаби составляла судебные иски против преступников, которых находила на Facebook, и тесно сотрудничала с правоохранительными органами, информируя их о текущих расследованиях через Национальный центр по делам пропавших и эксплуатируемых детей. Она помогала предоставлять доказательства, которые использовались для судебного преследования многочисленных злоумышленников. В офисах службы безопасности Facebook на стенах висели фотороботы преступников, которых компания помогла упрятать за решетку. Они называли ее «стеной скальпов».

Фаби написала служебную записку и разместила ее в группе Workplace для всех сотрудников, отметив Цукерберга и других руководителей. Из-за огромного объема контента, ежедневно создаваемого на сайте, Facebook во многом полагается на то, что пользователи будут сообщать о подозрительных действиях, но частные группы единомышленников значительно усложнят эту задачу. По ее словам, аналогичным образом шифрование сообщений позволит преступникам скрываться прямо под носом службы безопасности Facebook. Злоумышленники смогут присоединиться к небольшой закрытой группе для поклонников какого-нибудь поп-кумира подростков и с легкостью заманивать членов группы в зашифрованный чат. Педофил может создать собственную сплоченную группу в Facebook для других растлителей несовершеннолетних, где они будут делиться друг с другом советами по охоте на детей и использовать кодовые слова, чтобы избежать обнаружения службой безопасности Facebook.

Крис Кокс также был встревожен зияющими дырами в вопросах безопасности, образовавшимися в результате инициативы по обеспечению конфиденциальности. Из всех членов команды M-Team у Кокса были особенно близкие отношения с Цукербергом: они часто общались по вечерам и в выходные. Любимый сотрудниками, он служил внутренним посланником миссии компании, приветствуя новых коллег на инструктаже. Кокс также пользовался доверием как талантливый программист – он был одним из первых пятнадцати инженеров в компании во времена, когда она еще называлась The Facebook.

Это был тот редкий случай, когда Кокс не согласился с инициативой Цукерберга. В течение нескольких месяцев в частных беседах с главой компании он высказывался против шифрования и объединения служб обмена сообщениями. Многие из его аргументов повторяли опасения Фаби по поводу возможной преступной деятельности. Закрытые группы также труднее контролировать на предмет распространения дезинформации, отмечал он: Facebook создает условия для того, чтобы приверженцы теорий заговора, члены групп ненависти и террористы могли собираться вместе и распространять свои идеи под покровом конфиденциальности, используя инструменты платформы.

Цукерберг выслушал позицию Кокса, но сказал своему давнему другу и доверенному лицу, что, по его мнению, закрытые группы – это будущее. Он отказывался отступать. Фаби уволилась, и вскоре Кокс, проработавший в компании тринадцать лет, тоже подал заявление об отставке.