Фрик Вермюлен - Бизнес под прицелом

Я, естественно, не знаю, почему вы прочли мою книгу. Честно говоря, я даже не знаю, прочли ли вы ее вообще, поскольку кажется, что многие люди, когда им в руки попадает какая-либо книга, в первую очередь читают заключение. Но если вы не из таких людей и книгу прочли, я совершенно уверен, что она вам понравилась…

Я уверен в этом прежде всего потому, что, если бы она вам не понравилась, вы не дочитали бы ее до конца (если только вы – не моя мама), – вспомните: это называется «ошибкой выборки»! Однако есть и вторая причина: дело в том, что люди, которые читали мои писания раньше, говорили, что они им понравились.

Например, когда я только начал собирать свои мысли, я стал излагать их в блоге. Никаких претензий, просто использование некой бесплатной программы без особой рекламы. Но, к своему большому удивлению, – я ведь только начал помещать материалы в сеть, чтобы собраться с мыслями и силами для написания книги, – я увидел снежный ком читательских откликов. Люди стали комментировать прочитанное и слать мне письма по электронной почте, а Financial Times, Business Week, Washington Post, Seattle Times, Harvard Business Review и другие издания стали цитировать мой блог.

Я удивлялся – почему так? Пока один из моих читателей не написал мне следующее: «Это очень свежий, честный и необычный взгляд на вопросы бизнеса и менеджмента, остановиться и проанализировать которые у большинства людей нет времени», и еще «…это сторона бизнеса, о которой редко говорят». И я понял, что очень многим моим читателям книга понравилась потому, что им уже приходилось замечать, что король – голый. Люди читали мои материалы и думали: «Вот на улице голый человек, на котором нет ничего, кроме короны!». И им (по какой-то странной причине) очень нравилось так думать.

Я уверен, вы знаете знаменитую сказку Андерсена. Она о двух мошенниках, выдающих себя за ткачей: «Они сказали, что умеют создавать самую великолепную ткань, какую только можно вообразить. У нее не только цвета и узоры необыкновенной красоты, но есть еще и волшебное свойство: она невидима для всякого, кто очень глуп или не на своем месте».

Они убедили короля позволить им сшить для него из этой ткани платье для предстоящей процессии. К тому времени, когда платье должно было быть готово, король позвал своего самого доверенного советника – старого министра – прийти и посмотреть платье. «Честный старый министр вошел в комнату, где два ткача работали за пустыми станками. «Помоги мне, боже, – подумал он. – Я ничего не вижу!». Но он не признался в этом».

Посмотреть платье пришли еще несколько сановников, но ни один из них тоже не признался, что ничего не видит. «И вот король отправился на процессию. Люди на улицах и в окнах кричали: "Как великолепно новое платье короля! Не правда ли, оно идеально сидит на нем? А какой длинный шлейф!". И ни один человек не решался признаться, что ничего не видит, – ведь это значило бы, что он глуп или не на своем месте. Ни одно прежнее платье короля не имело такого ошеломительного успеха».

«Но ведь король – голый», – сказал маленький мальчик.

Сначала это заявление мальчика было отвергнуто с улыбкой, но оно вызвало шепот в толпе, и ее мнение стало постепенно меняться. Вскоре уже весь город кричал: «Но ведь король – голый!».

В моем представлении эта книга – тот маленький мальчик, который кричал, что король гол. Поскольку мир бизнеса не всегда таков, каким хочет себя показать. Это не такой рациональный, хорошо сконструированный и смазанный механизм, как нам внушают. И мы, вроде бы, знаем это… Но мы также не хотим выглядеть «очень глупыми или занимающими не свое место».

Мне встречались люди, которые читали мою книгу с улыбкой, честное слово! Я видел, что они думают: «Он прав, на этом человеке и в самом деле нет никакой одежды…». И разве не приятно осознавать это? Это как бы вводит нас в некий клуб, правда? «Клуб людей, увидевших наготу короля». Станем ли мы говорить об этом другим? Ммм… пусть додумываются сами. И когда они додумаются, уверяю вас, это будет для них большим облегчением: «Я вовсе не так глуп, просто именно так работает мир!».

Но позвольте мне добавить вот еще что: в наготе нет ничего зазорного (это корона придает вам глупый вид). Мир бизнеса работает так, как работает. Иногда он глуп, иногда не работает, но давайте признаем, что мы все – голые. И тогда мы сможем начать что-то менять, когда станет холодно.

Поскольку некоторые вещи действительно нуждаются в переменах. В последние годы мы не раз видели, что компании, которые в какой-то момент были фаворитами фондового рынка, героями множества книг по бизнесу и семинаров по менеджменту, через несколько лет оказывались злодеями корпоративного мира. Большинству людей трудно отделить зерна от плевел. Откуда вам знать, честны ли и разумны ли рекомендации книги по бизнесу или они исходят от завтрашних Enron’ов, Lehman’ов и Worldcom’ов. Чьему знанию еще можно доверять? Откуда вам знать, не будут ли вскоре сегодняшние советы и истории представлены образцами неправильного менеджмента?

Я думаю, моя книга нравится людям еще и потому, что она основана на строгих исследованиях в области науки о бизнесе, проведенных в первоклассных школах бизнеса в разных странах мира (хотя моя издательница советовала мне не говорить вам этого, она думала, что вы соскучитесь и, возможно, бросите чтение; но радуйтесь: в любом случае – это последний кусочек книги!). Это не какая-то вздорная книжонка, излагающая личное мнение автора о том, как повести вашу организацию к мешку с золотом в конце рыночной радуги или (дальновидно) на славный путь временного роста. Не поймите меня превратно: некоторые из этих книг на тему «как», основанных на личных наблюдениях авторов, изящны, интересны, оригинальны, иногда даже полезны, но лично я люблю и факты – что мы на деле знаем о том, как работает бизнес? И я думаю, что я не один такой.

Признаю – моя книга отражает и мою личную точку зрения. Да, она основана на результатах серьезных исследований и поддающихся проверке фактах, но выбирал, какие факты и результаты каких исследований вам представить, я, ибо то, что происходит в лучших школах бизнеса и в науке о менеджменте, иногда тоже оставляет нас голыми… Не все исследования достоверны, полезны и достойны быть представленными.

Я отбирал то, что мне виделось интересным и важным, и именно это помещал в данную книгу. Я предлагаю вам ее как свою корону. На здоровье, носите ее с гордостью. Но, ради Бога, оденьтесь!

Детейлинг – от англ. «detailman» – торговый представитель, знакомящий потенциальных покупателей или перепродавцов с новыми товарами. – Прим. пер.