Павел Малуев - Мама, ты меня любишь, или Это PR

Совет для представительниц слабого пола. Вы хотите подать себя как аристократку. Обилие декоративной косметики, особенно экстремальных тонов, заявит, что у девушки весьма туманные представления об аристократизме. Приветствуются пастельные тона в косметике и гардеробе, дорогие, но не навязчивые духи и классический стиль в одежде. Косметика призвана лишь подчеркнуть красоту. Чем ближе к 40 годам, тем нежнее цветовая палитра: яркие тона подчеркивают морщины. Если до 25 лет женщина больше тратит на декоративную косметику, то после 25 лет пора подумать в большей степени о лечебной, устраняющей и смягчающей возрастные недостатки. Посетите стилиста, косметолога и визажиста. Их советы нелишние. Мил образ аристократки – следите за осанкой, походкой и речью. Не забывайте об интонации. Правильная речь, как музыка. В вашем вербальном послании должна чувствоваться красивая музыкальная мелодия.

Как и где тренироваться? Старый, добрый и до смешного простой совет: лучшая тренировка – tet-a-tet с зеркалом в режиме онлайн. Когда есть настроение и желание сделать себя лучше, не стесняйтесь себя. Вспомните сцену из кинофильма «Служебный роман», где секретарша Верочка учит Людмилу Прокофьевну походке, свободной от бедра, и внезапно появляется Новосельцев и Ко. Чтобы не было случайного испуга, тренируйтесь в уединении. Вы играете не кого-то далекого, неведомого и чужого. Вы помогаете себе стать лучше. Подобная здоровая самодемонстрация покажет вам таланты, спрятанные от себя самого. «Ай, а ведь это же я!» – процедура повышает самооценку, учит ощущать себя по-новому и гордиться собой. Выше мы уже говорили, что чем ярче сверкают достоинства, тем бледнее недостатки. Из алмаза получается бриллиант, дело лишь в технике огранки.

Приведем пример. Психологи оказывают помощь соискателям рабочих мест составить резюме, рекомендуя читать его перед собеседованием. Наши соотечественники склонны замалчивать свои страхи и сомнения, вместо того чтобы их вовремя разрешать. У работника службы занятости часто нет времени на каждого посетителя, ему ничего не остается, как поддерживать посетителя по минимуму – помочь поверить в собственные достоинства. И когда соискатель перечитывает резюме, он чувствует, что не все плохо, он ничуть не хуже других, а, может быть, намного лучше. Техника воплощения субъекта в себя нового аналогична предыдущей.

Терпение и труд все перетрут. Когда вы поймете, что созрели в новом качестве, готовьтесь к выходу в свет. Вам предстоит «пилотаж». В социологической практике «пилотажем» называется предварительный запуск анкеты в ходе какого-либо исследования. Как вы думаете, что мы будем предлагать во время «пилотажа»: образ или имидж? Говорить с этого момента мы будем исключительно об имидже.

В прошлых главах мы упоминали о том, что имидж, как и его мифологическая основа, преломляется через призму восприятия целевой группы, и призму восприятия относительно нацеленных групп. Не забывайте об этом, стараясь откатать имидж на 6,0, как фигурист. Пылинки, соринки и бревна в глазах потребителей (извините за некоммерциализацию) имиджа гарантированы законами общей мифологии. Допускайте некоторую размытость, продуманную небрежность. Проходя сквозь призму восприятия, штрихи превращаются в толстую линию.

«Пилотаж» имиджа – это его презентация. Лучше проводить действо в кругу друзей, чем наоборот. Но для полноты собственного исследования, вы могли бы показаться не только дружественной аудитории. Ваша задача на данном этапе – собрать весь спектр мнений или невербальных реакций на свой новый имидж. Поэтому смело общайтесь со всеми. Помните, что новая модель поведения встречает новую реакцию окружающих. Вообще тема «New!» достойна отдельного исследования, где предметом такового стала бы сама магия слова. Сначала вы будете Петя-New! Это привлечет внимание окружающих. Потом наступит пора всеобщего обсуждения, как, почему и для чего Петя стал New! А дальше? Дальше вы снова откорректируете свой имидж. Цепочка действий субъекта, в данном случае вам известна: «коррекция имиджа – “пилотаж” – анализ информации – коррекция имиджа». Легко!

Как собирать информацию? Вы помните, информацию можно поделить на вербальную и невербальную. Поэтому, слушая кто и что вам говорит, не забывайте отличать невербальные реакции собеседников. По последним легко вычислить степень искренности и заинтересованности в хороших или нормальных отношениях.

Что до тревожных симптомов, вы знаете золотое правило общения: один раз – случайность, два раза – совпадение, три раза – печальная закономерность.

При анализе вербальной информации постарайтесь найти ответы на вопросы:

1) какие отношения были у вас ранее с собеседником;

2) круг его общения и ваши отношения с его ближайшим окружением;

3) много ли у вас общего и что конкретно;

4) как отличаются ваши субъективные представления об отношениях с этим человеком от ваших реальных.

Впрочем, круг интересующих вопросов вы определяете для себя самостоятельно. Не забывайте включать в него те, которые действительно вам интересуют. Отношения с каждым отдельно взятым собеседником можно рассматривать в любом ракурсе, под тем углом зрения, под которым именно вы хотите рассмотреть предмет и предметное поле.

Когда вы общаетесь с кем-либо, пожалуйста, обдумывайте свои вербальные послания, учитывая схемку: «что → кому → с какой целью → при каких обстоятельствах → каким образом». Модель общения при верном «пилотаже» скорректированного имиджа не может оставаться прежней, но инерцию преодолеть трудно. Окружение привыкло воспринимать вас, как всем угодно. Предлагая себя нового, готовьтесь – вам придется преодолевать сопротивление. И не только ваших оппонентов, но и ваших друзей.

Особое место уделите анализу собственных впечатлений от «пилотажа» скорректированного имиджа. Нравится ли он вам? Устраивает ли? Не жмет? Довольны ли вы реакцией целевой аудитории? Ожидаемой ли она была? В принципе, к целевой аудитории можно отнести и ваших оппонентов, поскольку ваше общение с ними было запрограммировано. Информации никогда мало не бывает! Получив необходимый для аналитической работы объем, постарайтесь разложить добытые сведения по полочкам, т. е. рационализируйте в какой-то мере пробы PR. Вербальную информацию или лексический ряд следует изучать и всесторонне рассматривать в жесткой привязке к личности, их выдавшей. Иногда задавайте вопрос, кому это выгодно, присматриваясь к непонятным вам на первый взгляд поступкам знакомой и значимой персоны.

Когда позиции сторон и их взгляды на ваш новый (или обновленный) имидж будут ясны, идите дальше в своих размышлениях. Вы удовлетворены? В целом, частично или отдельными фрагментами? Каковы ваши дальнейшие планы? Вы продолжите позиционирование или же начнете коррекцию, не дожидаясь промежуточных, но уже более ощутимых результатов? А что делать, если ваш новый имидж оказался непонятным для целевой аудиторией? Или хуже, его приняли в штыки и попросили извиниться за нелепую шутку. Последний вариант наиболее вероятен. Почему? Ответ: «привычка – великая вещь!» Как вам поступать в этом случае? Не останавливаться, не медлить, идти вперед, не оглядываясь, и смотреть себе под ноги. В известной степени вы должны показывать характер, отстаивая свое право быть другим и лучшим. Красивых деклараций об имидже, удачном образе мало, нужны конкретные дела, стратегия и воля. Только при наличии этих качеств вы сможете реализовать свои планы.