Татьяна Белоусова - Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях
- Название:Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:АСТ, Астрель-Спб
- Год:2012
- Город:Москва, Санкт-Петербург
- ISBN:978-5-17-075410-6, 978-5-9725-2114-2
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Татьяна Белоусова - Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях краткое содержание
«Сложные» и «трудновыполнимые» правила этикета окажутся простыми и понятными, а следование им сделает вашу жизнь легче и приятнее.
Книга написана известным имидж-тренером, стилистом и психологом Татьяной Белоусовой.
Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
!Конечно, правило приветствия вставанием при визите важных персон или непосредственного начальника остается в силе и теперь.
§ 2. О визитных карточках
Искусство не писать - опустите лишние слова.
Стив Круг
!При обмене визитными карточками обязательно следует посмотреть на нее и прочитать вслух имя (фамилию), должность (профессию) того, кто предложил вам карточку, затем предложить свою.
10 требований делового этикета к визитной карточке
I. Именная карточкапредставляет лично вас, поэтому в ней крупно пропечатываются фамилия, имя, отчество. Название фирмы, возможные логотипы, ваша должность - набираются более мелким шрифтом.
II. В рабочей визиткеуказывают должность, звания, юридический (фактический) адрес и рабочие телефоны, реже - мобильные номера.
III. На лицевой сторонене указывают личный (домашний) телефон, его номер можно вписать от руки на оборотную сторону карточки, но тогда необходимо зачеркнуть фамилию и отчество (что означает короткое знакомство).
IV. Визитка- компонент делового имиджа, и она должна быть отпечатана на хорошей мелованной бумаге светлых оттенков, но не глянцевой.
V. Печатьвыполняют черным (темным) шрифтом, так как золотые или светлые надписи, блеск глянцевой бумаги «бликуют» и затрудняют прочтение текста. Это в деловом этикете считается дурным тоном.
VI. Текст и реквизитыпечатаются обязательно на родном языке.
VII. Если есть необходимость, то на иностранном языкеделают второй комплект (или более, в зависимости от количества иностранных партнеров).
VIII. Недопустимо печатать иноязычный вариантна оборотной стороне карточки - она служит для пометок.
IX. Горизонтальное расположение текстапредпочтительнее для делового человека. (Вертикальное расположение использует преимущественно богема, представители шоу-бизнеса.)
X. Кроме деловых визитных карточек, содержащих информацию о месте работы и должности, существуют именные карточки, на которых указывают ФИО и личный номер телефона, что очень удобно для представления и знакомства на приемах, для жен (мужей) во время официальных встреч. Возможны и совместные - семейные визитки.
Расположение информации на поле визитки
Желание как дизайнеров, так и заказчиков создать оригинальную визитку вполне понятно. Так, прочтение визитной карточки одной юной художницы становилось весьма увлекательным занятием: текст можно было усвоить, лишь поворачивая карточку по часовой стрелке.
Однако в мире бизнеса любые нестандартные решения должны быть оправданы смыслом. Поэтому некоторые «затеи» на поле визитки затрудняют восприятие нужной информации и ослабляют профессиональный имидж.
Требования делового этикета опираются на особенности восприятия объекта глазом человека и помогут создать «правильную» визитную карточку, где второстепенная информация не мешает восприятию значимого сообщения.

На схеме представлены особенности визуального восприятия объекта. Пунктирными линиями отмечено действительное горизонтальное и вертикальное деление объекта «пополам». Сплошными линиями обозначено деление, кажущееся нашему глазу.
Данное искажение исследовано давно и носит романтическое название - золотое сечение. Действительно, человек не воспринимает визуальное поле целиком и одновременно, а видит его неравномерными зонами:
1.Зона преимущественного внимания (первого взгляда) - правый верхний угол листа.
2.Зона второго взгляда - левый верхний угол.
3.Меньше внимание у зрителя вызывает правый нижний угол объекта, к нему «присматриваются».
4.Левый нижний угол занимает наименьшее внимание (обычно его осваивают волевым усилием).
!Беглый взгляд на визитную карточку должен давать заинтересованным лицам ценную информацию быстро и легко!
Грамотный выбор типов и размеров шрифтов также создает визуальную иерархию текста и смысла. Однако быстрее всего зрителями усваиваются промахи изготовления - плохая бумага, неровный обрез, «слепая» печать. Многие важные детали могут создать весьма нежелательные эффекты.
§ 3. Деловые мероприятия: презентации, конференции, приемы
В деловом мире многие моменты являются официальными, даже встречи между давними партнерами. Конечно, рабочие переговоры по текущим вопросам носят менее официальный характер по сравнению, например, с подписанием договоров по долгосрочным и крупнобюджетным проектам.
Время и повод – формальные признаки деловых мероприятий
Формат мероприятия определяется временем его проведения и поводом!
I. Время
• С 9 до 17 часов -дневное рабочее время, время деловых встреч и переговоров, некоторых официальных приемов.
• С 17 до 20 часов -переходное время, в которое обычно проводятся торжественные открытия конференций, разнообразные презентации, другие мероприятия разной степени формальности, а также «прелюдии» к официальным вечерним событиям - как пространство для неформального общения.
• После 20 часов -вечерние мероприятия, и к ним, если они носят официальный характер, нужно относиться особенно внимательно.
II. Поводы для официальных деловых мероприятиймогут быть весьма разнообразными, например:
• вступление в должность;
• презентации новых проектов, продуктов, открытий и т. п.;
• завершение крупных проектов;
• удачное завершение деловых переговоров;
• уход на пенсию прежнего руководителя и многое другое.
10 правил организации презентаций
I. Презентация- это способ проведения официального делового мероприятия, но не прием. Ее суть -представление широкой общественности и партнерам своей фирмы или продукта, нового офиса или же очередного достижения компании.
II. Цели проведения презентации сугубо прагматичны- это развитие бизнеса, расширение круга партнеров, клиентов и т. п.
III. Для проведения презентации обязателен повод, который выбирают соответственно целям. Поводом могут служить: открытие нового офиса, ремонт старого, юбилеи, новые продукты и технологии и др.
IV. Для оповещения гостей о предстоящей презентации, времени и месте ее проведения, о ее теме используют письменные приглашения. Это - требование делового этикета.
V. Самая удобная форма- отпечатанные приглашения с просьбой подтвердить присутствие, так можно заранее узнать количество гостей.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: