Никита Аронов - Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю

Тут можно читать онлайн Никита Аронов - Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: org-behavior, издательство АСТ, год 2022. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    АСТ
  • Год:
    2022
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-17-137809-7
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Никита Аронов - Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю краткое содержание

Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю - описание и краткое содержание, автор Никита Аронов, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Все люди ходят в магазин за продуктами – но зачем они идут туда на самом деле? Самое главное современный супермаркет дает нам бесплатно. Заполненные товаром полки успокаивают и внушают чувство стабильности. Чистота помещений и вежливость сотрудников повышают нашу самооценку. Новые технологии приобщают к прогрессу.
Лаборатория «Однажды» и автор этой книги задались целью: изучить новейшую историю России через историю отечественного ретейла. Как мы изменились, пройдя путь от советского гастронома до современного супермаркета? Как преобразовали страну и ее граждан «Перекрестки», «Пятёрочки» и «Карусели»? Наконец, какой предпринимательский путь прошла команда X5 Retail Group – крупнейшего игрока в российском ретейле? Книга «Цивилизация Х5» отвечает на эти вопросы и в то же время читается легко, как детектив. Перевернув последнюю страницу, вы уже никогда больше не будете ходить в магазин только за продуктами.

Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Никита Аронов
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Наконец, у X5 имеется огромная инфраструктура – семнадцать тысяч торговых точек, которые могут стать центрами комплектования заказов и точками соприкосновения с клиентами. И на базе обычных магазинов всегда можно предложить людям что-нибудь новое. Сыграть на совсем другом поле. Одну такую возможность разглядел Игорь Плетнев, в ту пору – директор по развитию стратегических бизнесов X5. Так появился проект 5 Post по доставке через «Пятерочки» и «Перекрестки» почтовых посылок.

– Примерно 70 % населения России живут в радиусе одного километра от магазинов X5, – объясняет Плетнев. – При этом у Х5 есть своя логистика. И мы решили развивать почтовый сервис – выдавать посылки на кассах. Почта – это два миллиона посылок в день. Из которых 90 % – товары из Китая. Люди специально ходят за ними в почтовые отделения. А в наши магазины они и так заходят раз в три дня. При этом наши машины недозагружены по объему на 30 %, мы могли бы перевозить в них посылки.

Груз это не тяжелый, но объемный. Его удобно класть в машину поверх продуктов. На распределительных центрах «Пятерочки» организовали небольшие пункты сортировки посылок. Договорились о сотрудничестве с Ozon и АлиЭкспресс. Во многих магазинах у касс поставили постоматы. В других магазинах посылки выдают просто на кассе. Всего в проекте участвуют уже 16,5 тысячи торговых точек.

За 2020 год 5 Post доставил уже 8,6 миллиона посылок. В апреле 2021-го по семьдесят тысяч посылок в день выдавалось на кассах «Пятерочек». «Почта России» тем временем начала продавать в отделениях продукты длительного хранения. В век экосистем разница между универсамом и почтовым отделением уже не столь существенна.

Командная работа

– Нельзя угадать заранее, какой проект окажется условным золотым ключиком. И побеждают в меняющемся мире те, кто готов попробовать сто разных инициатив. Выбрать из них пять, которые действительно окажутся востребованными. И эти пять развить и построить из них большой бизнес. Но для этого нужно попробовать сто, – рассуждает Владимир Салахутдинов.

– Таких команд, как наша, в компании должны быть сотни, – добавляет Владимир Холязников, – команд, которые сидят и думают про потребителя. У которых есть свобода протестировать разные сервисы, посмотреть, что делает «Яндекс», что делает Mail.ru, что делают в Америке компании. И запускать в неделю по десять пилотов.

Его команда стала одним из пионеров этой новой культуры.

– Мы слепили под себя закупочные и согласовательные процедуры, участие в тендерах. Взяли гораздо больше персональной ответственности, потому что по-другому невозможно бежать вперед, – объясняет Холязников. – Правление расширило таким командам полномочия и лимиты до достаточно серьезных сумм. И именно это позволило в том числе в разгар пандемии наладить экспресс-доставку. В X5 понимают, что климат изменился и надо перестраивать и упрощать многие внутренние процедуры. Иначе в нынешней гонке идей просто не успеть. И X5 теперь перестраивается и учится совершенно по-другому управлять разными частями компании.

– Мы выделили все цифровое, информационное в отдельный контур, в котором создали другой механизм принятия решений, – рассказывает директор по стратегии. – То есть это не стандартный вход через инвестиционные и закупочные комитеты с разработкой трехлетнего плана. Потому что трех лет у нас может просто не быть. Мы смотрим на горизонт трех месяцев. И цели ставим также на этот период. А после этого принимаем решение, как нам финансировать проект дальше.

Новые бизнесы живут в собственных контурах, они развиваются сами. У них свои IT-команды. Под новый продукт формируют особую команду, куда переводят на полную занятость IT-специалистов и подчиняют их непосредственно руководителю этого продукта. Вся компания движется в сторону еще большей децентрализации.

– Если раньше Х5 – это торговые сети с неким корпоративным центром, то сейчас мы уходим от модели корпоративного центра. У нас будет небольшая управляющая компания. Это легкая структура, где будут работать сто пятьдесят-двести человек. Ее роль – стратегическая архитектура, финансовая отчетность и представление интересов группы инвесторам. Но главная ее задача – это управление портфелем разных бизнесов. Потому что «Пятерочка», «Перекресток», «Впрок», экспресс-доставка – это все разные бизнес-вертикали со своим СЕО, со своими органами управления, которые действуют самостоятельно, но в рамках единой модели, – описывает Владимир Салахутдинов.

Еще одна централизованная структура – сервисный центр. Это большое подразделение X5 в Нижнем Новгороде, берущее на себя рутинные бухгалтерские, отчетные, кадровые операции. Даже ЖКХ. Если проект в X5 пользуется помещениями, которые надо обслуживать, все нужные договоры заключают и обрабатывают специальные сотрудники в Нижнем Новгороде.

– Когда мы покупаем или создаем новые бизнесы, у нас есть отработанная процедура по включению их в наш контур. Мы берем их на обслуживание, начинаем вести учет по ним, – рассказывает директор многофункционального ОЦО Наталья Гайнуллина.

В сервисный блок собирают не только финансистов, но и юристов, транспорт, кадровое администрирование – все, что работает как сервис для бизнесов.

– Фактически получается, что мы присоединяем любую компанию, и она приобретает сразу же весь набор сервисного пакета, который, собственно, необходим, чтобы работать внутри нашей бизнес-структуры, – дополняет Салахутдинов.

У сотрудников новых цифровых команд в X5 даже офис особенный – хипстерский лофт у метро «Парк культуры». Большая кухня с диванами, где можно беседовать, а при желании и с ноутбуком работать. Кофе, печенье, а после 17:00 из кранов на барной стойке начинают течь бесплатные квас, сидр и пиво. В X5 уже поняли, что самая большая конкуренция в новом мире – за людей с хорошими компетенциями. И эти люди ни за какие деньги не пойдут работать в обычный унылый офис.

– Подход «…а давайте я просто буду в два раза больше платить» больше не работает, – констатирует управляющий директор «X5 Технологии» Антон Мироненков. – Кроме того, компании, которые предложат в два раза больше, чем все остальные, на рынке уже есть. И выясняется, что ты должен завлекать людей чем-то еще. Должно быть креативно, комфортно, свободно, а главное, ради чего люди с такими компетенциями выбирают работодателя, – это интересные и сложновыполнимые задачи.

В новом мире соревнующихся экосистем критически важными оказались две вещи. Во-первых, свобода и делегирование принятия решений, а во-вторых – доверие к тем, кто на тебя работает. Секрет успеха Х5 в том, что и тому и другому здесь научились еще в предшествующие десятилетия, когда это не было в моде. И не с каким-то далеким умыслом, а повинуясь внутреннему чувству и убеждению.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Никита Аронов читать все книги автора по порядку

Никита Аронов - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю отзывы


Отзывы читателей о книге Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю, автор: Никита Аронов. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x