Дмитрий Портнягин - Трансформатор 2. Как развить скорость в бизнесе и не сгореть

Для меня тренд – это то, куда движется рынок и куда обращено внимание людей. Поэтому здесь я хотел бы написать о том, что происходит на рынке в целом, что вижу я. Только самое основное. О молодом поколении – нашем новом клиенте. О продуктах по подписке. О стримингах. О персональном бренде. О маркетинге нового поколения и диджитализации рынка в целом.

Если задать сотне предпринимателей вопрос, стало ли хуже или лучше на рынках, в бизнесе, в экономике, – ответы будут противоположные. Кто-то будет утверждать, что все стало только хуже: «Мы два года назад такие деньги зарабатывали, у нас огромные возможности были, а теперь их уже нет. Вот бы мне попасть в прошлое, я бы стал миллиардером!» Другие говорят о том, что сейчас лучшее время, чтобы строить бизнес, что сейчас есть все возможности и появилась куча технологий, которые помогают расти, и что все точно становится только лучше. Что отличает этих предпринимателей?

Те, кто говорит, что становится хуже, в определенный момент остановились и перестали понимать, что происходит на рынке.То есть они остановились на своем уровне, на своем продукте, уже устаревшем, и думают, что все становится хуже. А на самом деле рынок просто меняется. Меняются правила игры, приходят новые технологии, новые компании, меняется экономика. Даже не будем трогать экономику, я говорю в целом о рынках, о продуктах, о технологиях. Приходит более молодое поколение и просто меняет спрос: так на рынке появляется новый тренд. Продукт, созданный под этот спрос, действительно будет удобнее, интереснее и, возможно, даже дешевле, чем что-то подобное ранее.

У таких «остановившихся» предпринимателей действительно все становится только хуже. Единственное, что они могут сделать, это начать учиться у молодого поколения, учиться разбираться в трендах и подражать компаниям на западном, на американском рынке. Потому что, когда ты сидишь в офисе и занимаешься тушением «пожаров», ты не развиваешься, не понимаешь, что глобального происходит за стенами твоей бетонной коробки, ты проигрываешь.

Согласно статистике, в ближайшие пять лет 96 процентов бизнесов закроется. Потому что большинство предпринимателей даже не пытаются приспособиться к глобальным изменениям. Они не готовы меняться, становиться гибкими и не готовы верить в то, что технологии могут изменить их бизнес.

Я из числа людей, которые говорят, что мир становится лучше; я нахожусь на волне.Чувствовать и понимать, что сейчас происходит, – интересное занятие для меня, я весь в этом. Я постоянно учусь. С любопытством смотрю на новые IT-проекты, отмечаю, в какую сторону идут инвесторы, потому что инвесторы – они как перелетные птицы: чтобы понять, где юг, надо посмотреть, куда летят птицы осенью, а чтобы понять, где деньги, – куда направляются инвесторы. Инвесторы подсказывают нам направление: где скоро будет новый тренд и куда пора вкладываться. Я стараюсь много общаться с такими людьми, потому что они с холодным разумом смотрят на то, как меняются рынки, управляют движением больших капиталов, и у них есть чему поучиться.

Я не так часто, но читаю современные бизнес-книги, они также многое рассказывают о происходящем на рынке и об эволюции крупных компаний. Я понял, что мы должны на пять, на десять лет вперед строить стратегию своих компаний на основании гипотез о том, что с каким клиентом будем работать в будущем. Кто эти люди, как они принимают решения, какие продукты они захотят видеть, для них будет важным при выборе.

Я изучал так называемое поколение Z – ребят, которые родились после 1990 года. Уже посчитано, что сегодняшние восемнадцатилетние к 2022 году будут составлять 40 процентов рынка. То есть по факту – это наши будущие клиенты. Все продукты, которые мы сейчас разрабатываем, мы должны проектировать уже под них. Потому что те клиенты, которые у нас есть сейчас, со временем уйдут: они станут старше, у них поменяются ценности или финансовые возможности.

Что мы знаем о поколении Z? Что они живут на хайпе, на коротких трендах. Те компании, которые научатся запускать короткие тренды чаще остальных, – те и будут лидерами на своем рынке. Короткие тренды – это быстрая мода. Сиюминутный мейнстрим. Ярким примером тут может стать книга «Трансформатор». Вдруг просто стало модным развиваться, читать книги, заниматься бизнесом и быть свободным. И мы на этом хайпе сделали большой результат в виде рекордных продаж книги по данной теме.

Молодое поколение очень круто фильтрует контент. У каждого из них мощный фильтр в голове, через который они пропускают все, что происходит вокруг. Они настолько быстрые, они настолько диджитализированы! Они живут в интернете. Будущее уже наступило, и пора перестать переживать за детей, которые сидят в айпадах или телефонах дни напролет – мы уже не можем на это никак повлиять. Они почти с рождения в интернете. Но когда они там, они очень жестко фильтруют всю информацию и отсекают все ненужное.

Отсюда появилось новое важное правило маркетинга: для позиционирования и продажи продукта у нас есть ровно шесть секунд – всего шесть секунд для того, чтобы привлечь внимание.Мы должны делать контент настолько интересным, настолько ярким, настолько модным, чтобы потенциальные клиенты его заметили. То есть реклама с большими текстами, скучными картинками или некачественным видео, которые не могут с самого начала зацепить, создать интригу, – это проигрыш.

Новое поколение хочет меньше работать, быть более свободным и независимым.Родители имеют на них гораздо меньше влияния, чем это было с нами. Для Z не существует никаких авторитетов. Они очень самостоятельные, и навязать им что-то достаточно тяжело. Раньше у молодого поколения преобладало шаблонное мышление. Ты что-то делаешь, и они это просто берут и покупают. Сейчас ты должен выделяться, должен соответствовать их трендам, восприниматься быстро и легко, и только тогда твой продукт будут покупать.

Сейчас в тренде формат «люди покупают у людей», face-to-face. Тут снова возвращаемся к теме персонального бренда, к тому, как важно его развивать. В США уже давно люди это поняли и постоянно вкладываются в свою узнаваемость и репутацию на рынке, а в Россию тренд только приходит. Я сразу почувствовал его, едва он коснулся нашей страны. И просто решил сделать так, что я нахожусь в центре всех своих бизнесов, а не бизнесы возвышаются надо мной. Узнают прежде всего меня, а не мои компании. Я понял, что такая система очень хорошо работает.

Раньше люди думали, что так делать небезопасно, «светиться» лишний раз не нужно, а теперь задаются только вопросом: «Идти мне этим путем или нет?» Либо ты, как владелец своей компании, должен стать ее лицом, быть открытым и интересным, либо кто-то другой должен представлять таким образом твою компанию. Если люди постоянно видят твое лицо, то они тебе доверяют. Что касается представителей молодого поколения Z, они будут выбирать себе продукт, в основном исходя из того, чей он.