Алексей Горбунов - Фрактальное управление точкой продаж. Управление бизнесом

Попробуем понять, почему это именно так.

Обращаясь к иерархии потребностей Абрахама Маслоу: 8 8 Мотивация и личность

мотивация и личность

мы помним, что потребность в признании являет собой как бы переходный этап от потребностей личных к потребностям социальным. Т.е. достигая личной необходимости в признании, индивид переключает внимание на собственную значимость для социума его окружающего и продолжает испытывать уже не столько физиологические, сколько интеллектуальные (психологические) потребности в личностном росте (саморазвитии) вплоть до реализации (рано или поздно, но обязательно) сформировавшейся идеи личной полезности 9 9 Дабы не быть голословным, прошу уважаемых читателей провести простой тест: отвлекитесь, пожалуйста, на 5 минут от чтения и вспомните, за прошедшие 5—10 дней сколько раз непроизвольно вы, отрешившись от дел насущных, задавались синонимичными вопросами по примеру «а все-таки что я оставлю после себя и что я уже успел сделать?». Уверен, не единожды! Иначе Вы вряд ли занимали или стремились занять позицию руководителя. .

Такое срединное положение признания вполне объяснимо: являясь результатом уже проделанной работы, эффективность которой сверх обычного, более ожидаемого от обезличенной массы уровня, с другой стороны, через эмоциональное переживание внимания из вне и ощущение личной значимости, признание становится отправной точкой вектора дальнейшего саморазвития и, как минимум, желания повторения триумфа, как максимум, желание утверждения триумфа как личного следа в «истории» социума.

Для того чтобы окончательно понять, какое отношение этот социо-психологический этюд имеет к практике фрактального управления, предлагаю вернуться к понятию управляющий.

Ранее мы говорили о том, что в рамках данной работы, под Управляющим мы понимаем наемного сотрудника, в чью обязанность входит консолидация внутренних ресурсов точки продаж с целью достижения ее эффективной деятельности.

От качества достижения цели зависит (именно в таком порядке):

1. Уровень оплаты собственником (-ами) трудозатрат, знаний и навыков управляющего-неизбежные физиологические потребности.

2. Срок руководящей деятельности на конкретной точке продаж – потребность в безопасности (стабильность) и потребность в принадлежности. В данном случае это как параллельные, так и взаимодополняющие друг друга потребности.

3. Возможность дальнейшего карьерного развития как внутри, так и вне компании – потребность в самоактуализации.

Таким образом, искреннереализуя потребность в признании, фрактальный Управляющий, ужереализует насущные потребности и в потенциалереализует высшие потребности!

Уверен, среди читателей найдутся те, кто возразят: «г-н Абрахам потому и выстроил потребности в иерархическом порядке, что до каждой следующей ступени нужно дорасти, а то и вообще таким родиться»

Не соглашусь!

Во-первых, сам Маслоу утверждал развитие каждой следующей потребности уже при минимальном удовлетворении предыдущей. А, во-вторых, красной нитью в работах Стивена Кови проходит стройная мысль – основа личной эффективности (в самом широком понимании) это гармония в равной степени, как с самим собой, так и с внешним окружением 10 10 «Семь навыков высокоэффективных людей» .

Но гармония это не данность и не талант, это результат собственных усилий по изменению своей же личности.

Так же и вектор потребностей – это процесс, действие над самим собой. Можно сколько угодно безрезультатно ждать внешнего влияния, и все же, думается, более логично перестать сожалеть об еще не удовлетворенных мелочных желаниях и сосредоточится на достижении более основательных в перспективе целей, т.к. сам процесс достижения станет гарантом свершения, когда-то казавшихся такими жизненно необходимыми, желаний.

Поскольку цель данной работы – не только сформировать понимание фрактальности в процессе управления точкой продаж, но и предложить читателю инструментарий по достижению практической реализации системы, предлагаю прибегнуть к элементарному аутотренингу (вопрос-ответ) 11 11 Под ответом я подразумеваю осознание некоего комплекса первоочередных действий, позволивших именно сегодня улучшить результативность точки продаж. :

Вопрос

Кто среди коллег Управляющих показывает лучшие результаты, чем я?

Ответ

Необходимо перечислить всех и подумать о том, что чем большее число в ответе, тем, получается, Вы более худший Управляющий – НЕ специалист! А разве это так?

Вопрос

В чем заключается эта «лучшесть»?

Ответ

Первые пришедшие в голову критерии.

От кого и насколько мнение этого человека

влияет на дальнейшие возможности в Вашей

работе.

Получают ли эти коллеги какие-либо преференции от компании и / или вышестоящего руководителя?

Ответ

Попробуйте перечислить все преференции: как материальную, так и не материальную мотивацию, вплоть до особого отношения и преимуществ такого отношения

Вопрос

Чего не достает мне, чтобы добиться таких же результатов?

Ответ

Уверен, при первом опыте так и будет: вы станете перечислять внешние факторы от более удачного месторасположения точки продаж, емкости ближайшего клиентского окружения точки продаж, до самого банального признания в собственной бездеятельности «там сотрудники – огонь, вот бы мне таких». Что ж, для начала самоанализа можно начать и с этого.

Вопрос

Чем принципиально работа коллег-лидеров отличается от моей работы? Что делают они, чего не делаю я?

Ответ

Рекомендую не спешить с ответами, а основательно проанализировать, вплоть до бесед с коллегами.

Вопрос

Эти дополнительные усилия, которые прилагают коллеги-лидеры, стоят тех преференций, которые они получают?

Ответ

Да / Нет

Вопрос

Мне в действительности нужны эти преференции?

Ответ

Так же не стоит торопиться сжигать мосты по принципу «не жили богато, незачем и начинать». Задумайтесь о перспективах этих преференций, какими бы они не были, и о том, что эти перспективы дадут не только лично Вам, но и вашим близким!

Вопрос

МОИ личные дополнительные усилия стоят реализации перспектив от ближайших возможных преференций?

Ответ

Да / Нет

Вопрос

Какие дополнительные усилия за ВЧЕРАШНИЙ день ЛИЧНО я приложил для достижения этих перспектив? Почему и что помешало сделать больше / лучше?