Александр Ермак - Команда, которую создал я

– Я хотел бы услышать ваши пожелания, предложения. Что нужно сделать, чтобы наше подразделение работало лучше?

Ни одного конструктивного предложения не услышал. Практически каждый из подавших голос говорил одно и тоже:

– Надо понизить рабочую норму… Увеличить обеденный перерыв… Увеличить зарплату и квартальные премиальные…

Я делал вид, что записываю их пожелания в блокнот. Это было смешно. Их работа и зарплата были совершенно средними, такими же, как и в других агентствах. Но я не собирался спорить с сотрудниками. Глянув на разгоревшиеся в едином порыве лица, понял, что не стоит выступать сразу против целого коллектива – просто заболтают, заговорят, задавят не умом, но массой. Нужно договариваться с людьми исключительно один на один.

Еще несколько дней после собрания я ничего не предпринимал. Просто наблюдал за работой своих новых подчиненных, разговаривал с ними. Сначала они праздновали победу: начальник попался – тюфяк. Но потом в отделе стала ощущаться напряженность. Работнички чувствовали, что хоть я и не поставил себя выше их, но и не иду на поводу, не панибратствую. И как бы что-то замышляю. Они не понимали, чего от меня можно ждать. И сильно нервничали. Каждый день я приходил на работу, нависал над ними. Дело шло к массовому психозу. Но чем невменяемее были они, тем легче было с ними бороться собранному мне.

Через неделю я смог представить примерную расстановку сил в стане противника. Явным заводилой был Сергей – человек достаточно агрессивный, профессиональный и ленивый. Он умел работать, но делал это из-под палки. Из-под большой дубины. Но я-то не хотел быть надсмотрщиком. И поэтому у Сергея было два выхода: перевоспитаться или освободить место.

Другой «оппозиционер», Юрий, не был большим профессионалом. Работать он и не умел, и не любил. Лентяи мне были не нужны. У него было тоже два выхода: или начать серьезно заниматься делом, или уйти.

Два друга Олег и Кирилл, хотя и поддерживали Сергея с Юрием во время нашего общего разговора, в остальное время на рожон не лезли, спокойно работали. Похоже, они выжидали, чем дело кончится. Какие правила будут в итоге выработаны, такие они и примут. Скорее всего, эта пара у меня останется.

Я анализировал сложившуюся ситуацию и поражался тому, насколько она классическая. Прямо по учебнику менеджмента: две противостоящие силы и «болото». Сергей и Юрий противостоят мне. Олег и Кирилл являют собой пассивное «болото».

Оценив обстановку, перешел к боевым действиям. Взял в отделе кадров личные дела моих новых сотрудников и у них же на виду стал эти бумаги просматривать. Они видели, как делаю себе какие-то пометки. Как морщусь. И тянули шеи, чтобы понять, как на кого из них я реагирую.

Изучив анкеты, поручил Юле протестировать «компьютерщиков». И также под их взглядами изучаю результаты тестов. Приговариваю:

– Так, Сергей – сорок. У Юры – тридцать пять… У Олега…

Они опять-таки прислушиваются. Пытаются понять смысл произносимых чисел. А его там не было. Я произносил в слух не результаты теста, а первые пришедшие в голову цифры. Просто чтобы запутать, напугать «сотрудничков»:

– Значит, у Сергея – сорок… А у Юрия – тридцать пять…

Сергей с Юрой переглянулись.

После этой психологической обработки попросил:

– Всем сдать отчеты по работе, проделанной за последние три месяца.

Все очень удивились:

– Отчеты? Да мы и не помним уже, что делали.

– Напишите, что помните.

Главное, чтобы поняли, что отныне вся их работа или безделье будут под контролем.

Подали какие-то бумажки-отписки. Я их вернул со словами:

– Вы же грамотные люди, а отчеты готовите на уровне третьеклассников…

Сергей отреагировал:

– Кому они нужны, эти отчеты?

– Мне – вашему начальнику.

«Сотруднички» несколько сбавили спесь. Они видели, что этого человека эмоциями не проймешь. Поняли, что несмотря на их недовольство, я медленно, но верно воплощаю какой-то одному мне ведомый план.

Личные дела, тесты, отчеты во многом подтвердили мое первичное мнение об этих людях. Особо ценных работников, с которыми стоило бы возиться, среди них не было. Вместе с тем, каждый из «сотрудничков», работая без выпендрежа, мог бы рассчитывать на сохранение своего места.

Для того чтобы привести в порядок организацию труда, технологии, прежде всего следовало окончательно решить вопрос: кто в доме хозяин – они или я. И начать, конечно, стоило с лидера «оппозиции». С Сергея. Этот парень пользовался авторитетом среди остальных не только благодаря смелости перед начальством, но и в связи с тем, что мог блеснуть высказываниями о норме труда, о количестве пунктов договора по найму. Остальные ребята мало что смыслили в таких вещах. Но я-то, как руководитель, знал трудовое законодательство намного лучше Сергея. А перед решающим боем дополнительно переговорил с юристом агентства – Мандровой. И в понедельник устроил публичную порку.

На виду всего отдела усадил Сергея рядом с собой:

– Твой отчет показывает, что ты не выполняешь норму. С завтрашнего дня будешь делать не три, а пять объявлений в течение смены…

Он так и подскочил, победно оглянувшись на остальных:

– Но наш труд нормирован, и никто не может заставить нас работать больше положенного…

– Да, – поддакнул было Юрий.

Но я резко оборвал его:

– Разве с тобой разговариваю? Займись своей работой…

Выдержав паузу, кивнул Сергею:

– Совершенно верно. Ты будешь работать положенное количество часов. Но объявлений за смену будешь делать больше. Вот посмотри – это средние данные по другим агентствам. Это и есть норма…

Сергей заметался взглядом по таблицам и графикам. Пытался собраться, возразить:

– Но… но…

Опережаю его:

– Никаких «но». В нашем – одном из лучших агентств страны не могут работать люди на уровне ниже среднего…

Я обернулся ко всем, конечно же, только делавшим вид, что работают, а на самом деле ловившим каждое слово нашего с Сергеем разговора:

– Это, кстати, касается всех. Все уяснили, что такое норма?

– Да, да, да, – закивали Юрий, Олег и Кирилл.

А я добавил:

– Если кто-то хочет зарабатывать больше, то такая перспектива существует. Работайте лучше. В таком случае я посмотрю, что можно для вас сделать…

В отделе воцарилась тишина, которую прерывало только щелканье тридцати пальцев по клавиатурам компьютеров.

Позже, когда в отделе никого не было, ко мне подошел Юрий. Он, видимо, боялся подобной же публичной расправы. Стараясь опередить события, предложил:

– Ты, как начальник, всегда можешь на меня рассчитывать. Я и с ребятами, если что, поговорю без тебя. Сагитирую. Помогу тебе. Не нажимай только на меня, я люблю работать в удовольствие, не торопясь…