Лайфхакер - Лайфхакер. Ловушки мышления. Почему наш мозг с нами играет и как его обыграть.

При этом мы забываем, что у нас есть психологическая иммунная система. Она защищает от того, что угрожает душевному здоровью – стрессов, депрессии, негативных эмоций. Из-за боязни провала мы недооцениваем 183ее и свою устойчивость. Не можем представить, что переосмыслим неудачу и извлечем из нее полезный урок.

Учитывайте ее, принимая решения

Не бросайтесь в опрометчивые авантюры, но не отказывайтесь от возможностей только из страха. Ищите баланс между риском и осторожностью.

Начните делать то, что вас пугает

Пока вы только обдумываете это, у вас очень активно 184миндалевидное тело. Эта область мозга задействована в формировании эмоций. Но когда вы беретесь за дело, активизируется префронтальная кора – отдел, ответственный за принятие решений и другие сложные мыслительные процессы. При этом активность миндалины снижается и задача уже не кажется такой страшной.

Развивайте новые навыки и учитесь

Это поможет чувствовать себя увереннее. Ищите поддержку и используйте чужой опыт. И не забывайте, что обычно люди сожалеют не о том, что начали и провалили, а о том, что даже не попробовали сделать.

Представьте такую ситуацию. Вы хотите купить машину и начинаете договариваться с продавцом о цене. Первая сумма, которую он назовет, задаст тон всем переговорам. По сравнению с ней немного сниженная цена покажется разумной, даже если изначально она была сильно завышена. Так происходит, потому что мы видим выгоду какого-то предложения только в сопоставлении с другими.

Тот же механизм действует на распродажах. Если вчера товар стоил 1000 рублей, а сегодня – 500, нам кажется, что это отличное вложение средств. Хотя на самом деле это ничего не говорит о его реальной стоимости. Просто первая увиденная цифра задает ожидания.

И она мешает нам мыслить объективно

Эффект привязки , или эффект якоря – это смещение в восприятии числовых показателей. Оно происходит, когда мы пытаемся примерно подсчитать или оценить какое-то число. При этом мы цепляемся за цифру, которую услышали первой, и формируем мнение исходя из нее. Она становится якорем, который не дает нам далеко уйти от начальной точки. Пример такой привязки – первая предложенная цена при покупке автомобиля.

Как только величина якоря обозначена, все будущие оценки и предположения подстраиваются под него. Амос Тверски и Даниел Канеман продемонстрировали 185это в эксперименте с умножением. Они попросили одну группу участников предположить, каково будет произведение чисел от восьми до одного: 8 × 7 × 6 × 5 × 4 × 3 × 2 × 1, а другую – тех же чисел в обратном порядке: 1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 × 8. Участники из второй группы назвали гораздо меньшую цифру, потому что увидели в начале последовательности единицу, двойку и тройку. Они и стали якорем.

Но этот эффект не ограничивается абстрактными примерами. О нем хорошо известно маркетологам и владельцам магазинов.

Доказано, что подобные якоря влияют 186на количество купленных товаров в продуктовых магазинах. В рамках эксперимента в конце стеллажей повесили рекламные объявления. На одном было написано: «Батончики: купите 18 штук и храните в морозильнике». На другом – «Батончики: купите и храните в морозильнике». Видя число 18, люди покупали больше батончиков. В другом случае на полке с банками готового супа написали: «Не более 12 банок в одни руки». И люди снова покупали больше.

Эффект якоря влияет 187даже на решения опытных судей. Исследователи провели эксперимент, в котором попросили участников вынести приговор по фиктивному уголовному делу. Одним в качестве наказания предлагали дать девять месяцев условного лишения свободы, другим – три месяца.

Судьи, которые видели большее число, выносили более суровый приговор. Во втором эксперименте после изучения материалов служителей Фемиды просили бросить игральные кости. Те, кому выпадало большее число, назначали более длительное наказание.

К сожалению, эффекта якоря очень сложно избежать, даже зная о нем. Во время одного исследования 188участникам предлагали деньги, если у них получится выносить более точные суждения, но это не помогло.

Старайтесь не забывать, что начальная цифра влияет на ожидания. Особенно когда договариваетесь о зарплате, обдумываете покупку или совершаете сделку. С осторожностью относитесь к людям, которые используют этот эффект в своих интересах. Проверяйте, действительно ли скидка так хороша, как кажется на первый взгляд.

Учтите, что на решения также влияет 189настроение. Мы с большей вероятностью цепляемся за якорь, когда нам грустно. Так что дважды подумайте, прежде чем совершать покупки в расстроенном состоянии.

На вооружении рекламщиков сотни уловок, основанных на особенностях нашего разума. Разбираемся, какие когнитивные искажения часто используются в продажах, и рассказываем, как с ними бороться.

Эффект знакомства с объектом

Казалось бы, постоянные повторы одних и тех же рекламных роликов вызывают только раздражение. Но на самом деле не особенно важно, нравится вам реклама или нет: она все равно на вас влияет.

И виной всему эффект знакомства 190– психологический феномен, из-за которого люди предпочитают что-либо просто потому, что им это уже хорошо известно. Эффект работает применительно к словам, картинкам, изображениям, звукам. Даже люди кажутся нам симпатичнее, если мы с ними знакомы.

Этот эффект постоянно используется в маркетинге. Мы привыкаем к продуктам, и они автоматически кажутся нам лучше без всякой объективной оценки и сравнения с другими. Кроме того, в дело включается иллюзия правды, и вы не просто бессознательно хватаете с полки знакомый товар, но и начинаете верить – а иногда и доказывать другим, – что он действительно лучше.

Иллюзия правды

Когда люди решают, правду им сказали или нет, они полагаются на две вещи: совпадает ли это с уже имеющимися убеждениями и звучит ли знакомо. Мозг не любит тратить время на анализ информации, ведь это требует немалых ресурсов. Знакомые стимулы обрабатываются быстро, а сведения легко извлекаются из памяти – грех не воспользоваться. Если человек слышит 191старую ложную информацию и при этом не помнит ее источник, за счет знакомства она кажется ему правдой.