Лайфхакер - Лайфхакер. Ловушки мышления. Почему наш мозг с нами играет и как его обыграть.

Оптимизм – прекрасное и сравнительно редкое для взрослого человека качество. Оптимистам живется куда легче и радостнее, чем суровым пессимистам. Поэтому отказываться от своего позитивного взгляда на мир, конечно, не стоит.

Но лучше на время выключить его, когда вы общаетесь с начальниками, учителями, тренерами и любыми другими людьми, которые оценивают ваши навыки и дают обратную связь. Слушайте внимательно, запоминайте, после разговора записывайте основные тезисы, чтобы спокойно их проанализировать и определить моменты, над которыми нужно работать.

В 2010 году в Journal of Consumer Research опубликовали 214результаты интересного эксперимента. Группу испытуемых почти из 200 человек просили оценить разные товары из супермаркета. При этом помещение, в котором проходил опрос, было разделено на несколько секций: в некоторых на полу лежал обычный ламинат, в других – мягкое ковровое покрытие. Участники оценивали товары лучше, если под ногами у них был ковер, а не ламинат – потому что так они чувствовали себя комфортнее.

Такая особенность восприятия называется эффектом контекста. И ее вовсю используют маркетологи. Они стараются создавать в магазинах как можно более комфортные условия, чтобы мы выше оценивали товар и охотнее тратили деньги. Ведь из-за эффекта контекста на незначительные детали мы обращаем больше внимания, чем на основные параметры.

Например, выбирая работу, мы можем соблазниться красивым офисом и бесплатным кофе, вместо того чтобы обратить внимание на размер зарплаты или карьерные перспективы. Или, наоборот, отказываемся от хорошего места, потому что помещение не слишком уютное или потенциальный начальник выглядит недостаточно презентабельно. Не лучший подход для тех, кто хочет зарабатывать больше и как можно быстрее сделать карьеру.

Если вам нужно принять важное решение, постарайтесь абстрагироваться от деталей и внешних атрибутов. Определите, какие параметры для вас важнее всего, и ориентируйтесь только на них. Можно заранее составить список. Например, перечень критериев хорошей работы: зарплата, перспективы роста, соцпакет. Или – если идете в магазин и не хотите потратить лишнего – список покупок. Так у вас будет больше шансов сфокусироваться на главном и не обращать внимания на мелочи.

Вы приходите в магазин за молоком и хлебом, а уходите с блестящими розовыми туфлями на шпильках, хулахупом и двумя садовыми гномиками. И это при том, что каблуки совсем не ваше, а дачи у вас нет. Разбираемся, почему так происходит.

Нам нужны быстрые удовольствия

Все хотят, чтобы им было хорошо. И чем скорее, тем лучше. Покупка, даже ненужная, – это всплеск счастья, быстрый и доступный. Такой же, как еда, ролики на YouTube , лайки в Facebook и компьютерные игры.

Желая получить дозу радости здесь и сейчас, мы не думаем о долгосрочной перспективе и готовы отказаться от чего-то большего, если этого еще нужно дождаться. Поэтому многим так сложно откладывать деньги: машину получится купить в лучшем случае через пару лет, а вот заказ из 60 роллов приедет уже через полтора часа. Это, кстати, одна из множества когнитивных ловушек 215– переоценка скидок.

Мы становимся ее жертвами из-за нейромедиатора дофамина, который передает сигналы между нейронами центральной нервной системы. Помимо всего прочего, дофамин – важная часть системы вознаграждения. Поначалу ученые решили 216, что он вызывает радость и удовольствие. Иначе с чего бы подопытным крысам по 100 раз в час бить себя током, стимулируя выработку дофамина? Но позже выяснилось 217– в том числе благодаря не слишком этичным экспериментам на людях, – что счастья он не приносит.

Дофамин отвечает за чувство желания и предвкушения. То есть только обещает нам удовольствие, но не дарит его. Изначально дофамин нужен был, чтобы заставить человека действовать: добывать пищу, охотиться, разыскивать убежище, искать половых партнеров – иными словами, выживать и продолжать род. Но сейчас, когда еду можно купить в магазине рядом с домом, дофамин и вся «система вознаграждения» играет на руку не нам, а маркетологам и создателям соцсетей.

Нас раззадоривают обещаниями удовольствия – красивыми фотографиями, вкусными запахами, скидками, акциями и дегустациями – и завлекают в так называемую дофаминовую петлю 218. Звучит угрожающе, да? Мы получаем удовольствие, которое обещает нам еще большее удовольствие, и не можем остановиться. Часами залипаем на YouTube , открывая ролик за роликом, перетекаем в супермаркете из одного отдела в другой, сгребая в тележку соевые проростки, спортивные бутылочки для воды и блокноты с котиками.

Такое поощрение – один из механизмов лимбической системы [23] Лимбическая система (от лат. limbus – граница, край) – совокупность структур головного мозга, расположенных непосредственно под конечным мозгом. Окутывает верхнюю часть ствола головного мозга, будто поясом, и образует его край (лимб). Предназначение – регуляция высших психических функций и особых процессов высшей нервной деятельности, начиная от простого обоняния и бодрствования и заканчивая эмоциями. 219, которая отвечает за эмоции. Ее еще называют «горячей», потому что она реагирует на стимулы быстрее, чем мы успеваем это осознать.

Нас манят новинки

«После ребрендинга компания будет приносить больше денег!»

«Новая методика поможет вам без труда выучить английский!»

«Если обновить систему до последней версии, телефон будет работать быстрее!»

«Купите нашу новую стиральную машину! Она стирает лучше старой».

Все это примеры апелляции к новизне – когнитивной ловушке, из-за которой нам кажется, что все новое, будь то идея, методика или смартфон, априори лучше старого. Именно апелляция к новизне заставляет нас бездумно сметать с полок гаджеты, гнаться за одеждой из последних коллекций и выбрасывать вещи, потому что они якобы устарели.

В похожую западню когда-то попался даже французский философ Дени Дидро. Он купил новый халат – такой роскошный, что все остальные предметы одежды на его фоне показались слишком старыми. В результате он поменял даже мебель и картины, чтобы те соответствовали обновке. А свои страдания описал 220в очерке «Сожаления о моем старом халате»: «Мой старый халат вполне гармонировал с окружавшим меня хламом», а теперь «вся гармония нарушена». «Я был полным хозяином своего старого халата и стал рабом нового». Если с вами случилось что-то похожее, знайте: вы стали жертвой эффекта Дидро.