Лайфхакер - Лайфхакер. Ловушки мышления. Почему наш мозг с нами играет и как его обыграть.

Это доказали в эксперименте Шерифа [29] Музафер Шериф – турецкий психолог, автор ряда известных экспериментов в социальной психологии. 234. Людям показывали лучик света в темной комнате и просили определить, какое расстояние в дюймах он прошел. На самом деле свет не двигался, это была оптическая иллюзия.

Когда люди отвечали по одному, их ответы сильно разнились, но когда они собирались группой, то начинали видеть одно и то же. Причем они не просто меняли свое мнение, как у Эша, а действительно видели по-другому. Ответы людей оставались похожими и после того, как их снова разъединяли. Этот эффект сохранялся 235до 28 дней.

Есть несколько теорий, почему мы так подвержены общественному мнению.

Потому что другие знают, что делают

Чаще всего мы идем за толпой, когда мало знаем. Представьте, что вам надо купить принтер, но вы понятия не имеете, по каким критериям выбирать. И чтобы не тратить время на скучные вещи, вы просто возьмете самую популярную модель. В такой ситуации вы учитываете 236не реальные преимущества товара, а его популярность. Объяснение очень простое: раз все выбирают этот товар, значит, в нем что-то есть.

И это влияет не только на материальные вещи, но и на мнения. Эксперимент 237показал, что поддельные хорошие комментарии к постам увеличивали положительную реакцию на них на 32 %, а популярность материала – на 25 %.

Потому что хотим быть с победителями

Эффект присоединения к большинству особенно заметен в политике и спорте. Когда команда выигрывает соревнования, число ее фанатов резко увеличивается, а у лидирующих политических партий прямо перед выборами растет число лояльных избирателей.

Поэтому в некоторых странах держат в секрете результаты предварительного голосования: после их оглашения около 6 % электората меняет 238свое решение в пользу лидирующей партии, что делает выборы нечестными. Люди хотят быть с победителями: это создает ощущение общности и социальной защищенности. Кроме того, с лидерами больше шансов получить какой-то профит.

Потому что боимся быть аутсайдерами

В эксперименте Эша некоторые участники решили, что не могут правильно определить длину линий из-за какого-то своего нарушения. И они соглашались с большинством, чтобы не показывать, что с ними что-то не так.

Мы часто опасаемся порицания со стороны общества, не хотим идти на конфликт и боимся быть отвергнутыми. Этот страх заставляет пренебрегать личным мнением и принимать решения в угоду обществу.

Мы продукты своей культуры, так что полностью избавиться от влияния общества невозможно. Но иногда стоит абстрагироваться от общественного мнения, чтобы узнать, что лучше именно для вас. Вот несколько советов, как это сделать.

Изучите всю доступную информацию

Люди чаще идут за толпой, когда ничего толком не знают. Отложите решение, изучите все доступные данные, а еще лучше – противоречивые мнения. Так вы с большей вероятностью сделаете правильный выбор.

Примите тот факт, что люди могут ошибаться

Все люди. Не только ваши соседи и друзья, но и умные ученые, важные работники правительства, эксперты и специалисты. Конечно, не стоит впадать в крайности и не верить вообще ничему, но если происходящее кажется вам лишенным логики и здравого смысла, возможно, ошибку совершают другие.

Оставьте место для размышлений наедине с собой

Советоваться и выслушивать чужое мнение – это прекрасно, особенно если вы рассматриваете разные точки зрения, а не ищете похожие, чтобы подтвердить свое решение. Но иногда нужно подумать обо всем в одиночестве, без влияния со стороны. Принимая важные решения, попробуйте остаться один на один с собой и поразмышлять без посторонних.

Наверняка вы хоть раз тщетно пытались объяснить другу, как что-то устроено. Вам казалось, что вы растолковали все проще некуда, но он все никак не мог вникнуть до конца. Дело не в том, что ваш друг очень тупой. Просто вы подвержены когнитивному искажению, которое называют проклятием знания.

С ним часто сталкиваются преподаватели. Они забывают, что уровень знаний студентов сильно отличается от их собственного. Поэтому употребляют термины и сложные выражения, которые не всегда понятны новичкам. И такое искажение затрагивает нас всех.

Именно в этом заключается ошибка мышления под названием проклятие знания . В 1990 году выпускница Стэнфордского университета психолог Элизабет Ньютон продемонстрировала ее действие во время эксперимента 239. В рамках его одни участники должны были выстукивать по столу ритм известной песни, а другие – угадывать ее название. И первым нужно было предположить, какова вероятность того, что их мелодию угадают. В среднем они называли вероятность в 50 %. На деле же из 120 песен слушатели угадали всего лишь три. То есть настоящая вероятность составила 2,5 %.

Почему же ожидания и реальность отличались настолько сильно? Дело в том, что выстукивающие участники прокручивали в голове мелодию, которую пытались передать, и стук по столу дополнял ее. Им сложно было представить, что песню можно не узнать. Но для слушателей это была какая-то непонятная морзянка. Она мало что говорила о том, что скрывается за ней. Тем, у кого информации больше, сложно понять тех, у кого ее мало или нет совсем.

Каждый смотрит на мир через призму собственного восприятия. Чтобы вспомнить, что у окружающих другой опыт, нужно сознательно напрячься. Поэтому трудно научить кого-то тому, что знаешь сам, и даже представить 240, что он об этом понятия не имеет. Трудно понять и предсказать его поведение, когда ты уже «проклят» знанием.

Например, профессиональному спортсмену движения новичков могут показаться нелепыми, вопиюще ошибочными. Просто он уже освоил правильную технику и не помнит, каково действовать без этих знаний.

Подобное случается во всех сферах. Руководители и сотрудники, маркетологи и клиенты, ученые и люди, которым они что-то объясняют, – все во время коммуникации страдают от перекоса информации, как выстукивающие мелодию и их слушатели.

Напоминайте себе об этом когнитивном искажении

Не все знают то же, что и вы.

Всегда расшифровывайте термины и сложные понятия

Если вы выступаете на конференции или просто объясняете что-то непрофессионалам. Даже если вам эта информация кажется очевидной.