Лайфхакер - Лайфхакер. Ловушки мышления. Почему наш мозг с нами играет и как его обыграть.

Культурные особенности

На Западе чествуют независимость и индивидуальность каждого человека, на Востоке – общность людей, их взаимодействие в коллективе. Поэтому фундаментальная ошибка атрибуции в западных странах проявляется сильнее 282: раз человек контролирует свою жизнь, любые события в ней неслучайны. Он получает то, чего заслуживает.

На Востоке больше внимания уделяют обществу, поэтому могут оценить не только личные качества человека, но и ситуацию, в которой он оказался.

Преодоление фундаментальной ошибки атрибуции – это шаг в сторону любви к людям. На этом пути вам помогут следующие вещи.

Осознанность

Мы делаем выводы о людях автоматически, на основании своего опыта и ожиданий. Осознанный подход требует времени и ментальных усилий, поэтому люди чаще поддаются этому искажению, когда слишком устали, чтобы размышлять о чьих-то обстоятельствах. Прежде чем прилепить на человека ярлык, подумайте, что могло заставить его поступить таким образом.

Вера в случай

Да, люди отвечают за свою жизнь, но не могут предусмотреть все. Человеку может просто не повезти.

Чуткость

Всегда допускайте возможность, что вы чего-то не знаете. Люди могут ошибаться из-за травмирующих событий в прошлом или настоящем, плохого физического состояния – недостатка сна, голода, стресса, гормональных колебаний. Человек часто сам не понимает, что с ним происходит, чего уж говорить о посторонних.

Конечно, только вы решаете, как относиться к поведению других людей, особенно если вам причинили какой-то ущерб. Просто помните, что помимо личных качеств человека есть еще и влияние ситуации, в которой вы, возможно, поступили бы так же.

В мозгу человека 30 % всех нервных клеток коры заняты 283обработкой зрительной информации. У нас есть специальные нейроны 284для распознавания лиц, и они срабатывают за шестую долю секунды. С такими мощными инструментами неудивительно, что при оценке людей мы полагаемся прежде всего на их внешность. Эта особенность приводит к ошибкам в выборе друзей, партнеров и сотрудников, и происходит это благодаря эффекту ореола .

Эффект ореола возникает, когда общее впечатление о человеке переносится на его личностные характеристики. Другими словами, когда человек вам нравится, вы сразу думаете, что он не только красивый, но еще умный, доброжелательный, успешный и вообще хороший по всем фронтам.

Эффект ореола обнаружили 285в 1915 году во время эксперимента в двух индустриальных корпорациях. Оказалось, что оценки избранных сотрудников по разным показателям поразительно сходятся: они и умные, и технически подкованные, и надежные. Ученые поняли, что баллы нереалистичные и оценщики бессознательно завышают их, потому что хорошо относятся к этим людям.

То же самое наблюдали у военных. Когда офицеры описывали своих подчиненных, у некоторых был просто идеальный образ: физически развитые, умные, с сильным характером и лидерскими качествами. Связь между физической привлекательностью и остальными критериями была наиболее сильной.

Люди не специально приписывают «любимчикам» хорошие черты. Они искренне так считают и не осознают искажения. В одном эксперименте 286американским студентам дали посмотреть интервью с инструктором, который разговаривал с европейским акцентом. Ученые записали два варианта: в одном спикер был приветливым и дружелюбным, в другом – холодным и отстраненным.

Студенты, посмотревшие «теплое» интервью, говорили, что акцент им нравится, да и сам мужчина тоже. Те, кто смотрел запись с «недружелюбным типом», утверждали, что он их бесит. При этом, когда студентов спрашивали, в чем причина, они называли именно акцент, а не другие особенности инструктора.

В этом эксперименте речь идет об общем впечатлении от человека, а не о физической красоте. Но, как показала практика, привлекательность внешности очень сильно влияет на общее впечатление.

Привлекательных людей в целом оценивают 287более позитивно, причем не важно, знакомые они или нет. Это справедливо для мужчин и женщин, взрослых и детей. Красивых больше любят вне зависимости от культуры. Что интересно, в разных странах критерии красоты примерно одинаковы.

Привлекательных автоматически считают 288более здоровыми, успешными и компетентными. Впечатление от лица влияет 289на выбор в политике, оценку лидерских качеств, юридические дела и даже отношение родителей к собственным детям.

Преподаватели ориентируются на внешность, делая прогнозы насчет успехов первокурсников. Сочинения красивых девушек кажутся 290студентам лучше, даже если объективно очень посредственные.

Искажение еще больше увеличивается, если оценивают 291очень красивых или уродливых людей и если судят 292сверстников. Чем ближе по возрасту человек, тем важнее его внешность. Так что людям, которые выиграли в генетическую лотерею и родились красивыми, живется проще, чем не таким привлекательным.

Первое впечатление часто оказывается ошибочным. Когда вы видите фотографию человека или встречаете его впервые, вы создаете некий образ, который потом влияет на ваше отношение. Анализ миллиона мнений о первом впечатлении показал, что люди куда точнее 293судят о человеке в целом, когда не видят его.

Это подтвердил и другой эксперимент: когда преподавателей лишили возможности ориентироваться по внешности студентов, их оценки академических успехов стали 294гораздо более точными.

Акцент на внешность не позволяет нам правильно оценить человека, будь то соискатель, ученик или потенциальный партнер. По внешности вы можете понять 295, насколько человек дружелюбен, доверчив или невротичен, но она ничего не говорит о его уме, наличии общих интересов, способности создавать крепкие отношения, добросовестности.

Ослепленные красотой, вы можете долго терпеть нерадивого сотрудника, ленивого студента или неподходящего партнера. И что самое паршивое, вы ничего не сможете с этим поделать.

Первое впечатление о человеке создается без вашего ведома, на уровне подсознания. Вы не выбираете, восхититься внешностью человека или нет, не делаете осознанного переноса: «Ах, он красивый, значит, наверняка умный и работать будет хорошо». Вам просто почему-то кажется, что этот человек хороший. Здесь можно посоветовать только сохранять бдительность и стремление к объективности. Руководствуйтесь фактами, а не интуицией, и вы защитите себя хотя бы от части ошибок.