Майк Клейтон - Как говорить, чтобы вас слушали

Мы говорили об этом в главе 6, но мне хотелось бы добавить еще один блестящий инструмент для оратора: «якорь памяти».

Как мы знаем, яркие образы, запахи, звуки и другая сенсорная информация запоминаются легче, чем абстрактные факты. Если сможете связать факты, идеи и информацию с ярким образом, то создадите особый «якорь» в сознании аудитории. Каждый раз, когда они будут сталкиваться с этим образом, вместе с воспоминаниями в голове всплывет та идея, которую вы им внушили.

Итак, к примеру, если вы хотите, чтобы аудитория запомнила эффектный слоган, то предложите его в паре с яркой иллюстрацией, с ярким, запоминающимся цветом и четкими линиями; так вы свяжете слоган с образом и звуком/мелодией.

Повторение мелодии вместе с образом поможет вспомнить слоган. А если образ легко вспоминается сам по себе, вслед за ним в памяти всплывет и слоган.

Если вы сомневаетесь, насколько это эффективно, то напомню, что именно по этому принципу работает реклама. Масса скрытых факторов убеждения!

Подача материала – масштабная тема, так что я разделил ее на три части.

1. Подготовка.

2. Выступление.

3. Вопросы и трудности.

Итак, мы уже вплотную подошли к важному событию в вашей жизни – выступлению, разговору или презентации. Но нужно сделать еще кое-что: подготовиться. Мы рассмотрим три момента: репетиция, психологическая подготовка и физическая подготовка.

Сколько времени уделять репетиции – вопрос личный, однако если вам предстоит действительно важное выступление, то уделите подготовке больше времени, чем считаете нужным. Как ни странно, чем короче выступление, тем больше приходится репетировать, чтобы выразить свою мысль кратко, точно и содержательно.

Если вы готовитесь к важной презентации, а опыта устных выступлений у вас немного, то попросите помощи у друга или коллеги, чтобы они послушали вас и сделали замечания. Или, если есть возможность, можно выступить перед «пробной» аудиторией, настроенной дружелюбно. Как минимум четыре, а в идеале семь, прогонов помогут вам хорошо подготовиться. Предлагаю план из семи шагов. Если времени мало, пропустите шаги 2, 5 и 7.

1. Самостоятельно пробегитесь по своим конспектам, чтобы выучить содержание. Возможно, придется сделать это несколько раз. Проверьте, правильно ли вы все запомнили.

2. Самостоятельно отрепетируйте выступление, не пользуясь записями. Это поможет закрепить материал и выявить недостатки.

3. Отрепетируйте речь вместе с помощником или коучем. Попросите сделать вам три замечания, чтобы улучшить выступление.

4. Снова повторите речь перед помощником или коучем, поработав над тремя замечаниями. Попросите прокомментировать изменения, которые вы внесли, и предложить еще три замечания.

5. Повторяйте речь при любой удобной возможности.

6. Выступите перед «пробной» аудиторией, расположенной к вам дружелюбно, чтобы проверить воздействие речи.

7. Генеральный прогон перед аудиторией.

Самое главное – уверенность. Если вам нужна обратная связь, попросите сделать только одно замечание.

Цель психологической подготовки – помочь себе совладать со своими нервами. Многие люди волнуются, когда думают о предстоящем выступлении перед аудиторией. Нужно различать:

• позитивное волнение, которое повышает уровень адреналина и помогает собраться, чтобы блестяще справиться с заданием;

• парализующее волнение, когда уровень стресса зашкаливает и появляется паника, страх.

Джек и Джилл ждут своего выступления на ежегодной корпоративной конференции. Джек обращается к Джилл: «Я в ужасе. Сердце сейчас выпрыгнет из груди, я вспотел, руки дрожат, и я абсолютно уверен, что все перепутаю». Джилл отвечает: «Понимаю. Мое сердце тоже бьется так сильно, что я чувствую его. Мне жарко, я взволнована, колени трясутся. Но мне уже не терпится выйти на сцену».

Волнение – не проблема. Важно, как вы интерпретируете его. Существует шесть способов успокоиться и контролировать свои нервы.

Способ 1: признайтесь и не бойтесь

Вы волнуетесь. Если притворяться, что это не так, ничего не добьетесь, так что признайтесь самому себе. Так вы перестанете бояться. Обратите внимание, как полезны ваши нервы: они подсказывают, что вам предстоит важное событие, и вы воспринимаете его крайне серьезно.

Способ 2: верьте в себя

Вы потратили столько времени и сил на то, чтобы выступить. Мысленно вспомните все позитивные вещи, которые вы сделали, чтобы подготовиться, – от исследований, размышлений и вашего опыта до работы над речью и репетицией. Я люблю напоминать себе: если я что-то забуду или не смогу объяснить что-либо так, как я это запланировал, об этом узнаю только я. И никто другой. Моя аудитория будет оценивать то, что я делаю и говорю, а не то, что я не сделал или забыл сказать.

Способ 3: расслабьтесь

Самый простой способ расслабиться – сделать несколько глубоких вдохов. Сидя или стоя выпрямите спину и сделайте шесть глубоких вдохов, выдыхая максимальное количество воздуха между ними. Глубокое дыхание не только отправляет сигналы в мозг, которые сокращают выработку гормонов стресса, но и поставляет больше кислорода в кровь. Это поможет мозгу работать эффективнее, а ваше взаимодействие с аудиторией будет более изобретательным, находчивым.

Если у вас продолжительный стресс и сильный страх, попробуйте овладеть методом медитации, например трансцендентальной медитацией или йогой. Это принесет огромный продолжительный расслабляющий эффект. Подробнее об этом читайте в моей книге «Блестящее управление стрессом» (Brilliant Stress Management).

Встаньте и сделайте шесть глубоких вдохов. Каждый раз вдыхайте как можно глубже и выдыхайте как можно медленнее. Пусть каждый следующий цикл длится дольше предыдущего. При каждом выдохе почувствуйте, как расслабляются мышцы плеч.

Способ 4: поговорите с собой

Все мы разговариваем с собой. Вопрос в другом: что вы говорите? Если вы ругаете себя за пробелы в подготовке, беспокоитесь о возможных осечках или вспоминаете неудачный опыт, это не поможет.

Если, напротив, вы вспоминаете, как хорошо вы подготовились, вспоминаете все прошлые успехи и представляете, как замечательно все будет, вы сможете успокоиться и подготовиться к успеху. Будьте другом и коучем самому себе: поговорите с собой как лучший друг.

Способ 5: представьте себе