Майк Клейтон - Как говорить, чтобы вас слушали

Сильное, напористое начало поможет захватить инициативу в ваши руки, но многим слушателям нужно время, чтобы обдумать сказанное и почувствовать себя комфортно. У вас есть несколько минут, в течение которых аудитория примет решение относительно вас, так что обычно рекомендуют начинать медленно, не торопясь, без излишней напористости.

Вам придется рискнуть. Некоторым слушателям, которые усваивают информацию постепенно, последовательно, нужно время, чтобы осмыслить сказанное, и если ваше начало будет эффектным, ярким и стремительным, они отстанут, потеряют нить, чувствуя себя ошеломленными, не в своей тарелке. Другие слушатели, «торопыги», осмысливают информацию крайне быстро. Им придется по вкусу стремительное, напористое начало, но они вполне могут смириться с более спокойным ритмом, если, конечно, он не затянется и не наскучит им.

Как сделать сцену своей

С самого начала постарайтесь сделать сцену своей. Это пространство, в котором вы должны доминировать. Выйдя на сцену, положите вспомогательный материал, который вы принесли, и возьмите ситуацию в свои руки. Рекомендую эффективный метод: представьте, что вы и ваша энергия заполняете что-то вроде мыльного пузыря, который окружает вас. Поднявшись на сцену, представьте, что этот пузырь постепенно растет и заполняет все пространство вокруг вас. Не останавливайтесь на этом. Пусть пузырь охватит первый ряд аудитории, затем второй – и так до самого последнего ряда. Когда вы зацепитесь за это ощущение, люди почувствуют вашу харизму.

Воспользуйтесь методом маяка, чтобы просканировать аудиторию, уловить взгляд тех или иных людей и удержать зрительный контакт на две-три секунды. Это создает атмосферу близкого, почти что интимного общения с аудиторией, словно вы обращаетесь напрямую к каждому из присутствующих.

Предлагаю двадцать способов начать речь.

1. Заявите то, что известно практически всем, а затем опровергните это.

2. Продекларируйте смелое обещание – которое вы действительно способны выполнить.

3. Неожиданное утверждение.

4. Провокационное замечание.

5. Парадоксальное заявление.

6. Предложите награду за что-либо.

7. Задайте вопрос.

8. Проведите небольшой опрос аудитории.

9. Проведите голосование (поднятыми руками).

10. Спросите, кто подходит под описание, – характеристики должны быть связаны с темой выступления.

11. Расскажите историю – из реальной жизни или историю-аллегорию.

12. Настройте аудиторию на определенный лад, создайте определенное эмоциональное состояние.

13. Опишите опыт, знакомый аудитории.

14. Опишите ситуацию и задайте вопрос: «Что бы вы сделали?».

15. Бросьте вызов аудитории.

16. Поделитесь новостью, которая связана с темой выступления.

17. Приведите цитату.

18. Предложите одному из присутствующих выступить добровольным помощником, чтобы зацепить внимание аудитории.

19. Проведите аналогию с чем-то известным и темой вашего выступления.

20. Поделитесь смешным наблюдением – однако будьте крайне осторожными с шутками, если вы еще не обладаете бесспорным авторитетом.

Предполагаю, вы уже составили увлекательную, убедительную и авторитетную речь, чтобы завоевать и удержать внимание аудитории. Но как подать подготовленный материал, чтобы максимально увеличить воздействие? Перечислим пять факторов, которые могут усилить (или ослабить) воздействие вашей речи.

1. Вербальная подача – слова.

2. Риторическая подача – обороты речи.

3. Голосовая подача – ваш голос.

4. Физическая подача – поза, жестикуляция и выражение лица.

5. В помощь выступающему – все, что вы взяли с собой, чтобы усилить воздействие речи.

Вербальная подача материала

Слова, которые вы выбираете, имеют огромное значение, и мы уже говорили об этом. Выбирайте естественный разговорный язык, чтобы использовать простые слова, понятные всем в вашей аудитории. Также используйте следующие языки воздействия.

• Сенсорный язык.Это язык зрения, слуха, прикосновений, чувств, запахов и вкусов. Это язык ассоциаций. Он позволяет аудитории создать для себя мощные мысленные образы и выделить вашу речь на фоне нейтральных выступлений, основанных на абстрактных концепциях и «менеджерском стиле».

• Позитивный язык.Говорите то, что вы имеете в виду, и аудитория намного быстрее поймет вас, чем если вы станете объяснять, что это совсем не то, чем оно не является. А если вы запутались… как раз этого я и добивался. Мозгу требуется намного больше времени, чтобы понять, что такое «не нездоровый», чем «здоровый»! Поэтому предельная ясность облегчает понимание и влияет на желание слушать вас.

• Эффективный язык.В главе 5 мы говорили о том, что некоторые слова имеют огромную силу воздействия. Добавим к этому списку имена людей. Когда вы выступаете и взаимодействуете с аудиторией, обращаясь к слушателям по имени, это усиливает интерес аудитории. Наконец, один из самых мощных языков воздействия – совсем не слова, а молчание.

Риторическая подача

В разделе о стиле выступления мы вкратце сказали об эффективности риторических методов, которые позволяют придать ритм и темп вашей речи с помощью повторов и контрастов. Аккуратно выстроенные связи с тем, что вы уже говорили в начале, подчеркнут согласованность и последовательность речи и помогут выстроить общую картину, которая привлечет внимание аудитории.

Как ни странно, риторические вопросы обладают меньшим эффектом воздействия, чем настоящие вопросы, когда вы делаете паузу, задаете вопрос и дожидаетесь ответа. Почему?

Когда вы задаете вопрос, аудитория сразу же воспринимает это как сигнал к тому, что надо проявить особое внимание и найти ответ. Если вы не отвечаете на вопрос сами – как с риторическим вопросом, от аудитории требуется еще большее внимание. Если вы предлагаете одному из слушателей ответить на вопрос, многие из аудитории внимательно прислушаются, чтобы сравнить его ответ со своим. Кроме того, это позволяет аудитории немного отдохнуть от вашего голоса, и, когда вы продолжите речь, они будут слушать вас с удвоенным вниманием.

Голосовая подача

Ваш голос похож на инструмент музыканта или плотника – это то, с помощью чего ораторы выполняют свою работу. Однако часто ли мы совершенствуем этот инструмент? Профессиональные учителя-наставники, занимающиеся сценической речью, например, пением, закадровой или дикторской речью, выделяют множество способов варьировать голос. С их помощью ваш голос станет намного богаче и эффективнее.