Татьяна Гурьева - 17 мгновений имидж-откровений

• Я вам сказал, а вы выполняйте.

• Сами-то думали о том, что говорите?

• Никак от вас не ожидал.

В конце концов, вам сообщают, пусть даже и любезно, что вы, мягко говоря, не очень умный человек, и вообще спешат от вас отделаться. А наша цель – максимально бережно относиться к чувствам человека.

Неудачное начало:

– Да вот я тут мимо проходил, смотрю – горит свет, вот, заскочил на минутку.

Человек на это думает: «Неужели на меня и времени нет?»

Или еще выражение:

– Я спешу, давайте по быстрому!

Р.: Приходилось и мне общаться с такими «приятными» собеседниками. Очень часто это сотрудники ЖЭКов, у которых на каждый вопрос находится подобный ответ…

И.: Помните, в таких местах следует избегать извинений, попыток объяснить свою позицию.

Р.: А какой должна быть тема разговора?

И.: Вспомните светский раут. С чего обычно начинается общение? Как правило, популярные темы для начала беседы – книги, погода, новости культуры, события в стране. Важнейшая тема – интерес к личности собеседника.

Ее можно затронуть после беседы на нейтральные темы, например, хобби.

Р.: Вот мы так подробно рассмотрели фазу контакта. А что же дальше, как определить, достигнуто ли взаимопонимание?

И.: Дело в том, что мы создаем этим самым базу для дальнейшего общения. Если нам с вами это удалось, подтверждением могут служить:

• Возникновение интереса.

• Определение общих позиций для дальнейшего базиса, согласование ролей, общие интересы.

Лучше поддерживать разговор при помощи фраз:

Я пытаюсь понять собеседника, ведь у нас столько общего!

Для меня важна правда, не будем искажать факты.

Я стараюсь опираться на факты.

Решения нужно принимать на свежую голову.

Можно время от времени говорить:

«Скажу вам прямо…»

«По сути вопроса»…

Самое главное – «Признаюсь вам откровенно…»

В таком случае вы будете восприняты как честный, открытый человек. Когда вы поймете самооценку собеседника, роль, которая является ведомой (Родитель, Взрослый, Ребенок), вы поймете мотивацию действий и поступков и приблизитесь к вашей цели.

Не старайтесь уличить партнера в неточностях, сначала примите его таким как он есть, предложите ему игру, поддержите его фразами, направленными на подчеркивание его качеств:

• «Принимая во внимание вашу позицию…»

• «Оценив вашу скромность…»

• «Ваше умение оценивать ситуацию…»

И.: Вот, господин директор, как мне кажется, мы подошли вплотную к вопросу, как вы выступаете? Любите выступать? Пользуетесь этими возможностями? Вопрос важный. Многие политики, общественные деятели не могут похвастаться успехами, увы.

Р.: Да, если вспомнить выступления наших депутатов, становится не по себе…

И.: Все-таки некоторые общественные деятели умеют выступать, им это дано от природы, могут выступать без усилий, любят экспромты. Этим самым доставляют удовольствие себе и благодарной аудитории. Что можно сказать о депутатах? Не все обладают талантами, многих пугают публичные выступления, этим страдают даже вполне уверенные в себе люди. Появляется желание избегать выступлений, что недопустимо для публичного деятеля.

Р.: Знакомые чувства, я тоже их испытываю время от времени.

И.: Да, ситуация не из приятных, потому что при боязни публичных выступлений можно лишить себя возможности заявить о себе ярко, улучшить свою репутацию. Но мы будем тренироваться. Потому что даже известный грек Демосфен заставил себя путем невероятных усилий стать знаменитым оратором.

Р.А чем он прославился?

И.: Эта история заслуживает внимания. Мальчик стремился слушать выступления знаменитых ораторов, потому что с детства картавил и заикался. Однако его настойчивости можно было позавидовать. Для начала он поступил в школу оратора Исея, учился пять лет, затем изучил труды Платона и Фукидида, чтобы стать всесторонне развитым человеком. Желание стать оратором привело его к тому, что он начал упорно работать над голосом. К тому же, он не мог стоять спокойно, потому что постоянно дергал плечом. Первые попытки не увенчались успехом. Однако судьба благоволила к этому мужественному человеку.

После неудачного выступления к Демосфену подошел его друг актер, который продемонстрировал все огрехи выступающего. Демосфен увидел свои недостатки со стороны и начал упорно заниматься.

Демосфен устроил себе зал для занятий в заброшенном подземелье, вдали от посторонних. Там он подолгу занимался упражнениями. Для того чтобы не прервать занятия раньше времени, сбривал половину головы: в таком виде невозможно было показаться на люди, и продолжал занятия.

При неправильном произношении он пользовался мелкими камешками, и с их помощью добивался четкого произношения. Для устранения картавости ему помогал щенок, у которого настойчивый подросток брал уроки рычания. Чтобы выработать правильное дыхание при выступлении, он проговаривал текст, взбираясь в гору. Силу голоса вырабатывал, стараясь перекричать шум волн.

Впечатляет, не правда ли?

Но это еще не все…

Демосфен подвешивал меч, чтобы избавиться от дергающегося плеча. И, тренируясь подобным образом, стал непревзойденным оратором. О нем ходили легенды.

Весь свой талант Демосфен посвятил народу Греции, который в то время восстал против царя Македонии Филиппа. Пламенные речи Демосфена укрепляли дух его соотечественников в борьбе, воодушевляли на подвиги…

Мой профессиональный опыт подсказывает, что любой человек может научиться выступать, при должной подготовке он может произнести спич, который надолго запомнится. Важна помощь коллектива, близких людей, которые укажут на слабые места ваших выступлений. Это может быть косноязычие, которое у вас присутствует. Все выступления можно записать на камеру и просмотреть, чтобы следующий раз не допустить аналогичных ошибок. И только в этом случае можно рассчитывать на успех. Не всем суждено стать выдающимися ораторами, но все-таки можно сделать выступления интересными, запоминающимися, нацеленными на усиление вашего имиджа.

Р.: О, да!!!

И.: Поэтому начнем работу.

Теперь проанализируем ваши выступления. Запомните несколько правил.

ПЕРЕД выступлениями:

Шаг 1. Необходимо настроиться на аудиторию. Почувствуйте настроения в зале. Поймите, чего ждут эти люди от вас. Постарайтесь навести мосты взаимопонимания. Будьте сдержанны и терпеливы.