Татьяна Гурьева - 17 мгновений имидж-откровений

Шаг 2. Держитесь спокойно и уверенно. Обведите взглядом зал, убедитесь в том, что аудитория готова выслушать вас.

Шаг 3. Начните выступление с полной тишины в зале. Соберитесь с мыслями.

Шаг 4. Необходимо начать с какой-то запоминающейся фразы, несущей месседж залу. После этого выдержите паузу.

Шаг 5. Вступление не должно быть эмоциональным. Мягко обозначьте основные моменты выступления, наблюдая за реакцией аудитории. Четко произнесите тезисы выступления, речь не должна быть монотонной.

Взгляд должен быть направлен на аудиторию, обведите всех присутствующих в зале. Слегка улыбайтесь. Будьте доброжелательны.

Шаг 6. Наблюдайте за реакцией зала. Если какие-то слова затронули – развивайте тему, тем самым вы заинтересуете аудиторию, вызовете интерес к теме выступления.

Шаг 7. После того, как вы убедились в положительной реакции зала, переходите к главному вопросу.

Шаг 8. Сохраните контроль на протяжении выступления. Следите за своим эмоциональным состоянием, за плавностью и логичностью выступления.

Р.: Бывают ситуации, при которых аудитория настроена недоброжелательно.

И.: И такое бывает. Не вызывайте огонь на себя, не вступайте в полемику. Соблюдая самоконтроль, вы можете спокойно разъяснить, что ответите на все вопросы после выступления. Этим вы сможете успокоить особо активных слушателей. В ходе дальнейшего выступления постарайтесь ответить на те вопросы, которые прозвучали. Этим самым вы снимете напряжение в зале. В ответ на критику взывайте к фактам, акцентируйте самые важные моменты, подкрепляйте все примерами. Подчеркните, что вас тоже беспокоит подобная ситуация. Добавьте несколько комплиментов слушателям. Модулируйте голосом, от низких нот до высоких – не позволяйте людям скучать. В конце выступления обязательно сделайте выводы, подведите итоги встречи. Поблагодарите аудиторию. Делайте это искренне, люди обязательно почувствуют ваш настрой и ответят взаимностью.

Р.: Я так понимаю, что должна быть структура выступления, которой следует придерживаться?

И.: Конечно, подготовиться необходимо заранее, существуют правила, о которых знают профессиональные докладчики. Речь необходимо выстроить в соответствии с определенными правилами. Обратите внимание, эти правила относятся к любой речи, любое выступление должно быть структурировано.

Вступление имеет свои функции:

– подогревает интерес;

– помогает установить контакт с аудиторией;

– подготавлмвает слушателей.

Р.: Как можно привлечь внимание, а главное, чем?

И.: Существуют определенные правила:

• обращение-посыл залу;

• изложение сути выступления;

• сопереживание ситуации;

• необычность ситуации, нестандартность;

• апеллируйте к аудитории;

• соучаствуйте;

• озвучьте факты, неизвестные аудитории;

• апеллируйте к ситуации в области, регионе;

• апеллируйте к местным авторитетам;

• анекдот, юмор;

Основная часть имеет свои задачи. К ним относятся:

• сообщение информации;

• обоснование точки зрения на происходящее;

• убедительность фактов;

Заключение. Его цели:

• подытожить сказанное;

• повысить интерес к теме выступления;

• подчеркнуть значимость сказанного;

• поставить задачи;

Методы:

• повторение выводов;

• обобщение сказанного;

• обозначение перспектив;

• эффектная концовка;

Р.: Давайте попробуем.

И.: Необходимо репетировать. К выступлению следует подготовиться. Проверьте свои тезисы выступлений. Где они лежат, доступны ли.

Узнайте, не появилась ли новая информация, которая может повлиять на выступление:

• интересуйтесь тем, что происходило в последнее время;

• если у вас есть содокладчик, встретьтесь с ним перед началом, прорепетируйте;

• необходимо заранее осмотреть помещение;

• проверьте микрофон, слайды, подручные материалы;

• отследите свой внешний вид (костюм, прическа, обувь);

• проверьте наличие воды и стакана;

• если вы находитесь в президиуме, соответствуйте вашей роли.

Аудитория будет следить за вами – все должно быть на высоте.

• во время выступлений держитесь уверенно;

• перед началом выступления сделайте паузу, сосчитайте до трех.

Обведите взглядом аудиторию. Обозначьте свое присутствие. Контролируйте эмоции.

Соблюдение этих правил помогло многим докладчикам. Поможет и вам!

И.: Ну вот, уважаемый господин директор, мы подошли к еще одному важному моменту – правильному поведению во время публичной дискуссии.

Р.: Да, у меня возникали подобные проблемы. Подискутировать у нас любят многие. Иногда аудитория настроена не очень-то благожелательно.

И.: Это действительно имеет место. Чаще всего это связано с тем, что среди участников дискуссии можно выделить:

• сторонников определенного способа разрешения проблемы;

• противников происходящего;

Р.: Наверное, в зависимости от состава участников дискуссии выбираются определенные правила поведения?

И.: Да, существует несколько видов стратегий и тактик, все они описаны в литературе. Очень вам рекомендую полезнейшую книгу «Купи власть» под ред. Колесникова В.Н. Там эти вопросы рассматриваются основательно и подробно. Мы с вами остановимся на основных.

1. Соревновательная стратегия.

Предполагает конфликт, при котором возникает победа одной из сторон и поражение другой. Тем, кто любит подискутировать в условиях групповой дискуссии, стоит задуматься: стоит ли разрушать отношения, создаваемые годами?

Насколько вы уверены в себе?

Если соперники потерпят крах, что произойдет?

2. Избегание.

Может принимать разные формы:

• нейтральная позиция (к ней относятся утверждения типа «В настоящее время у нас нет единого мнения, мы еще не выработали свою точку зрения»);

• изоляция (стороны стараются преследовать свои интересы)

Р.: Мне кажется, к такой стратегии прибегают многие публичные люди. Вы ждете от них конкретного ответа, а они…красиво от него уходят…

И.: Да, каждая такая стратегия имеет свои плюсы и минусы. Продолжим.

3. Приспособление. Ориентируется на интересы противника. Бывают ситуации, когда необходимо жертвовать своими интересами; иногда нужно продемонстрировать готовность к сотрудничеству, даже в ущерб своим интересам; противоборствующим сторонам не хватает сил, возможности для маневра ограничены; результат не очень беспокоит участников процесса.