Рон Мейер - Виртуозное лидерство: как создать собственный репертуар лидерских стилей

То есть если это так, то мы все время ведем людей за собой. Лидерство может быть героическим, харизматичным, визионерским и трансформирующим, но это также и то, из чего состоит повседневное взаимодействие с непосредственными подчиненными, сотрудниками, начальниками, клиентами, поставщиками, членами семьи и товарищами по команде. Если мы хотим оказать влияние на окружающих нас людей, чтобы они двигались в определенном направлении, мы ведем их за собой [16] Многие авторы считают, что лидерство мало чем отличается от других видов межличностного влияния, например, от разработки стратегии и организации. См., например: Pye A. (2005), ‘Leadership and Organizing: Sensemaking in Action,’ Leadership , vol. 1, No. 1, pp. 31–49. . Но, хотя лидерство – повседневная деятельность, к сожалению, его не используют каждый день. По-прежнему становится страшно оттого, сколько существует самопровозглашенных лидеров, которые хотят «двигаться в определенном направлении», забыв о «других людях», «влиянии» и «способности». Ужасающее количество руководителей фактически не видит людей, а видит только кадровые ресурсы, которые нужно использовать для реализации своих планов. Они полностью опираются на очень механистический взгляд на людей – Homo economicus из курса «Экономика 101», которые, как они полагают, будут разумно реагировать на ключевые показатели эффективности и связанные с ними бонусы. Сам термин «кадровые ресурсы» [17] Термин «кадровые ресурсы» распространился по всему миру с удивительной и пугающей быстротой и стал доминирующим обозначением людей или персонала. Мы всячески поддерживаем переход к термину «люди и организация» как к более правильному и вдохновляющему названию подобных видов деятельности и отделов. является обезличивающим и укрепляет их убежденность в том, что к людям можно относиться как к любым другим ресурсам, которые продаются и покупаются, а также используются как заблагорассудится. Им чужда мысль о том, что можно тратить время на понимание мотивов, надежд и опасений окружающих людей. Дикой расточительностью считают они трату дополнительного времени на создание с этими людьми отношений, основанных на уважении, доверии и авторитете. Для них намного эффективнее (и, что удобно, на расстоянии) поставить цель, а затем использовать метод кнута и пряника для ее достижения.

Если у природы лидерства есть сущность, то она заключается в том, что лидерство – это отношения двух или нескольких разумных существ. Если вы не интересуетесь людьми и не любите строить отношения, заведите собаку и держитесь подальше от лидерства. Вы можете управлять вещами, деятельностью и процессами, у которых нет души и сердца. Ими можно разумно управлять, руководить или заботиться о них со сводной ведомостью или без нее, но считать, что можно управлять людьми, – это логическая ошибка. Чтобы вызвать у людей желание следовать за вами, потребуется нечто большее, чем ключевой показатель эффективности и один щелчок переключателя. Людей нужно убеждать, поощрять, побуждать и увлекать – короче говоря, вести за собой.

Хотя концепция лидерства, как отмечалось в главе 1, является простой и ясной, гораздо труднее понять, как стать эффективным лидером. Известные лидеры написали много книг [18] Некоторые широко известные примеры: Welch J. and Byrne J. A. (2001), Jack: Straight from the Gut , Warner Books, New York [Уэлч Д., Бирн Д. Джек. Самая суть. М.: Транзиткнига, 2004]; Branson R. (2006), Screw It, Let’s Do It: Lessons in Life , Sydney: Random House Australia [Брэнсон Б. Р. К черту все! Берись и делай! М.: Бизнеском, 2009]; Powell C. (2012), It Worked for Me: In Life and Leadership , New York: HarperCollins; Hsieh T. (2010), Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion and Purpose , New York: Business Plus Hachette Book Group [Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018]; Stewart M. (2015), The Martha Rules , Emmaus, Penn: Rodale; Schultz H. (2011), Onward: How Starbucks Fought for Its Life without Losing Its Soul , Emmaus, Penn: Rodale [Шульц Г., Гордон Д. Полный вперед! Как Говард Шульц вернул Starbucks душу. М.: Эксмо, 2011. Или: Шульц Г., Гордон Д. Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015]. , в которых подробно описывали свою карьеру и объясняли, как они добились успеха, часто довольно прозрачно намекая, что мы можем учиться на их примере. Некоторые авторы еще более открыто заявляют, что в их книгах содержатся ключевые идеи, как стать эффективным лидером [19] Например: Collins J. (2001), Good to Great: Why Some Companies Make the Leap…and Others Don’t , New York: Harper Business [Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017]; Maxwell J. C. (1998), The 21 Irrefutable Laws of Leadership: Follow Them and People Will Follow You , Nashville: Thomas Nelson [Максвелл Д. 21 неопровержимый закон лидерства. Минск: Попурри, 2007]; Rath T. and Conchie B. (2008), Strengths Based Leadership: Great Leaders, Teams, and Why People Follow , New York: Gallup Press; Goleman D., Boyatzis R. and McKee A. (2003), Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence , Boston: Harvard Business Review Press [Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. М.: Альпина Паблишер, 2017]; Sinek S. (2009), Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action , New York: Penguin [Синек С. Начни с вопроса «Почему?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать. М.: Эксмо, 2015]. . Полки ломятся от книг, написанных теоретиками, размышляющими о динамике лидерства. Они считают, что обнаружили важные аспекты, определяющие влияние лидерства [20] Например: Bass B. M. and Bass R. (2008), Bass’s Handbook of Leadership (4th edition), New York: Free Press; Day D. and J. Antonakis (2011), The Nature of Leadership (2ⁿd edition), Thousand Oaks: Sage Press; Schein E. H. (2010), Organizational Culture and Leadership (4th edition), San Francisco: Jossey Bass [Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002]; Conger J. and Riggio R. (2007), The Practice of Leadership , San Francisco: Jossey-Bass; Avolio B. J. (2011), Full Range Leadership Development (2ⁿd edition), Thousand Oaks: Sage Press. . По большей части это отличные, глубокие и вдохновляющие работы, но в то же время большинство из них противоречивые. Подобно тому как существует множество различных определений лидерства, есть много противоречивых взглядов на то, какой тип поведения делает лидера эффективным.

Так что, возможно, мы не очень тщательно искали, и секретный рецепт успешного лидерства все еще нужно найти. Или, наоборот, мы должны согласиться с тем, что Святого Грааля лидерства не существует. Возможно, не существует «восьми шагов к успешному лидерству». Возможно, не существует одного определенного подхода или стиля, который превосходил бы все остальные. Не существует передового опыта. Не существует самой лучшей формулы [21] В литературе о лидерстве есть основополагающая идея о том, что не бывает единственного наилучшего стиля лидерства и лидеры должны по-разному реагировать на различые потребности, и эта идея броско названа сложностью поведения . См.: Denison D., Hooijberg R. and Quinn R. (1995), “Paradox and Performance: Toward a Theory of Behavioral Complexity in Managerial Leadership,” Organization Science , 6/5 (1995), pp. 524–540. .