Анна Минакова - Этикет с Анной Минаковой

Поговорим об этикете в поездах. Даже если билеты продаются без мест, это не значит, что вы можете занять любое место молча и решительно. Если на соседнем сиденье уже сидит человек, то по правилам этикета стоит поинтересоваться у него, можно ли сесть рядом. Действует и обратное правило: не занимайте соседние с вами места личными вещами. Поставить на сиденье рядом дамскую сумку или положить журнал можно только в поезде, где много свободных мест.

Пост в Твиттере пассажирки American Airlines Венди Вильямс разделил «диванных воинов» на два воинствующих лагеря. Что же произошло? Венди отклонила свое сиденье во время полета, в ответ на что получила несколько ударов в спинку кресла от пассажира сзади. После этого Венди начала снимать соседа по самолету и выложила возмущенный пост в Твиттер. Кто прав? С одной стороны, в эконом-классе Венди имела полное право отклонить сиденье, если в это время не происходило обслуживание едой и напитками, с другой — у пассажира сзади, например, мог стоять ноутбук на столике, крышку которого Вильямс прижала резким движением. Неправы на самом деле оба. Как же правильно? Венди стоило обернуться назад, прежде чем откидывать спинку. Пассажиру сзади — вежливо попросить эту спинку немного приподнять, если ему было дискомфортно.

Если грузчик в аэропорту, таксист или носильщик в отеле помогает вам с багажом, не ведите себя как султан. Будьте вежливы и благодарны. За такую услугу принято благодарить небольшими чаевыми. Даже если, например, в стоимость вашего такси входила погрузка и разгрузка багажа (такая практика есть в ряде стран), но он был тяжелым, его было много, не поскупитесь. Если в отеле вам с багажом помогали несколько человек, не обязательно давать деньги лично каждому — вы можете передать их одному и сказать, что это «для вас с коллегами».

«Он же ребенок» — такая распространенная фраза нередко следует за откровенно ужасным поведением чада в общественном месте. Но строгие британские эксперты по этикету четко определили возраст, до которого ребенку позволено все, и момент, когда к нему начинают применять точно такие же правила, как ко взрослым. И возраст этот может многих удивить.

В каком возрасте надо начинать обучать ребенка хорошим манерам? Как утверждает ведущий британский эксперт по этикету Уильям Хэнсон — с четырех лет. В этом возрасте, например, дети уже должны уметь благодарить за подарки и уступать место в общественном транспорте. Последнее заявление вызвало массу споров в социальных сетях. Вспомнили даже, что сидеть в транспорте безопаснее, чем стоять. «Я не сказал, что взрослый должен согласиться занять место, которое ему уступает ребенок, — парировал Хэнсон, — я сказал, что ребенок должен знать, что он обязан это предложить».

Сейчас обсудим важный новогодний вопрос. Существует ли Дед Мороз? Нет, не так: имеете ли вы право высказывать свою точку зрения в этом вопросе чужим детям? Нет, не имеете, это дело родителей — уверены специалисты по этикету. Даже если вы считаете, что все эти ритуалы с подарками, снежными отпечатками сапога и так далее полная глупость, оставьте это мнение при себе.

ШОПИНГ-МОЛЛЫ МОГУТ БЫТЬ ОТЛИЧНЫМ МЕСТОМ ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ДОСУГА, НО ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ДЕТИ ВЕДУТ СЕБЯ ХОРОШО. ЕСЛИ ОНИ ПЕРЕСТАЮТ СЛУШАТЬСЯ, ЗНАЧИТ, НАСТАЛО ВРЕМЯ УХОДИТЬ. И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО УХОДИТЬ ДОМОЙ. МОЖНО ПРОСТО ВЫЙТИ НА УЛИЦУ НЕНАДОЛГО, ЧТОБЫ ДЕТИ ПЕРЕКЛЮЧИЛИ ВНИМАНИЕ И УСПОКОИЛИСЬ. И НЕ РУГАЙТЕ ДЕТЕЙ НА ЛЮДЯХ, ЛУЧШЕ ОБЪЯСНИТЕ ИМ, ЧТО НЕ ТАК, СПОКОЙНО ДОМА.

К APPLE ID ВАШЕЙ БЫВШЕЙ ЖЕНЫ ДО СИХ ПОР ПРИВЯЗАНА ВАША КРЕДИТНАЯ КАРТА. ПРИЯТЕЛЬ, С КОТОРЫМ ПОССОРИЛИСЬ ДАВНО, ВСЕ ЕЩЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ ВАШИМ ПАРОЛЕМ ОТ NETFLIX. УМЕСТНО ЛИ ОТКЛЮЧИТЬ ЭТИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ? ЕСЛИ ВАМ НЕКОМФОРТНО, ТО, КОНЕЧНО, МОЖЕТЕ СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ ИЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ. НО ГЛАВНОЕ — ПРЕДУПРЕДИТЕ ЧЕЛОВЕКА В ВЕЖЛИВОЙ ФОРМЕ О ТОМ, ЧТО СОБИРАЕТЕСЬ ТАК ПОСТУПИТЬ.

Для меня всегда было загадкой: почему люди в шопинг-моллах останавливаются, как вкопанные, сделав шаг с эскалатора и не отойдя ни на шаг от него? Это же не просто неприлично, это еще и небезопасно, в том числе — для самого останавливающегося. О других не менее вредных привычках — в этом разделе.

Шопинг-моллы часто сильно наводнены людьми. И думать о том, чтобы ваш поход в магазины не мешал окружающим, — хороший тон. Держите расстояние, когда идете из одного магазина в другой, не останавливайтесь внезапно перед заинтересовавшей вас витриной, а тем более не останавливайтесь на входе и выходе в магазин, даже если вам на мобильный пришло очень важное сообщение.

В магазинах — будь то супермаркет, отдел универмага с одеждой или строительный гипермаркет — помните об окружающих. Если вам нужно много времени на выбор йогурта без вредных добавок, платья оттенка морской воды на Мальдивах или краски для наружных работ, убедитесь, что вы не закрываете витрину, рейл с одеждой или стеллаж и не мешаете другим взять нужный товар.

Консультанты в магазинах должны помогать и отвечать на интересующие вопросы, но — и это касается мест с высокой проходимостью, а не люксовых бутиков — старайтесь спрашивать по делу и не отнимать слишком много времени. Ведь другие клиенты тоже могут ждать консультанта. Также и в очереди в кофейне — уточнить сорт кофе или узнать, кто производитель кокосового молока, вполне уместно, а вот просить рассказать состав киша с лососем по граммам уже лишнее.

Новые реалии диктуют новые правила этикета в супермаркетах, но давайте не забывать старые. Будьте вежливы и приветливы с персоналом, предложите помощь тем, кто, например, не может дотянуться до товара и прочесть написанное мелким шрифтом, разумеется — придерживаясь нужной дистанции. Убирайте из тележки все пакеты, упаковку, чеки и обертки, которые могли остаться после ваших покупок, никогда не бросайте тележку в неположенном месте. На кассе подготовьте дисконтную карту и деньги заранее, чтобы сократить для других время ожидания.

Поговорим об этикете на парковке. Если вы ждете место, а человек укладывает в багажник кучу сумок и пакетов, усаживает ребенка в сиденье или пытается уместить в салон негабаритный груз, не используйте звуковой сигнал, чтобы поторопить. И вообще старайтесь не демонстрировать свое напряженное ожидание, даже если очень спешите. Хорошим жестом будет и предложить помощь. Когда место освободится, паркуясь, убедитесь, что не «притираетесь» слишком близко к соседнему автомобилю и что водитель сможет беспрепятственно в него попасть.