Роман Матвеев - Дистанция тренинга. Как сократить путь от знаний к навыкам в дистанционном тренинге

Термин digital-тренингов кажется мне высосанным из пальца. Да, есть универсальные платформы, куда встроены сразу многие полезные сервисы. Это удобно для проведения дистанционных тренингов и массы других мероприятий по обучению и развитию. Но такая экосистема не рождает нового формата, так как с точки зрения обучения не привносит качественных изменений. Удобство? Пожалуй, хотя и не всегда. Аналитика? Да, хотя во многом пока кривая и часто избыточная. Сама технология дистанционных тренингов остается той же. Просто другая площадка со своими плюсами и минусами.

Предполагаю, что провайдеры осознанно позиционируют так себя. У них есть цель продвинуть себя, и для этого важно выгодно преподнести свой продукт. Наверное, на их месте я делал бы точно также. Но я на своем месте и поэтому могу высказать по этому поводу свое независимое мнение.

И тут можно справедливо спросить меня, зачем я ввожу еще один термин? Почему я избегаю использовать термин «онлайн-тренинг»? Свой вариант я называю «дистанционный тренинг» или сокращенно «дистренинг».

Изначально эта идея пришла мне в голову только по той причине, что мне не нравятся англоязычные термины. Наверно, так проявляется наша зависимость от идей, пришедших с запада. Хотя у нас есть своя голова на плечах. Зачастую мы своим умом и даже раньше иностранных коллег приходим к новым идеям или совершенствуем имеющиеся.

По-моему логично, если тренинг проводится не в аудитории, а дистанционно, то можно назвать его дистанционным тренингом. Для краткости здесь и далее я буду использовать термин «дистренинг».

Правда потом случилось неожиданное. При обсуждении названия этой книги в группе «Злой Бизнес-Тренер» на Facebook, одна из участниц обратила мое внимание на то, что приставка «дис-» обозначает разделение, отделение, отрицание. Получается, что дистренинг ассоциируется с тем, что это не тренинг.

Я тут же захотел отказаться от этого термина. Хотя, с другой стороны, такое отрицание все же уместно. Ведь дистанционный тренинг при всей своей схожести с очным тренингом, им все же не является.

Поэтому я решил продолжить использовать термин «дистренинг». Он означает сокращенное название дистанционного тренинга и говорит о том, что данному формату присуще некоторые отличия от очного тренинга. Именно на отличиях я постараюсь сосредоточиться дальше в книге. Поэтому мы не будем подробно останавливаться с тобой на общих с очным тренингом моментах.

Так что, если тебе ближе по душе любое другое название – онлайн или digital-тренинг, то можешь смело использовать его. Главное, чтобы мы понимали друг друга на страницах этой книги. Поэтому давай договоримся, что дистренинг по своему назначению не отличается от своего очного собрата. С его помощью можно познакомить сотрудников с инструментами выполнения технологии работы (прикладной тренинг) или с инструментами для изменения поведенческих установок (трансформационный). Причем это знакомство должно проводиться не в виде лекции, пускай даже интерактивной с различными активностями. Чтобы учебное мероприятие было именно дистренингом, необходимо организовать его таким образом, чтобы участники попробовали применить эти инструменты на примерах из своей рабочей практики. Современные онлайн платформы позволяют это сделать. Все остальное – это не тренинги. Вебинары, онлайн совещания, фассилитиционные сессии, интерактивные презентации или что-то еще.

Итак, дистренинг предназначен для того, чтобы в смоделированной и безопасной среде познакомить сотрудников на их личном опыте с:

– прикладными инструментами, нужными для технологии работы, которую они выполняют;

– инструментами для изменения поведенческих установок.

Очные тренинги и другие форматы обучения развиваются достаточно давно. Поэтому они могут проводиться по разным технологиям (рисунок №4). Более того, тренинги во многих компаниях являются частью комплексных программ обучения. Они могут состоять из разных форматов обучения. Например, из пред-тренинговых мероприятий, серии тренингов по одной или разным темам и после тренинговых мероприятий. Завершаться комплексные программы могут квалификационными экзаменами, защитой проекта или центром оценки. Такое обучение часто проводится в смешенном формате. Поэтому ничего принципиально нового, кроме того, что обучение происходит дистанционно и тех особенностей, которые это влечет за собой, дистренинг в корпоративное обучение по большому счету не привносит.

Рисунок №4. Технологии проведения обучения.

На мой взгляд главная особенность, которая отличает дистренинг от очного собрата, это его краткость. В остальном внутренняя логика дистренинга обусловлена теми же особенностями обучения взрослых. Но в сочетании друг с другом они превращаются в большой вызов для тренера. Добиться, чтобы на дистренинге действительно происходило обучение, а не создавалась его иллюзия, становится еще труднее.

По моему опыту на обучении в компаниях оказываются в основном немотивированные сотрудники (рисунок №5). Одна моя коллега говорит по этому поводу, что у взрослых людей вообще не может быть мотивации на обучение. Ведь они давно выросли из того, возраста, когда ходят учиться, как в школу. Им нужно решение конкретных рабочих проблем и задач. Если они считают их решение важным для себя и видят в обучении возможность справиться с ними без чрезмерных усилий, то желание пройти дистренинг и овладеть новыми навыками у них будет.

Рисунок №5. Типы сотрудников и типы учебных мероприятий, которые подходят для их обучения.

Создать такое внутреннее желание растить свою квалификацию достаточно сложно. За это отвечает не только обучение. Вся система управления в компании и ее корпоративная культура влияют на это в большей степени. Если в компании нет культуры обучения и оно не интегрированно в систему управления, то тренеру предстоит работать с тем персоналом, какой есть. Чтобы убедить хотя бы часть сотрудников применять инструменты с дистренинга, важно провести его, как побудительное публичное выступление.

Это значит, что дистренинг должен не только обучать, но и призывать участников к действию. Важно убедить сотрудников в применимости разобранных инструментов и призвать их самостоятельно применить эту информацию в своей работе. В дистанционном формате сделать это и сотворить не такое уж маленькое чудо сложнее.