Филиппа Дэвис - Создай себе имидж

Если вопрос непонятен, попросите уточнить его. Очень важна и манера отвечать на вопросы.

Джейн решила вернуться на работу после отпуска по уходу за ребенком. Она чувствовала, что выглядит на собеседованиях слишком «легковесной». Нервничая, она начинала очень часто улыбаться, а к концу ответов на вопросы ее голос слабел и переходил в писк. Казалось, она не уверена, покончила она с ответом или нет. Подобная манерность наводила на мысль, что она растеряна, и ей не хватает решимости. Интервьюерам трудно было определить, что принимать за ответы, и собеседования проходили натянуто и тяжело. Когда Джейн научилась подавлять нервный смешок и отвечать четко и определенно, в ее технике прохождения собеседований наступило резкое улучшение.

Не торопитесь оглашать свою краткую биографию или сообщать о проделанной ранее работе в самом начале собеседования. Иначе может создаться впечатление, что вы не уверены в своем умении отвечать на вопросы и стремитесь отвлечь внимание от своей персоны.

Интервьюер по определению находится в более выгодной позиции, чем кандидат, поэтому вам нет нужды подчеркивать свою компетентность одеждой. Если угодно, ваша наружность должна внушать уверенность, а одежда — представлять типичный образчик удобной рабочей униформы, приличествующей положению в компании. Для интервьюируемых же общепринятым нарядом на случай собеседования является костюм. В некоторых профессиях, особенно творческого характера, бывает очень трудно определить, что надеть. Если вас одолевают сомнения, можете подойти к зданию компании к девяти утра или к пяти вечера и узнать действующий «одежный кодекс». И тогда ваша одежда на собеседовании должна быть его наиболее изящным вариантом. Надо сказать, даже в рамках родственных отраслей работники могут придерживаться совершенно несхожих стилей в одежде. Как-то в американской телепрограмме «The Big company» была показана передача, в которой сравнивались фирмы Apple Computers и IBM. Работники этих компании выглядели настолько непохожими, что было просто непостижимо, что они могут поменяться занятиями без радикального изменения внешности, хотя фактически все они работали в одной сфере. Служащие из Apple предпочитали повседневную одежду слегка «альтернативного» стиля, тогда как работники IBM носили безупречные деловые костюмы. Вот несколько советов Сью Берри:

• Нередко интервьюируемые оказываются недостаточно подготовленными и бывают не в состоянии уловить, ЧТО ИМЕННО ТРЕБУЕТСЯ ЗНАТЬ ОРГАНИЗАЦИИ. Если вы подумаете над деятельностью компании и предложите из своего опыта ряд ключевых положений, которые сделают из вас перспективного кандидата, это может оказаться весьма кстати.

• Иногда люди учат свои речи буквально наизусть, словно актеры провинциального театра, декламирующие роли. Выглядит это довольно неприятно. Надо обдумывать тезисы выступления, а не зубрить текст!

• Давая интервью, многие люди предпочитают говорить достаточно абстрактно, возможно, опасаясь сболтнуть о себе лишнее. Но при возможности лучше приводить конкретные примеры. Например, на вопрос: «Что, по вашему мнению, отличает хорошего менеджера?» можно отвечать, излагая положения теории менеджмента. Но в качестве альтернативы — и это будет более уместно — вы можете обратиться к собственному опыту: «Как менеджер, я убедился в том, что…» — и рассказать интервьюеру о своих действиях в этой роли. У него, возможно, начнет складываться более наглядное представление о вашей профессиональной деятельности, и разговор будет легче вести, не рассуждая об абстрактных понятиях.

• Вас, безусловно, будут оценивать по внешности. Не впадайте в крайности и помните о факторе «таких, как мы». Здесь лучше проявить большую сдержанность, чем переборщить. Крайне важен постоянный зрительный контакт — будьте бдительны, но в то же время раскованы.

• Во время интервью вы представляете наиболее выигрышную версию своего имиджа, как и в случаях выступлений на публике. В отличие от обычной беседы в подобных ситуациях следует больше внимание уделять тому, как ваша речь будет восприниматься другими людьми. Говорите короткими предложениями, избегайте длинных запутанных фраз. Это позволит четче донести мысли до слушателей.

• Мы склонны относится к интервью как к экзамену и отвечая на вопрос, стремимся выдать все, что знаем по затрагиваемой проблеме. А в действительности нужно помнить, что собеседник должен расстаться, желая продолжить разговор с вами. Интервьюера необходимо заинтересовать и оставить возможность задавать новые вопросы, чтобы беседа развивалась гладко и динамично. Как говорила Сью, «никто не вызывает у проводящего собеседование такого желания завершить интервью, как человек, который переходит к шестому абзацу ответа на вопрос».

• Очень важно с самого начала оговорить, о чем будет идти речь в интервью. Интервьюируемые весьма ранимы и поэтому часто подозрительны; если они опасаются, что ими будут манипулировать, интересного разговора может не получиться.

• Интервьюеров привлекают те собеседники, которые похожи на них самих. Это несправедливо, но, к сожалению, правда. Тем не менее, можно произвести сильное впечатление, если заранее хорошо подготовиться. А если вы продемонстрируете конструктивно-позитивные способности и манеры не будут противоречить тому, что говорите, победа будет полной. Большинство из нас способно сделать очень многое для подачи своего образа в должном свете.

Многим из нас столь часто приходится пользоваться телефоном в своей деятельности, что имеет смысл затратить некоторое время и научиться оптимально использовать это Средство коммуникации.

«Образ оратора» будет всегда далек от совершенства, если вы неудовлетворены звучанием своего голоса; если хотите изменить его, следует прочитать шестую главу данной книги и обратиться за профессиональной помощью.

Компания «Бритиш Телеком» опубликовала ряд рекомендаций, касающихся использования телефона. Если требуется отстаивать свои позиции, нужно, чтобы голос звучал значимо и решительно, для этого разговаривайте стоя. В этом положении энергия используется несколько иначе, чем сидя; если вам предстоит долгая непринужденная беседа с приятелем, то удобнее говорить сидя, при этом голос будет звучать раскованнее. Стоя мы чувствуем себя более напористо и решительно, поэтому встав во время разговора, вы добавите своему голосу уверенности.

Ранее в этой книге я упоминала о мышлении, связанном с правым и левым полушариями мозга. Считается, что правое полушарие контролирует интуицию и воображение, а левое полушарие — логическое и структурное мышление. Согласно данным психологов «Бритиш Телеком», если, разговаривая по телефону, вы слушаете правым ухом, то при этом лучше «настраиваетесь» на собеседника и сочувствуете ему, но если следует сделать логический вывод либо проанализировать предложение, трубку лучше приложить к левому уху.