Генри Минцберг - Менеджмент. Природа и структура организаций

Эта глава основывается на материале нескольких ранее опубликованных статей; в первую очередь Pattern in Strategy Formation (Managerial Science, май 1979 г.) о Volkswagenwerk, а также наше собственное исследование стратегии США во Вьетнаме; Tracking Strategy in an Entrepreneurial Firm в соавторстве с Джимом Уотерсом о Steinberg, Inc. (Academy of Management Journal, сентябрь 1982 г.) и Strategy Formation in an Adhocracy (Administrative Science Quarterly, июнь 1985 г.) о National Film Board of Canada. Некоторые из этих статей, а также другие материалы будут подробно рассматриваться в части II этой книги. Кроме того, я обсуждал разные определения стратегии в работе Five P's for Strategy (California Management Review, осень 1987 г.) и разные типы стратегий (зонтичная, основанная на процессе и т. д.) – в статье Of Strategies, Deliberate and Emergent, написанной в соавторстве с Джимом Уотерсом (Strategic Management Journal, июль–сентябрь 1985 г.). Эти же идеи в применении к государственному сектору экономики рассматриваются в статье Emergent Strategy for Public Policy (Canadian Public Administration, лето 1987 г.), написанной в соавторстве с Яном Йоргенсеном. В главе также содержится ссылка на мою первую статью на эту тему – The Science of Strategy Making, опубликованную весной 1967 г. в издательстве, которое сегодня известно под названием Sloan Management Review. Кроме того, в настоящее время я заканчиваю довольно длинную работу о «десяти научных школах» в области формирования стратегии – Perspectives on Strategic Management (New York: Ballinger, 1989), которая будет опубликована под редакцией Дж. Фридриксона.

В этой главе содержится ряд ссылок (в виде цитат либо в каком-то ином виде) на другие мои работы; больше информации о дополнительных материалах на эту тему вы получите в следующей главе.

Мой обзор книги Саймона можно найти в Administrative Science Quarterly (июнь 1977 г.); исправленная версия его книги The New Science of Management Decisions была опубликована издательством Prentice-Hall в 1977 г., но статья Making Management Decisions: The Role of Intuition and Emotion, из которой я взял цитаты, вышла в Academy of Management Executive в феврале 1987 г. Мои идеи, касающиеся сильных и слабых сторон анализа и интуиции, а также роли анализа в принятии стратегических решений, были представлены в книге Beyond Implementation: An Analysis of Resistance to Policy Analysis, опубликованной под редакцией К. Хэйли, Operations Research' 78 (Elsevier North-Holland, 1979, 106–162). Монография Impediments to the Use of Management Information, в которой рассказывается о роли ИСУ в менеджменте, а также более подробно описываются ограничения человеческого разума, организаций и систем в информационном процессе, была опубликована в 1975 г. Национальной ассоциацией бухгалтеров США совместно с Обществом специалистов по управленческому учету Канады. В книге по планированию под названием Strategic Planning: An Irreverent Review подробно рассказывается о сути и моделях стратегического планирования; приводятся доказательства эффективности этого процесса в течение длительного периода времени; перечисляются его основные ошибки и заблуждения; определяется роль планов, планирования и плановиков, которые, с моей точки зрения, они должны играть. Я также сотрудничаю с целым рядом коллег и докторантов над трудом под названием Opening Up Decision Processes: The View from the Black Stool, в котором, кроме других вопросов, рассматривается роль интуиции и вдохновения в процессе принятия решений, обсуждаются причины того, почему специалисты не уделяют им должного внимания.

Влияние и последствия этих идей на практику менеджмента обсуждаются в заключительной главе данной книги. Анализ исследовательских методов можно найти в моей статье An Emerging Strategy of Direct Research (Administrative Science Quarterly, декабрь 1979 г.), а также в моей обличительной речи If You're Not Serving Bill and Barbara, then You're Not Serving Leadership, под ред. Ханта и др., Leadership, Beyond Establishment Views (Southern Illinois University Press, 1982).

Каждая концепция, каждая характеристика, каждая гипотеза, представленная в этой главе, подробно рассматривалась в одной из двух моих книг (которые в совокупности насчитывают более 1200 страниц). Им посвящался один абзац или раздел, а иногда и целая глава (как, например, параметрам организационного дизайна, наборам условий или самим конфигурациям). Дополнительный материал по структурам можно найти в книге The Structuring of Organizations (Prentice-Hall, 1979) или в ее сокращенной версии, выпущенной этим же издательством под названием Structure in Fives: Designing Effective Organizations (1983); материал о власти представлен в книге Power In and Around Organizations, выпущенной им же в 1983 г. Работа The Case for Configuration, о которой говорится во введении к части II и которую я написал в соавторстве с Дэнни Миллером, опубликована в книге Миллера и Фрайзена Organizations: A Quantum View (Prentice-Hall, 1984, ch. 1).

Большая часть этой главы основана на материале книги The Structuring of Organizations (Prentice-Hall, 1979), в которой «простой структуре» посвящена целая глава. Некоторые сведения и мысли взяты также из книги Power In and Around Organizations, где речь идет об адхократиях. Материал о формировании стратегии взят из трех статей, в которых сделанные в этой книге выводы представлены значительно подробнее: Visionary Leadership and Strategic Management (Strategic Management Journal, 1989), написанной в соавторстве с Фрэнсис Уэстли; Tracking Strategy in an Entrepreneurial Firm, посвященной Steinberg's и опубликованной в Academy of Management Journal в 1982 г. (p. 465–499); и Researching the Formation of Strategies: The History of Canadian Lady, 1939–1976 под редакцией P. Лэмба в Competitive Strategic Management (Prentice-Hall, 1984), посвященной Canadelle. Две последние статьи написаны в соавторстве с Джимом Уотерсом.

Структура, условия и социальные проблемы, связанные с механистической организацией, подробно обсуждаются в главе «Machine Bureaucracy» моей книги The Structuring of Organizations (Prentice-Hall, 1979). Целую главу, посвященную механистической конфигурации в форме инструмента и в форме закрытой системы, можно найти в моей книге Power In and Around Organizations (Prentice-Hall, 1983). Вопросы формирования стратегии в организациях данного типа более детально рассматриваются в трех следующих статьях: Patterns in Strategy Formation, посвященной Volkswagenwerk и стратегии США во Вьетнаме (Management Science, 1978); Does Planning Impede Strategic Thinking? The Strategy of Air Canada, 1937–1976 (в соавторстве Пьером Брунетом и Джимом Уотерсом), под редакцией Р. Лэмба и П. Шриваставы, опубликованной в Advances in Strategic Management (Vol. IV. – JAI Press, 1987); и The Mind of the Strategist(s) (в соавторстве с Джимом Уотерсом) под редакцией С. Сриваствы в работе The Executive Mind (Jossey-Bass, 1983). Может оказаться интересной и моя книга Strategic Planning: An Irreverent Review, вышедшая в 1990 г. и посвященная сущности и трудностям планирования.

Все проблемы, поднимаемые здесь, особенно тема социальных последствий деятельности диверсифицированных конфигураций, более подробно обсуждаются в главе 20 The Structuring of Organizations (Prentice-Hall, 1979). В процессе написания находится статья под названием Diversifiction (what a difference an «a» makes), в которой говорится о «скудном» и «обильном» менеджменте (эти концепции мы детальнее проанализируем в главе 17 данной книги).