Ристо Сийласмаа - Нокиа. Стратегии выживания

Комитет не давал о себе знать что-то около месяца. Но вот в июле мне позвонила вице-председатель правления Марджори Скардино.

– Ристо, я обзваниваю всех членов правления, чтобы сообщить, что мы нашли кандидата, который показался нам очень сильным, – сказала она. – Но поскольку кандидат настаивает на полной конфиденциальности, я не могу сказать тебе, кто это.

– Марджори, – растерялся я, – но ведь это основная обязанность правления – отбор кандидатов на должность генерального директора. Как же мы будем ее выполнять, если не знаем, кто это?

– Я понимаю ваши чувства, – ответила она. – Нам придется принять нового директора с большинством членов правления, не знающих, кто это будет. Вам придется просто довериться нам.

Чем дольше я об этом размышлял, тем более ошибочным мне это казалось. Это происходило в уикенд, я ехал отдохнуть за город и по какому-то наитию позвонил Йорме прямо из машины. Я решил, что его тоже возмутит столь грубое нарушение нормальной корпоративной практики. А он неожиданно взорвался:

– Ристо, какого черта ты вечно суешь свой нос куда не надо? Ты вечно всем недоволен! – и в таком духе он кричал на меня еще добрых минут пять. Я не пытался возражать. Я понял, что был слишком наивен: дай я себе труд задуматься над этим, то сразу бы понял, что именно Йорма стоит за столь странным требованием. Он просто переложил на Марджори обязанность обзвонить всех членов правления.

Йорма больше никогда не вспоминал об этом разговоре, и я не видел смысла копаться в этом.

Позднее правлению сообщили, что неизвестный кандидат больше не рассматривается. Я так и не узнал, кто это был. (В прессе впоследствии были спекуляции на тему того, что это мог быть Тим Кук, занимавший пост генерального директора Apple: якобы Йорма косвенно намекал на него в своей книге как на человека пятидесяти с лишним лет, второе лицо в крупнейшей американской технологической компании. Я до сих пор не знаю, был ли Тим Кук этим кандидатом.)

Весь этот процесс окрасила еще одна неприятная нота. Йорма все еще держал Олли-Пекку в неведении, когда в прессу просочился слух, что он уже ходячий труп. 20 июля «Уолл-стрит джорнал» опубликовал короткую заметку под заголовком «„Нокия“ ищет нового генерального директора» [48]. Согласно информации источника автора статьи, правление «предполагает принять решение уже к концу месяца».

В тот же день Олли-Пекка позвонил мне и спросил, что я об этом знаю. У меня упало сердце.

– Тебе лучше поговорить с Йормой, – я следовал протоколу, но чувствовал себя отвратительно. Олли-Пекке, судя по всему, было не лучше.

– Я понимаю, что несправедливо задавать этот вопрос тебе, но почему мне не доверили эту информацию? Разве я когда-нибудь подводил Йорму так, что он больше мне не верит? Что мне теперь делать? – его явно глубоко ранило это, как он считал, предательство ближайшего коллеги на протяжении 20 лет и человека, бывшего ему другом. Почему его лишили возможности уйти с достоинством – до сих пор вопрос, остающийся без ответа.

Я не хотел все валить на Йорму и сказал:

– Тебя запомнят больше по тому, как ты себя вел в последние недели, чем по тому, что привело к такому исходу, – и я продолжил: – Я хорошо тебя знаю. Ты будешь работать на компанию на все 100 % до самого последнего дня на этом месте и затем уйдешь с высоко поднятой головой, потому что до самого конца трудился в полную силу.

Именно так он и поступил. Таким он был человеком.

В августе Марджори позвонила снова, чтобы сообщить о новой хорошей перспективе. На этот раз она назвала имя: Стивен Элоп, глава отдела по бизнесу в «Майкрософте», отвечавший за линейку продукции Microsoft Office, один из членов высшего руководства компании.

Правление в полном составе беседовало с ним 90 минут. И это было хорошо: по сравнению с прежним загадочным персонажем целых 90 минут в прямом общении показались невероятной щедростью.

В ходе нашей встречи случилось кое-что, о чем я сам забыл, но Стивен напомнил мне через пару лет. Зазвонил мобильный у одного из старейших членов правления, и, судя по всему, бедняга не знал, как его выключить. И это стало одним из первых впечатлений Стивена от правления «Нокии»: он потом признался мне, что ему кажется, что правление некомпетентно в новых технологиях. И еще он подумал, что никогда не сталкивался с таким уровнем формализма.

Также мы рассмотрели трех собственных кандидатов. Стивен явно выигрывал гонку. Он разбирался в программировании, облачных сайтах, покупках, продажах и явно выглядел как лучший соискатель. Йорма несколько раз встречался со Стивеном, равно как и члены комитета по подбору кандидатов. Йорма сказал, что комитет активно настаивал на его кандидатуре. Правление единогласно проголосовало за него.

Не позволяй своей роли формировать себя

Когда я стал членом правления «Нокии», я начал работу в компании и команде, достойной всяческого уважения. И искренне верил, что каждый здесь старается работать как можно лучше. Я брал пример с других членов правления, и в особенности с моего идола Йормы Оллилы. Даже когда наконец у меня открылись глаза, я все еще не был готов решительно изменить статус-кво. Я неоднократно пытался убедить Йорму в необходимости нового подхода, но безуспешно.

(И при этом у меня не было под рукой каких-то магических пилюль. Я просто знал, что наши меры не работают.)

Поскольку Йорма оказался не готов к переменам, оставалось единственное решение: сменить председателя. На самом деле по-хорошему Йорме следовало уйти еще весной 2010 г. Так сказала остальным членам правления вице-председатель Марджори Скардино ещё год назад. В следующий раз я услышал об этом в конце 2009 г., когда Йорма по телефону сказал, что после настоятельных просьб ряда членов правления он решил остаться.

Во многих отношениях каждый из нас является пленником восприятия собственной роли. Я сам пытался имитировать поведение остальных членов правления, потому что считал это лучшим образом действий. И остальные, судя по всему, думали так же. Все мы доверяли председателю, человеку, стоявшему за успехами компании. Мы верили, что он разбирается в рынке, в технологиях и конкурентах. Мы верили, что как бы плохо все ни выглядело, он тесным образом сотрудничает с командой менеджеров и решает проблемы. Точно так же, когда дела у «Нокии» шли относительно благополучно, мы доверяли команде менеджеров практически полностью, за исключением каких-то мелочей, не имевших большого значения.

В условиях такого кризиса, который охватил «Нокию», роль правления менялась.

Поскольку верхушка, безусловно, несет ответственность за компанию, правлению требовалось выработать новый подход в новых условиях. И в итоге правление должно было четко определить свою роль и роль команды менеджеров – только так и не иначе.