Ристо Сийласмаа - Нокиа. Стратегии выживания

Первый смартфон на платформе MeeGo – N9 – был запланирован к выпуску в июле 2011 г. Это было откровенно поздно, особенно когда Android показал, что умеет «наступать на пятки». Но пока «Нокия» еще держала преимущество в продажах в 160 странах [62], мы могли надеяться, что MeeGo оправдает ожидания и укрепит пошатнувшееся положение на рынке.

Столь важное значение MeeGo сделало еще более важными выводы людей из «Маккинси» о ее жизнеспособности.

Они были грубыми, как удар ниже пояса. Продукты, запланированные для наполнения портфолио MeeGo, уже уступали в соперничестве с Android в таргетных ценовых секторах как в оформлении, так и в качестве. Эти различия отпугнут не только потенциальных покупателей, но и девелоперов и других заинтересованных лиц от создания приложений и игр, которые привлекли бы к нам пользователей.

Само портфолио MeeGo выглядело жалким по сравнению с предложениями Android. MeeGo было нацелено на высший сектор рынка. В то же время выводы «Маккинси» упоминали, что ожидается выпуск более 80 различных моделей Android, нацеленных на секторы рынка непосредственно под ценовым диапазоном MeeGo.

Более того, не имелось больших отличий между «неандроидным» Android (т. е. MeeGo) и настоящим Android. Или, точнее, единственным отличием было бы то, что ее производит «Нокия». Но сейчас, скорее всего, это никакого значения не имело. И теперь, когда Android уже перевалил барьер в 200 тыс. наименований приложений [63], окошко для создания с помощью MeeGo жизнеспособной альтернативной экосистемы стремительно сужалось.

Стивен должен был получить твердые гарантии жизнеспособности MeeGo, перед тем как предлагать какое бы то ни было решение. Вдобавок к тому, что он сам тщательным образом проверил все выкладки «Маккинси», он захотел знать еще одно мнение одного из лидеров «Нокии».

Самым естественным кандидатом для этого был Кай Юстамяо. Понятно, что Кай был хорошо технически подкован. Теперь, отвечая за стратегию после предыдущей весенней реорганизации, Кай был координатором проекта Sea Eagle и участвовал во всех заседаниях. Одного настроя на этих заседаниях было достаточно, чтобы Стивен убедился в искреннем желании Кая возместить тот вред, который принесло падение Symbian и его собственные ошибки. Он решил, что на Кая можно положиться.

Стивен с Каем договорились, что каждый по отдельности займется расследованием работы отдела R&D над проектом MeeGo. Они проведут собеседования с программистами, испытателями и менеджерами, проверят отчеты по неполадкам и сделают самостоятельные выводы о скорости работ. На свои исследования они отвели месяц при условии, что не станут сравнивать результаты на протяжении этого срока.

4 января 2011 г., примерно за две недели до назначенного срока, Кай позвонил Стивену и сказал, что готов высказать свое мнение. Стивен ответил, что он тоже готов, и пригласил Кая к себе в офис.

– Приходи. Как войдешь, увидишь меня под столом в позе зародыша.

Ситуация оказалась еще хуже, чем предупреждал эксперт «Маккинси».

Команда разработчиков MeeGo каким-то образом пренебрегла необходимостью заложить в платформу ресурсы для создания нового поколения смартфонов после N9. На данный момент и до 2014 г. у «Нокии» имелись три девайса на платформе MeeGo – слишком медленных, чтобы удержать компанию на плаву. Три модели на три года еще могли удовлетворить Apple, когда они только тянулись к рынку. Для «Нокии», стремившейся его удержать, это вообще не было стратегией.

С выходом всего одного девайса MeeGo в год объемы продаж не будут достаточными. Без объемов продаж экосистема девелоперов не поверит в новую платформу настолько, чтобы начать создавать под нее приложения. А без поддержки девелоперов MeeGo просто зачахнет.

Это напоминало наши страдания с Symbian – все хуже с каждым шагом.

– MeeGo превратилась в фетиш нашей компании, – подбил итоги Кай, – и в итоге мы пришли к выводу, что король голый [64] https://www.bloomberg.com/news/articles/2011–06-02/stephen-elops-nokia-adventure. .

У каждого провала есть две стороны: совершение ошибок, что неизбежно в нашей жизни, и, как следствие культурных противоречий, неспособность распознать ошибки достаточно быстро, чтобы действовать решительно. Разработка MeeGo была, несомненно, правильным шагом, но когда с ней возникли проблемы – а их не могло не возникнуть, – плохие новости не дошли до верхушки. Причины проблем росли, пока не заслонили все небо и стали такими, с которыми справиться гораздо тяжелее.

Благодаря прежним обсуждениям недостатков MeeGo, правление уже знало, что не все так прекрасно. Но никто не подозревал, что все настолько плохо, когда Стивен взорвал свою бомбу: MeeGo обанкротился. Дорожная карта для портфолио лежит в руинах. И даже когда MeeGo выйдет на рынок, она не покроет потерь от провала Symbian.

В зале заседаний воцарился вакуум. И без Symbian, и без MeeGo у «Нокии» ничего не оставалось для продвижения компании вперед. Я сам был так шокирован, что едва соображал. Оглядываясь на остальных, я видел, что они чувствуют себя не лучше.

Как мы докатились до таких грубых ошибок? Почему они были скрыты от нас до сих пор? Правление уже столько лет обсуждало на своих заседаниях MeeGo! И только недавно нам предъявили прототипы новых девайсов. Мы все успели подержать их в руках. Они-то были реальными ! Было трудно поверить, что вот так внезапно MeeGo обесценился. Мы чувствовали себя преданными, но не знали, кого в этом винить.

Всего через пару недель Стивену пришлось выступать на Дне инвестора, ежегодном собрании в Лондоне, на котором главные менеджеры «Нокии» выступают с докладами о нашей стратегии, операциях и финансовых целях. В прежние времена День инвестора превращался в грандиозное шоу, на котором «Нокия» озвучивала свои грандиозные планы перед восторженной аудиторией [65]. Теперь промышленные аналитики и главные инвесторы собрались со всего мира, с нетерпением ожидая, какую стратегию предложит им Стивен для спасений корпорации.

На тот момент ни один из членов правления понятия не имел о том, что же это может быть за стратегия.

Windows Phone был темной лошадкой, с большим потенциалом и такой же большой вероятностью полного краха. Потенциал Android был не столь впечатляющ, зато угроза неудач оказалась намного ниже.

Как обычно, у нас был выбор. Только не всегда это тот выбор, который нам нравится.

Еще в октябре 2010 г., когда Стивен сделал «Маккинси» партнером по проекту Sea Eagle, приоритетными являлись консультации по объективной оценке сильных и слабых сторон «Нокии», основанные на портфолио ее продукции, задействованных планах и организационных возможностях. Но, хотя Стивен попросил прежде всего оценить будущее «Нокии», основанное на операционных системах Symbian, MeeGo и Meltemi, он также заказал и обзор других систем, не имевших отношения к компании.