Анна Разумовская - Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика
- Название:Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Вершина
- Год:2006
- Город:Москва
- ISBN:5-9626-0180-7
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Анна Разумовская - Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика краткое содержание
Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней на современном уровне рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях.
Автор рассматривает управление маркетингом с учетом особенностей предоставления услуг, формирования их ценностного восприятия целевыми потребителями и построения долгосрочных отношений.
Книга предназначена руководителям организаций, руководителям и ведущим специалистам маркетинговых служб, а также всем, кого интересуют проблемы управления маркетингом и практические аспекты применения его инструментария.
Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
10
От англ. entertainment – развлекательное мероприятие. Маркетинговая технология в области продвижения, основанная на игровом, развлекательном подходе к коммуникациям с потребителями.
11
Источник: glossary.ru.
12
Имеется в виду, что к окончанию отчетного периода не все первичные обращения этого периода стали договоренностями о встрече или согласием на взаимодействие с компанией.
13
Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2003.
14
Самодин В. И., Васюкова В. С. Формирование цены стоматологической услуги на основе клинико-статистических групп // Здравоохранение, 1997. – № 1.
15
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. – СПб.: Наука, 1996.
16
Данные исследований нормированы к 100.
17
Корпоративный центр (в стратегическом менеджменте) – упрощенно – центральный офис или центр корпорации, объединяющий ее бизнес-единицы и/или бизнес-сегменты в целях увеличения корпоративной (консолидированной) стоимости посредством портфельного управления, имеет множество разнообразных функций. Применимость стратегий корпоративного центра является в настоящее время спорной даже на Западе. В России не используется.
18
Здесь возможна путаница между терминами бизнес-сегмент (см. определение в главе 11) и бизнес-единица, которая является административным подразделением компании. Понятия могут совпадать, а могут и различаться (например, в случае, когда в состав одного бизнес-сегмента входит несколько учетных административных бизнес-единиц).
Интервал:
Закладка: