Джамиля Котлярова - Записки удаленщика [Как стать крутым фрилансером] [litres]

Еще один способ манипуляции используется при обсуждении цены. Заказчик может сказать, что ему подобную услугу оказывали в 10 раз дешевле, или, например, что его сосед, брат, сват сделает лучше и бесплатно. Очевидно, что он просто хочет сбить цену и не понимает, как она формируется. Можно попытаться объяснить ему, расписав, что входит в вашу цену за проект – иногда это срабатывает.

Для получения скидки некоторые хитрые заказчики делают так: ставят в проекте низкую цену, но обещают дать много дорогих заказов потом. Первый, говорят они, для пробы, чтобы понять, подходим ли мы друг другу. По моему опыту такие обещания не сбываются: если заказчик ищет специалиста на долгий срок, он сразу указывает это в описании проекта. К тому же первый и второй заказ принципиально ничем не отличаются: если вы пишете статьи по 5000 рублей, странно писать первую за 1000, даже если потом вам обещают еще 10 статей по 10 000. Скорее всего, никаких других проектов нет, а заказчик просто пытается привлечь более дорогого и опытного специалиста пустыми обещаниями, чтобы заплатить ему по ставке новичка.

Манипуляции – обширная тема, здесь используются разные методы, но основной принцип такой: если заказчик пытается давить на ваши чувства и эмоции, будь то жалость, вина или нужда, то работать с ним не стоит. Когда он вас сравнивает с кем бы то ни было, пытаясь сбить цену, или рассказывает слезливые истории из своей жизни, или обещает золотые горы, но когда-нибудь потом, – это все манипуляции. Здоровые рабочие отношения строятся на разделении ответственности и уважении друг к другу.

Прислушивайтесь к интуиции: в большинстве случаев распознать проблемного клиента удается почти сразу, но не все фрилансеры доверяют себе. Я часто слышу фразу «Мне он сразу показался каким-то странным, но я решила рискнуть» или «Стоило насторожиться, но мне нужны были деньги». Понять, что перед вами мошенник или бесчестный человек, можно быстро; а вот что делать с этим пониманием, решать вам. Я рекомендую не работать с такими людьми – лучше упустить заказ и найти новый, чем потратить время и нервы и в придачу к деньгам получить порцию негативных эмоций.

Старайтесь не задерживаться на низких ставках и в сервисах, где много низкобюджетных проектов. Это в первую очередь относится к копирайтерам: многие начинают с бирж текстов, где платят по 50–100 рублей за 1000 знаков при адекватной цене минимум в 3000–5000 рублей за текст. Чем дольше вы выполняете такие заказы, тем сильнее укрепляетесь на уровне новичка.

Из этого круга тяжело вырваться: вы получаете мало, значит, работать нужно больше, портфолио не позволяет брать более дорогие проекты, а на его усиление и прокачивание навыков не остается времени и сил. В итоге оно пополняется работами начального уровня, из-за которых более платежеспособные заказчики со сложными задачами вас не пригласят.

Выполнять дешевые и простые заказы можно и нужно первое время, но через три-шесть месяцев нужно идти дальше. Берите сложные проекты по сниженной цене, чтобы бросить себе вызов и в процессе работы повысить уровень. Я начинала именно так: почти каждый следующий проект требовал от меня серьезных усилий не только для его выполнения, но и по изучению чего-то нового. Например, когда я взяла первый большой проект на монтаж, я не имела опыта работы с профессиональным видеоредактором Adobe Premiere Pro. Я использовала любительские программы с довольно ограниченным функционалом и монтировала в них по большей части фан-видео. Тут же нужно было в кратчайшие сроки – меньше чем за месяц – не просто освоить новую программу, а еще и смонтировать 10-часовой видеокурс. И у меня получилось! Забавно, что на тот момент у меня даже не было мощного компьютера: я попросила у мужа сестры «арендовать» его компьютер на три часа в день, в остальное время училась в университете и выполняла домашние задания, и эти ограничения лишь подстегивали меня работать быстрее и эффективнее. В итоге я сдала заказ, клиент остался доволен и потом еще не раз возвращался, а на заработанные деньги я купила себе ноутбук для монтажа.

Этот челлендж помог мне молниеносно вырасти и заработать на нужную технику, а все последующие – получить опыт решения разных задач и проблем, например, как получить деньги из одной страны и потом перевести в другую, так как клиенты и коллеги-фрилансеры, с которыми мы работали, были раскиданы по всему миру. Читать про это – одно, а непосредственным участником подобной ситуации – совсем другое, и поверьте, это невероятно бодрит. Сначала, конечно, будет тяжело, зато с каждой решенной проблемой вы будете чувствовать себя сильнее, увереннее и профессиональнее – а значит, сможете больше зарабатывать.

Многие новички после курса по фрилансу спрашивают, на сколько проектов стоит откликаться, чтобы не загрузить себя непосильно. Рекомендации остаются неизменными: откликайтесь на 20–30 проектов ежедневно и снижайте темп только тогда, когда проекты расписаны на ближайшие пару недель.

Разумеется, ситуации, когда проектов набралось слишком много, будут. И скорее всего, вам придется пару ночей не поспать, как было и у меня, причем аж на третьем году фриланса. Но в этом нет ничего катастрофического:

во-первых, только на практике вы сможете понять свои лимиты – сколько проектов одновременно можете вести, какой процент откликов дает вам работу, с какими клиентами вы работаете быстрее и эффективнее. Здесь вам никто не советчик: каждый человек уникален, и если я, например, могу одновременно работать с двумя клиентами, совмещая фриланс с развитием личных проектов, другой фрилансер спокойно ведет пять-семь. А кому-то в какой-то промежуток времени комфортно и достаточно одного постоянного клиента.

Когда я занималась только монтажом, я редко брала в работу сразу несколько роликов – это влияет на творческий процесс и сильно нагружает технику (помимо самого монтажа время занимает рендер, во время которого я практически не трогаю компьютер, так как его мощности почти полностью загружены; я не могу не то что параллельно монтировать, а даже просто открыть больше двух вкладок в браузере). Поэтому к следующему ролику я приступала только после того, как сдавала текущий.

Во-вторых, если грамотно распределять силы, такой ситуации может и не возникнуть. Часто новички набирают слишком много и не справляются, потому что не замечают, когда пора остановиться. Они уже ведут параллельно два проекта, сидя с утра до ночи, и продолжают соглашаться на срочные, думая, что смогут куда-то их «впихнуть». К тому же им довольно сложно отказывать или устанавливать границы рабочего времени – даже опытные фрилансеры годами соглашаются на невыгодные для себя условия, потому что просто не могут сказать «нет». И я здесь не стою в белом пальто: выстраивать личные границы я научилась не так давно, и не без помощи регулярной психотерапии.