Джамиля Котлярова - Записки удаленщика [Как стать крутым фрилансером] [litres]

Чтобы раз и навсегда закрыть вопрос, делать тестовые задания или нет, придерживайтесь следующих правил:

1. Выполнение тестового задания не должно занимать больше трех часов. Если предполагается, что вы потратите день, а то и два на работу, а вам не заплатят – это очевидный обман.

2. Тестовое задание не может быть законченным проектом. Разработать стратегию, смонтировать целый ролик, нарисовать баннер, написать статью – это не тестовые задания, это уже полноценная работа. Если видите такое задание, но поучаствовать в отборе хотите, договоритесь с заказчиком сократить его в два-три раза. Я, например, всегда делала не целый трехминутный ролик, а 20–30 секунд – по ним можно понять мой уровень, при этом заказчик при всем желании не сможет его украсть, не заплатив, потому что работа не закончена.

3. Важный критерий честного тестового задания – оно должно быть одно на всех. Если всем фрилансерам в личку рассылают разные темы для статей или разные отрывки для перевода, их скорее всего обманут и просто воспользуются работой без оплаты. С переводами, кстати, это частый случай: потом заказчик собирает текст по кускам из тестовых заданий и просто бесплатно получает готовую статью.

Делать тестовые задания или нет – ваш выбор и ваша зона ответственности. Если вы достаточно уверены в себе и ваш опыт это позволяет, вы можете получить проект и без промежуточных этапов.

Несмотря на то, что я рекомендую откликаться на как можно большее количество проектов, некоторый фильтр все-таки нужен. Не все проекты стоят вашего внимания, и приведенные ниже критерии помогут отделить зерна от плевел.

«Нужно еще вчера» – это, в общем-то, нормальная ситуация на фрилансе. Но комфортно ли работать с таким условием?

По моему опыту выполнение проекта практически неизбежно затягивается: даже когда рабочий процесс полностью отработан, и вы делаете что-то для постоянного клиента буквально в сотый раз, может случиться форс-мажор или просто непредвиденная ситуация. Например, я регулярно монтирую вебинары для психолога: они проходят вечером, смонтированный вебинар нужно предоставить на следующий день, желательно до шесть-семь вечера. То есть на монтаж трехчасового вебинара у меня есть около шести часов.

Иногда исходники я получаю в высоком качестве с камеры, иногда качеством ниже, в виде записи экрана. Расширение и разрешение исходных файлов влияет на время монтажа и дальнейшего рендера (рендер – это сохранение смонтированной дорожки в готовый файл). От размера файлов также зависит время скачивания исходников. В итоге на скорость выполнения влияют следующие факторы:

✓ Когда именно клиент загрузит исходники в облако. Если сразу после вебинара, я смогу скачать их вечером и утром сразу приступить к монтажу. Если ночью или утром, около часа уйдет на скачивание материала.

✓ Как был записан вебинар: только на камеру, только скринкастом (с экрана), или двумя способами. Иногда к одной камере добавляется вторая для подстраховки. Чем больше исходников, тем дольше я монтирую.

✓ «Дружит» ли сегодня со мной техника? Основную часть времени монтаж и рендер идут ровно, но в жару, например, компьютер может тормозить и не справляться с нагрузкой. А иногда он тормозит без всякой причины, и это тоже влияет на срок сдачи готового видео.

У меня бывали случаи, когда одна и та же дорожка с одними и теми же файлами и настройками первый раз срендерилась за 30 минут, а второй – за три часа. Я до сих пор не знаю, в чем было дело. Мы с клиентом списали на июньский вечер пятницы. Понимающий клиент – это здорово, но я тогда изрядно перенервничала.

А если бы я пообещала клиенту все сдать, например, в семь вечера, а сдала в час ночи? И клиент был бы новым и не таким понимающим? Если бы ролик нужно было не просто выложить, а отправить на конкурс, где дедлайн заканчивается в полночь? Работа была бы просто проделана зря.

Поэтому со сроками нужно быть внимательными и аккуратными. Лучше не брать срочные заказы от новых клиентов, даже если вам кажется, что вы все успеете: может быть, с вашей стороны все будет идеально, а вот клиент может подвести сам – не отвечать, не присылать нужные данные, слишком долго дорабатывать мелкие детали. Да и в несрочных проектах лучше добавлять к дедлайну один-два дня, чтобы учесть эти факторы.

Также стоит отказаться от заказа, если клиент выдвигает требование быть на связи 24/7 – неважно, из-за срочности или потому что ему кажется, что так должен работать фрилансер. Вы имеете право не работать по ночам и выходным. И это право заказчик должен уважать.

Клиенты, как правило, не очень разбираются в той услуге, которую заказывают, поэтому они и ищут специалиста, а не делают все сами. Они могут ошибаться в расчетах времени и сил, требующихся для выполнения задачи: им кажется, что нет ничего сложного в том, чтобы скопировать какой-нибудь готовый сервис и подать его под новым названием. «Ведь вам ничего не нужно придумывать с нуля, – думают они, – за что тут платить!»

А еще у них иногда просто нет денег. Они обещают вам процент с продаж или долю, когда бизнес взлетит, – как вы понимаете, с нулевым бюджетом взлететь он может разве что в фантазиях заказчика. Получать плату за работу нужно здесь и сейчас, соглашаться на процент могут только те, кто контролирует весь процесс продаж – например, менеджеры по продажам и маркетологи, и даже они чаще всего получают какую-то фиксированную ставку, к которой добавляются проценты с продаж или оплата за заявки.

Поэтому если заказчик хочет многого, а бюджет у него в 10, а то и в 100 раз меньше, чем обычно требуется на подобную задачу, смело обходите такой проект стороной.

Небольшое примечание: доля в бизнесе – отдельная тема, но на словах она в любом случае не предлагается. Если вы решаетесь на такой шаг, проследите, чтобы все было оформлено документально: с подписями обеих сторон на тщательно составленном и проверенном вашим юристом договоре.

Бывает, что заказчики уже в самой заявке начинают «наезжать» на потенциальных исполнителей, заранее им не доверяя: «Только не надо писать цены по 1000 долларов, я знаю, что это стоит дешевле!», «Не пытайтесь меня переубедить!», «Задача простейшая, так что профи с раздутыми ценами – мимо!». Это реальные цитаты, которые я встречала на биржах и в соцсетях.

Такое предвзятое недоверие изначально отрезает все пути к продуктивному сотрудничеству. Понятно, что у клиента за таким отношением может стоять негативный опыт: возможно, какой-то недобросовестный фрилансер кинул его на большую сумму, и теперь он агрессивно относится ко всем специалистам, с которыми приходится иметь дело. Но это может быть и просто манипуляцией: клиент пытается показать свою власть, превосходство над фрилансерами, и некоторые новички могут решить, что у него действительно есть основание для этого. Мы привыкли, что «клиент всегда прав», но на фрилансе нет смысла придерживаться такого принципа. Гораздо выгоднее и приятнее строить рабочие отношения, воспринимая другую сторону как равноправного партнера.