Джамиля Котлярова - Записки удаленщика [Как стать крутым фрилансером] [litres]

Когда я начинала вести блог Диджитал Брокколи, я не думала о личном бренде – мне было важно и интересно рассказывать о фрилансе и удаленной работе, хотелось помочь людям увидеть новые возможности, предостеречь от ошибок и показать, сколько разных и прекрасных путей есть для реализации мечты. При этом как контент-маркетолог я понимала, что проект нужно продвигать, чтобы он находил свою аудиторию, развивался, и постепенно двигалась в сторону позиционирования проекта как личного для отстройки от конкурентов: людям доверяют больше, чем компаниям. Я писала статьи про фриланс и продуктивность и ставила ссылки на Telegram-канал, покупала рекламу в других каналах, обменивалась постами с похожими проектами, давала комментарии журналистам через Pressfeed и Facebook, оптимизировала статьи на сайте, чтобы они приводили заинтересованную аудиторию из поисковиков. Все это я делала сама, потому что проекту нужен был фундамент, и сейчас уже журналисты и кураторы конференций обращаются ко мне сами – только потому, что узнали обо мне благодаря моей активности. Я продолжаю продвигать личный бренд, охватываю новые соцсети, пробую другие форматы, наблюдая за трендами и понимая, где сейчас находится необходимая аудитория.

Так же я рекомендую делать и вам. Запустите этот механизм, постройте фундамент личного бренда и постоянно отслеживайте, где еще можно найти клиентов, партнеров и подписчиков, кто еще может заинтересоваться вашими услугами, где можно найти новый источник дохода.

Сначала личный бренд просто приносит вам больше клиентов, потом позволяет повышать ставки, так как вы становитесь востребованным специалистом. Еще спустя время вы можете запускать консультации, аудиты и обучение, набирая аудиторию из числа своих подписчиков.

Если вы не будете останавливаться, личный бренд принесет вам дополнительные доходы от выступления на конференциях, ведения курсов в онлайн– и офлайн-форматах, вы сможете запустить собственный сервис, приложение, написать книгу. За рекомендации чужих продуктов – курсов, сервисов, услуг – и сотрудников вы можете получать партнерское вознаграждение, которое иногда составляет несколько десятков тысяч рублей. С личным брендом проще запускать агентство или любой другой бизнес, так как у вас уже есть клиенты и рекомендации, вес и авторитет в индустрии, а это много значит для старта.

Все это в конечном итоге увеличивает доход и помогает заниматься тем, что действительно нравится, не ограничивая себя только непосредственно оказанием услуг и открывая широкий простор для экспериментов, развития и запуска новых проектов. Если вам всегда хочется чего-то большего, если в рамках одной услуги, одной деятельности вам тесно, личный бренд – ваш главный козырь и инструмент на пути к успеху.

Это ваше личное дело – строить бренд или нет, вести соцсети или ограничиться биржами и откликами на проекты. Я перечислила все его плюсы, объяснила, как он помогает зарабатывать больше и находить новые возможности для реализации своего потенциала и идей – и я уверена, что личный бренд хотя бы на базовом уровне будет полезно развивать с первых дней каждому специалисту на фрилансе.

А вот сколько усилий в это вкладывать и сколько времени уделять, решать вам – исходя из ваших возможностей, загрузки и ресурсов.

Для успешной и продуктивной работы без стресса на фрилансе нужно помнить три ключевых принципа.

То, как вы себя позиционируете, что вы о себе расскажете – так вас и будут воспринимать клиенты. Если в ваших откликах, на лендинге, в постах чувствуются страх и неуверенность, клиента это оттолкнет, или он будет пользоваться вашими эмоциями, чтобы добиться более выгодных для себя условий. Если вы изначально демонстрируете, что цените себя как специалиста, уважаете свое время и заинтересованы в честном сотрудничестве, к вам будут обращаться люди, ценящие и уважающие вас и ваши условия.

Ваши границы – это только ваша ответственность. В нашей культуре границы стали обсуждать совсем недавно: люди уже не хотят, чтобы их спрашивали про личную жизнь и звонили по ночам. Да и дневные звонки с незнакомых номеров часто уже сбрасывают: в эпоху соцсетей звонок без предупреждения считается нарушением личных границ. И это нормально и закономерно: вы имеете право чего-то не хотеть, чего-то не делать и с кем-то не общаться, и никто не может навязать вам обратное.

В общении с клиентами личные границы – очень важное понятие. Так как фрилансеры чаще всего общаются посредством текстовых сообщений, представить по ту сторону экрана живого человека сложно, невербальные сигналы – жесты, мимику, интонации – мозг не считывает, а потому нарушить чужие границы, сказать что-то оскорбительное и обесценить труд человека очень легко. Чтобы этого не происходило, именно вы должны напоминать собеседнику, когда пора притормозить, какие условия работы вас не устраивают и каких слов в беседе вы бы не хотели слышать. Даже банальный переход с «вы» на «ты» без вашего согласия является нарушением личных границ, и вы вправе попросить вернуть комфортную дистанцию. У меня был случай, когда коллега считал нормальным хамить, оскорбительно шутить и иронизировать надо мной по работе, при этом общались мы на «ты». Когда я обозначила, что это неприемлемо и попросила вернуться к общению на «вы», подколы и шуточки прекратились.

Да, мир был бы куда лучше, если бы все помнили про личные границы и не нарушали их в общении. Да, приходится делать над собой усилие, потому что мы часто не хотим скандалить и выглядеть в глазах собеседника обиженными. Но мир такой, какой есть, и некоторые вещи приходится делать для своего же спокойствия.

Я пишу это не для того, чтобы напугать или испортить вам настроение – клиенты разные, и 90 % тех, с кем я работаю, относятся ко мне с уважением и не нарушают личных границ, с ними приятно и здорово работать. Но вот 10 % запоминаются всегда лучше, на них мы набиваем шишки и говорим себе раз и навсегда: «Больше не буду с такими работать», «В следующий раз возьму предоплату», и, в общем-то, они даже полезны в практике, как вакцина от будущих неудач. Поэтому я считаю себя обязанной предупредить о том, с чем можете столкнуться в работе, чтобы вы вышли на фриланс во всеоружии и знали, как реагировать на те или иные ситуации с минимальными нервными потерями.

Все услуги, которые вы оказываете на фрилансе, нужны для достижения каких-то целей и решения бизнес-задач клиента. Поэтому на первом месте должны стоять запросы и потребности заказчиков – начиная с выбора списка услуг и заканчивая коммуникацией с клиентом. В момент отклика и переговоров с потенциальным клиентом ставьте себя на его место: что у него в голове? Зачем он обращается к специалисту? Что у него «болит» на эту тему? И главное – как вы можете помочь?