Джамиля Котлярова - Записки удаленщика [Как стать крутым фрилансером] [litres]

Однако на практике фрилансеры редко заключают лицензионные договоры: кто-то просто не знает, что это нужно делать, кому-то не хочется заморачиваться с каждой статьей. Да и выгоден он только клиенту, автор же, по сути, теряет свои права на произведение и не может потом его использовать (например, после подписания лицензионного договора на отчуждение прав копирайтер уже не сможет опубликовать свою статью в личном блоге, только выложить ссылку на опубликованную клиентом статью в портфолио). Так что о передаче прав чаще всего беспокоится клиент.

Что нужно знать о таком договоре вам? Если вы не хотите отдавать право насовсем, заключайте лицензионный договор с ограничением срока действия – вы сможете вернуть все права себе после истечения срока договора. Также лицензия может быть неисключительной, то есть вы можете таким образом не ограничивать себя продажей только одному конкретному лицу: так, например, продают иллюстрации и дизайн на фотостоках. Любой человек за небольшую оплату может скачать иллюстрацию и использовать на своем сайте, упаковке или в рассылке. Если же он хочет, чтобы иллюстрацией мог воспользоваться только он, то платит больше и выкупает исключительные права. Тогда остальные пользователи фотостока уже не смогут скачать изображение.

В любом договоре есть пункт про штрафы. Проверьте, чтобы штрафные санкции применялись к обеим сторонам, а также чтобы сумма штрафа не превышала стоимость работы. Штрафы могут быть наложены и на клиента, как минимум, за просрочку с оплатой. Иногда штрафы можно убрать совсем, и я всегда прошу клиентов сделать это, если сумма небольшая (до нескольких десятков тысяч рублей). Лучше вместо них указать, что в случае нарушения условий специалист не получит вторую часть оплаты. На мой взгляд, это честнее, так как фрилансер и так слишком незащищенное лицо, а на судебные издержки у компаний денег и ресурсов всегда больше, чем у специалиста.

К договору часто добавляют приложения. В случае с фрилансерской деятельностью именно в приложении принято прописывать техническое задание и там же его подтверждать подписями. Приложения оптимальны в рамочных договорах: в основном тексте договора указывается, что для каждой новой услуги составляется отдельное приложение. Главное, следите за сроком действия договора. Для удобства можно указать, что договор автоматически пролонгируется (то есть его действие продлевается) при согласии сторон на такой-то срок. Чтобы себя не подставлять, указывайте рамки в несколько месяцев, не больше. Обычно, правда, в договоре есть строчка про прекращение сотрудничества: в этом случае стороны письменно предупреждают друг друга за несколько дней или пару недель до желаемой даты расторжения договора, за это время завершаются все работы и возмещается оплата, если необходимо.

Когда нужно возвращать деньги клиенту и сколько? Если сотрудничество резко прекращается по какой-то причине, возвращают обычно всю сумму за вычетом затрат специалиста. Такими затратами можно считать даже просто ваше время, потраченное на переговоры с клиентом. То есть если сумма заказа составляла 10 000 рублей, вы приступили и потратили два дня из предполагаемых 10, вернуть нужно 8 000, не больше – вы уже приступили к работе и, возможно, даже успели что-то сделать.

А если клиент просит вернуть все, хотя работа уже сделана, но ему «не понравилось»? Такие случаи, к сожалению, тоже встречаются. И здесь вы должны оценить справедливость претензий: если все этапы, от ТЗ до эскизов и промежуточных вариантов, были приняты и согласованы, то желание клиента вернуть деньги абсолютно не обосновано, как и, кстати, отказ переводить вторую часть оплаты. Единственный случай, когда клиент может быть прав – если вы не согласовали ни ТЗ, ни план работ, ни промежуточные варианты и сразу показали то, что по вашему мнению является финальным вариантом. Здесь клиент может справедливо возмутиться, что это совершенно не то, что он просил – впрочем, на нем ответственность за это несовпадение тоже есть, так как он и сам должен был составить и согласовать с вами ТЗ. Я вообще советую разбираться до последнего, оставляя возврат средств на крайний случай: чаще всего можно договориться – что-то исправить, доработать, предоставить бонус или скидку. Возврат есть смысл делать только тогда, когда все остальные пути были опробованы.

Иногда в договоре есть пункт или отдельное соглашение о неразглашении – NDA. Чаще всего разглашать нельзя куски кода, коммерческие показатели, технологии, которые использует компания в своих разработках. Это абсолютно нормальное желание, пока оно не выходит за рамки здравого смысла: иногда компании запрещают даже упоминать, что вы с ними работали, и добавлять их проекты в портфолио. Опять же, в редких случаях эта секретность объяснима, например, если это государственные заказы. Во всех остальных – совершенно непонятна. Копирайтерам запрещают добавлять в портфолио статьи, дизайнерам – сайты, нельзя даже давать на них ссылки и делать скриншот. У меня есть сомнения, что такие запреты законны в принципе, но даже если клиент настаивает на таком условии, у вас есть рычаг: удваивайте цену за работу. Портфолио – один из важнейших инструментов фрилансера, и, если вас лишают возможности продемонстрировать вашу компетентность будущим клиентам, вы имеете полное право просить компенсацию.

Итак, перед началом работы составляем договор, прописываем ответственность сторон и суть услуги, а в приложение добавляем техническое задание, стоимость и сроки. Что дальше?

Чтобы связать договор с оплатой, которая вам поступит, нужно выставить счет. В нем коротко прописано название услуги, указана сумма, дата и реквизиты. Счет обычно подписывает только одна сторона – та, которая его выставляет, то есть вы.

Кстати, иногда можно не заключать договор, а составить счет-договор. Например, если услуга недорогая, простая и ее нет смысла долго описывать, а главное – она разовая. Тогда все условия работы легко описываются под самим счетом.

Счет нужен еще и для более удобной оплаты. Если вы когда-нибудь оплачивали что-то по выставленному счету, то знаете, как это происходит. У меня в интернет-банке можно просто загрузить такой счет в PDF-формате, и банк сам распознает все реквизиты, сумму и назначение платежа, мне остается только подтвердить.

Когда счет оплачен, вы приступаете к работе. Пока больше никаких документов не нужно: спокойно делайте свое дело. А вот в конце, когда проект сдан, на арену выходит еще один документ: акт о приемке выполненных работ. Он нужен для завершения ваших отношений с клиентом по проекту. В акте обычно содержится та же информация, что в счете: название услуги, стоимость, сроки и реквизиты сторон, а также самая главная строчка: «Работы выполнены полностью и в срок, заказчик не имеет претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг». Клиент должен подписать акт, а затем оплатить оставшуюся сумму. Подписанием акта он соглашается с тем, что его все устраивает, и уже не может просить вас что-то доработать бесплатно.