Джамиля Котлярова - Записки удаленщика [Как стать крутым фрилансером] [litres]

«Катя, мы решили пока отложить разработку лендинга, сделали отдельный пост с частыми вопросами и ведем всех на него. Извините, что потратил ваше время».

«Ничего страшного, Валентин, успехов с проектом! А чтобы все было не зря, заберите вот здесь мой подробный гайд по разработке лендингов, он бесплатный:… (ссылка на подписку на вашу рассылку). В нем же чек-лист, по которому можно проверить лендинг перед запуском. Уверена, что он вам будет полезен)».

«Катя, спасибо!!! Обязательно изучу!»

Не факт, что он подпишется, но люди обычно любят бесплатные чек-листы и инструкции, по которым что-то можно сделать самостоятельно. Так что, если заинтересовавшийся вашими услугами заказчик попадет в вашу базу рассылки, вы сможете дальше «прогревать» его полезными письмами и регулярно напоминать о своих услугах. Так я подписалась однажды на юристку, которая писала о защите онлайн-бизнеса, а спустя полгода обратилась к ней за услугами на 35 000 рублей.

Следующий проект нашелся в Telegram-канале – нужен копирайтер для написания экспертной статьи про аналитику данных. Предположим, что у Кати техническое образование, и тема ей в какой-то степени близка. Но даже если бы такого бэкграунда не было, важно правильно подать свой опыт. Катя в отклике в личку пишет:

«Здравствуйте, Марина! Пишу вам по проекту с экспертными статьями. Я Катя, пишу уже три года, публиковалась на Хабре, VC и в блоге крупной финтех-компании, уже больше трех десятков статей. За последний год написала несколько статей про машинное обучение – брала интервью у экспертов, собирала данные исследований, материалы смотрите здесь:…. (ссылки на последние, самые впечатляющие статьи). Остальные статьи в портфолио:…

Глубоко прорабатываю тему, не лью воду, не использую штампы и канцеляризмы, при этом подстроюсь под ваш tone of voice. Расскажите, что у вас за проект? Где будете размещать статьи? Нужно ли нативно вписывать рекламу вашего продукта?».

«Добрый день, Катя. Спасибо, изучила портфолио. Наш проект – курсы для продвинутых аналитиков, поэтому нужно глубокое погружение. Рекламы в статье не будет, только упоминание курса, размещаемся в своем блоге. Справитесь? Мы все-таки больше пишущего аналитика ищем. И сколько стоит 1000 знаков?»

«Марина, понимаю ваш запрос. Но хороший копирайтер должен уметь работать даже с самой сложной темой, и я в этом плане очень дотошна – буду изучать ваши материалы и другие источники, пока не познаю истину) По моему опыту статьи на технические темы я готовлю и пишу около шесть-восемь часов, плюс у меня заготовлен список вопросов для экспертов, чтобы интервью прошло быстро и продуктивно. Почитайте комментарии разработчиков к этой статье, они оценили глубину проработки темы:… (ссылка на статью). Так что я уверена, что справлюсь.

По цене: по знакам я не работаю, обычно считаю по трудозатратам. Такая статья будет стоить около 6000 рублей, точнее скажу, когда задам еще несколько вопросов по содержанию».

Обратите внимание на уверенность Кати: она вполне может бояться, сомневаться, но заказчику ее эмоции помешают сделать выбор в ее пользу. А чаще всего страхи не оправданы: ответственный специалист, даже новичок, при должном упорстве справится с задачей любой сложности, в том числе при крайней необходимости попросив помощи у более опытного коллеги.

«Спасибо, я вас отметила. Мы сейчас соберем все отклики, и я вам напишу».

Этот ответ может быть как отпиской, так и правдой: когда я искала копирайтеров, я действительно из 50 отбирала двух-трех самых подходящих и писала им через пару дней. Не забывайте, что часто специалистов согласовывают с начальством, а это редко происходит быстро. Поэтому через день-два напишите:

«Марина, добрый день! Есть какое-то решение? Если да, я бы уже приступила к изучению ваших материалов».

«Катя, здравствуйте! Скорее всего, выберем вас. Скажите, вы сможете работать по договору?»

Часто для компаний это одно из ключевых преимуществ: чем крупнее сумма, тем более неудобно ее оплачивать «налом», то есть с карты на карту. И если суммы до 5000 довольно часто переводят с карты сотрудника, то выше уже проводят с расчетного счета. Так что наличие ИП или самозанятости будет вашим плюсом:

«Да, без проблем! Я работаю как самозанятая, так что вы можете оплатить со счета юрлица».

«Отлично. Тогда я подготовлю договор и вышлю вам».

Опять же, если на этом этапе клиент молчит день-два, не стесняйтесь снова напомнить о себе. Если заказ не срочный, менеджеры и предприниматели зашиваются в других делах и забывают о формальностях вроде оплаты фрилансеру или заполнения брифа.

«Марина, я подготовила бриф, заполните его, и я приступлю сразу после оплаты. Так мы сэкономим время».

«Да, спасибо! Высылаю договор. Сможете приступить сегодня? Оплатить сможем в пятницу».

Скользкий момент: никогда нельзя соглашаться на работу без предоплаты, хотя бы частичной, даже при наличии договора. Это на 100 % касается новых клиентов, для постоянных можно иногда делать исключения.

«Марина, давайте тогда разобьем оплату на части? Совсем без предоплаты я не работаю. Вы можете отправить 2000 сейчас и оставшиеся 4000 после согласования подробного плана статьи».

«Ладно, что-нибудь придумаем. Бриф заполню к вечеру».

Марина заполняет бриф, вы высылаете номер карты, куда перевести деньги, и клиент находит способ внести предоплату. Вы уже распечатали, подписали и отсканировали договор, отправили его Марине на почту и теперь изучаете бриф.

Марина пишет вам в девять вечера:

«Бриф заполнила».

Ваш рабочий день окончен, и вы имеете полное право прочитать это сообщение утром, когда приступите к работе. Но если неотвеченные сообщения все же едят вам мозг, напишите:

«Спасибо! Завтра все изучу».

По ходу изучения у вас появились вопросы, вы их записали, часть задали Марине, часть оставили для созвона с экспертом. Если следующий день – суббота и это ваш выходной, напишите после обсуждения вопросов:

«Марина, план наметила, в понедельник созвонюсь с экспертом и буду собирать статью. По выходным я не работаю, так что скину вам тезисный план уже в понедельник к обеду. Хороших выходных!».

Здесь важно вежливо обозначить границы вашего рабочего времени, не позволять их нарушать, но при этом заранее оповещать клиента о том, когда он получит работу. В идеале сообщать ему о том, что вы не работаете по выходным (и когда они будут) перед началом сотрудничества или спрашивать: «Вы ознакомились с условиями работы на моем сайте?», чтобы получить подтверждение: «Да, меня все устраивает» или разойтись в случае, если заказчику нужен человек, который все сделает в ночь с субботы на воскресенье.

Дальше – специфика работы копирайтера, и сейчас мы не будем на ней останавливаться. Давайте посмотрим, как говорить о второй части оплаты: