Майя Драган - Бизнес на всю катушку [Как построить свое дело без стартового капитала] [litres]

После побега из экологического центра экспертизы и сертификации, в котором проводились фиктивные экспертизы, я уже была готова проститься с мечтами о блестящей карьере – найти достойное место не получалось. Я начала стучаться в двери, которые не казались мне привлекательными. И попала на собеседование в одну из крупнейших в мире строительных компаний, в которой была открыта вакансия секретаря.

Мне невероятно повезло. Собеседование проводил начальник строительного объекта, который окончил тот же университет, что и я, только на 20 лет раньше! Поистине удивительное стечение обстоятельств.

Мы приятно побеседовали, и после встречи мне сообщили, что должность секретаря совершенно не соответствует уровню человека с таким образованием. Мне пообещали найти более подходящее место в компании. Так я стала инженером производственно-технического отдела.

Шел 2012 год, мы строили крупный офисный центр у станции метро «Белорусская». Условия труда были хорошими для молодого специалиста: работа в офисе при строительном объекте, заработная плата 45 000 рублей и бесплатные обеды. Я съехала от подруги в съемную комнату, за которую платила 19 000 рублей, остальное уходило на проезд и проживание. Тогда пределом моих мечтаний была зарплата в 100 000 рублей и своя небольшая квартирка в ипотеку. Помню, как смотрела на своих коллег, которые каждый день ходили в Starbucks, чтобы выпить там кофе после обеда. «Какое беспечное расточительство, – думала я. – Ведь один стаканчик кофе в Starbucks стоит 300 рублей. Не лучше ли сэкономить и взять кофе в Subway – ничем не хуже и дешевле в пять раз!» Тогда мне было сложно поверить, что пройдет не так много лет, а кофе в Starbucks станет для меня просто приятным ежедневным ритуалом по пути в собственный офис.

Проработав в строительной фирме год, я перешла в российскую компанию, занимающуюся продажей строительного оборудования, в которой я проработала еще полтора года, прежде чем отправиться в свободное плавание.

Работа в найме научила меня нескольким вещам, но главное: хорошее отношение к сотрудникам – залог успешного бизнеса. По сути, любой бизнес держится на людях – их знаниях, способностях и труде.При хорошем отношении руководителя сотрудники становятся более лояльными, работают лучше, больше заинтересованы в результате.

В турецкой строительной компании один из руководителей, который сидел с нами в одном кабинете, не здоровался, когда приходил в офис, и меня это ужасно бесило. Я не понимала: неужели трудно сказать «привет» или «доброе утро»? Почему надо все время делать вид, что нас не существует? Стоит ли говорить, что относилась я к этому руководителю не очень хорошо и никогда не лезла из кожи вон, чтобы сделать для него что-то сверх стандартных задач. Да и в целом из-за его пренебрежительного отношения к нам атмосфера в офисе была некомфортной.

В российской компании я работала с удовольствием. И не только потому, что сама по себе работа была интересной (я общалась с заказчиками, производителями оборудования, взаимодействовала с заводом по автоматизации линий, часто ездила в командировки, в том числе зарубежные), но и потому, что наш начальник всегда был хорошо расположен и внимателен к нам. В 11 утра он проходил по офису и здоровался лично с каждым, приобнимая и целуя в щеку, но в этом не было ни малейшего намека на харассмент.

Он никогда не стоял над душой, не требовал постоянного отчета. С одной стороны, это хорошо: сотрудники сами распоряжались своим временем. С другой стороны, иногда бывали моменты, когда заняться было нечем, и приходилось создавать видимость какой-то деятельности. Как известно, имитация чего-то намного сложнее реальных задач.

Мне достаточно пять минут пообщаться с человеком, чтобы понять, мой это человек или нет. Как правило, людей со схожими ценностями, с одинаковой жизненной позицией выделяешь сразу.Помимо популярных сайтов для поиска сотрудников, в найме персонала мне помогает личный блог: многие приходят ко мне из Instagram. Люди, подписанные на меня, знают мои ценности, мое дело и хотят со мной работать. Это удобно: во-первых, я меньше времени трачу на поиски, во-вторых, ко мне в команду идут люди, которые сразу понимают, где и с кем они будут работать – это не кот в мешке, как часто бывает с незнакомыми компаниями. Для успешного сотрудничества важно, чтобы не только работодатель был доволен сотрудником, но и наоборот.

На собеседованиях я обычно спрашиваю о предыдущих местах работы, почему оттуда ушли, что нравилось, что не нравилось. Если потенциальный сотрудник отзывается плохо о предыдущем месте работы, высказывается чрезмерно негативно в сторону коллег, а свои достижения выпячивает – это тревожный звоночек. С вероятностью почти в 100 % мы не сработаемся – такой тип людей в целом навряд ли может быть чем-то доволен.

Найм – это одна сторона вопроса, так как после оформления наступает этап обучения сотрудника. Это всегда непростой процесс для обоих: вы не движетесь вперед, а, как кажется, топчитесь на месте, пока не сможете отпустить новичка в самостоятельное плавание. Сотрудник, в свою очередь, не сразу может понять все нюансы работы, допускает ошибки и нервничает из-за этого.

Вот несколько правил, которые я вывела на собственном опыте сперва наемного сотрудника, затем предпринимателя. Они помогут при найме сотрудников и выстраивании рабочих коммуникаций.

Регламенты, инструкции, четкие техзадания

Техническое задание – это залог хорошо выполненной работы. Нельзя ждать от человека, что он придет, сам наладит работу и все исправит. То, что есть в вашей голове, знаете только вы.

Чтобы не тратить время и энергию на обучение нового сотрудника, нужно один раз прописать все должностные инструкции, обучение, введение в профессию. Это может быть так называемая техника «Диктофон» – когда записываешь все, что должен знать сотрудник. Инструкцию можно оформить видео или текстом, кому как удобнее.

В регламенте нужно прописать все действия, которые должен выполнять сотрудник, конечно, по согласованию с самим сотрудником. Под каждую вакансию пишется свой регламент. Есть типовые, но они не подходят под все виды деятельности, иначе можно упустить что-то важное, а потом попасть в ситуацию, когда сотрудник, ответственный за проверку наличия товара, скажет вам: «А я сюда кладовщиком не нанимался».

Таким образом, когда приходит новый сотрудник, требуется намного меньше времени на его обучение: все инструкции и регламенты уже написаны. Кроме того, человек сразу понимает, что от него ожидают и за что он получает деньги.

Прописывать ЦКП – ценный конечный продукт сотрудника