Майя Драган - Бизнес на всю катушку [Как построить свое дело без стартового капитала] [litres]

Самое удивительное, что часто такие люди не случайные посетители страницы: они пристально следят за блогерами, не пропуская ни одного поста и сториз.

К счастью, с хейтом в своем блоге я сталкиваюсь нечасто. Подавляющая часть моей аудитории – думающие, осознанные люди, которым интересна тема бизнеса. Тем не менее, и я порой становлюсь мишенью для нападок.

Однажды какая-то девушка оставила расистский комментарий: мол, ты – узкоглазая, что ты вообще можешь знать, чему научить. К сожалению, в современном мире до сих пор встречаются такие сумасшедшие. Тогда я еще не обросла броней и остро реагировала на хейтерские выпады в свой адрес, меня ее комментарий очень задел, и я вступила с ней в переписку. Сейчас бы подобное высказывание отскочило от меня, едва оцарапав (все-таки любому человеку неприятно получать негативную оценку своей внешности, даже если умом понимаешь, что эта оценка неадекватна).

Мои «обычные» хейтеры – это люди, сами занимающиеся швейным бизнесом или владеющие брендом одежды. Они считают, что все, о чем я рассказываю в блоге и на курсах – очень просто. Их бесит, что десятки и даже сотни людей проходят у меня обучение, прежде чем начать собственное дело, и что я зарабатываю на этом деньги. Конечно, они могли бы сами вести блог о швейном бизнесе, создавать обучающие программы, делиться опытом и иметь с этого дополнительный доход, но они этого не делают и злятся, отсюда и агрессия. Таких людей я сразу блокирую, потому что не люблю негатив и позицию жертвы, а именно в этой позиции они и находятся.

За время ведения блога я очень ясно увидела и поняла, что гадости пишут люди небольшого ума или те, кто не знает о существовании личных границ. Хейтеры – это люди с зашоренными взглядами и большим количеством ограничивающих убеждений.Таких людей мне скорее жаль.

Чем больше становится блог, тем больше людей, которые чем-то не довольны. Этого не избежать, с этим нужно смириться, потому что мы не 100-долларовая купюра, чтобы всем нравиться.

С хейтерами можно бороться не только блокировкой: это сделают за вас ваши почитатели. Под почитанием я не имею в виду какое-то дикое фанатство и поклонение. Я говорю о таких вещах, как интерес, уважение и внимание.

Сейчас все кругом говорят о личном бренде – о том, как он важен, как правильно его сформировать. Раньше я даже не знала такого словосочетания, но со временем интуитивно поняла, что именно сильный личный бренд влияет на показатели продаж.

Личный бренд – это то, как видят и воспринимают вас ваши подписчики, какая у них степень доверия к вам.Например, стоит мне в сториз на личном аккаунте появиться в модели моего бренда, как сразу начинают сыпаться заказы на эту вещь со всего мира.

Поэтому даже для продвижения аккаунта магазина важно делать акцент на владельце. Люди покупают у людей и хотят знать, кто за всем стоит. Если вы категорически не хотите афишировать себя или считаете, что по какой-то причине не подходите для создания личного бренда, таким человеком может стать другое лицо: менеджер, управляющий или директор.

Под воздействием личного бренда формируются так называемые адвокаты бренда – это люди, рассказывающие окружающим о вашем магазине, рекомендующие его соседкам, подругам и даже знакомым знакомых. Сила личного бренда как раз и дает ту самую лояльность, которую люди готовы распространять. И если вдруг кто-то будет публично недоволен вашим товаром или вами, то адвокаты бренда всегда прилетят на помощь, как Чип и Дейл.

Что еще дает личный бренд в личном блоге? Если когда-нибудь Instagram не станет (в чем я сомневаюсь), люди будут искать вас в других соцсетях или на других площадках. Почему? Потому что они интересуются именно вами, им важен не абстрактный контент по теме, а контент, созданный вами. Если вдруг моя личная страничка в Instagram перестанет существовать, мои самые лояльные подписчики будут искать меня на YouTube, «ВКонтакте», в Telegram и так далее.

Помимо личного бренда в формировании амбассадоров и адвокатов бренда поможет экспертный сервис, о котором забывают многие начинающие предприниматели.

Экспертный сервис создает так называемый WOW-эффект – это когда вы превосходите ожидания ваших покупателей. Это может быть какая-то мелочь, но настолько приятная, что люди, сами того не замечая, будут всем говорить и рассказывать о вас. Начнет работать сарафанное радио, и привлечение новых клиентов будет для вас совершенно бесплатным.

Например, вы можете вкладывать в заказ какую-то авторскую открытку или упаковывать ленточкой ваш продукт. Клиенты охотнее будут отмечать вас в соцсетях и делать таким образом рекламу.

Если говорить о нематериальном, то тут тоже можно давать какой-нибудь полезный «допник» в виде цифрового контента: например, чек-лист. Если ваш бизнес нацелен на «мамскую» аудиторию, вы можете составить чек-лист вещей в самолет или аптечки для путешествий с малышом. Это ничего не будет стоить для вас, а клиентов приятно удивит и расположит к вашему бренду еще больше.

Когда я начинала вести личный блог, я не собиралась продавать обучающие курсы. Моей целью было увеличить лояльность к своему бренду одежды. Обучающие курсы стали логичным продолжением, так как мне часто задавали вопросы, связанные с созданием бренда одежды.

Люди делятся на две категории: те, кто готов делиться своими знаниями, и те, кто прячет их под подушку и сидит на них – не дай бог кто-то узнает.Я отношусь к первой категории. Мне хочется и мне интересно делиться своими знаниями.

Спустя полгода активного ведения личного блога я провела свой первый обучающий вебинар о том, как выбрать ткань для изделий. На вебинар записались около 200 человек, и я получила множество положительных отзывов. Стало понятно, что тема востребована, а мне есть, чем поделиться с аудиторией.

На тот момент, в 2018 году, никто не рассказывал о том, как начать швейный бизнес. Я была первопроходцем, разработала курс по созданию одежды, который веду до сих пор, продолжая дорабатывать и улучшать его. Результаты после прохождения курса у выпускников просто ошеломительные. Кто-то делает сейчас продажи даже больше, чем я, – это тот самый случай, когда ученик превосходит учителя. Кто-то сменил свой вид деятельности, кто-то уволился из офиса, начал создавать бренд одежды и заниматься любимым делом, кто-то доработал свой продукт, улучшил показатели продаж. Конечно, у кого-то не получилось, и это вполне нормально – не может получаться у всех. У кого-то не пошли продажи и причин этого может быть множество, кто-то понял, что швейка – это не его, и начал искать другое дело или вернулся к старому.