Игорь Манн - Правила жизни и бизнеса. Том 2

Задачи внутреннего маркетинга такие же: привлекать, работать, удерживать. Только ПРУ, не ПРУВ.

П – уметь правильно привлекать правильных кандидатов.

Р – работать так, чтобы обеспечить максимальную вовлеченность, производительность и лояльность сотрудников.

У – удерживать правильных сотрудников, превращая их в лояльных компании адвокатов бренда.

Возвращать не надо – сами вернутся, если работать по системе ПРУ правильно и когда настанет время.

В работе с кандидатами важно проработать HR-точки контакта – технология ровно такая же, как и в работе с клиентами: создать список HR-точек контакта – сделать их нормальными или «вау!».

Основные инструменты внутреннего маркетинга:

• правильная корпоративная культура;

• правильные топ-менеджеры и линейные руководители;

• сильный HR-бренд;

• правильная система мотивации и развития сотрудников.

Перефразируя Генри Форда, можно сказать: «За деньги и за правильную корпоративную культуру мы достанем людей, а с людьми мы сделаем деньги».

Да, сотрудники работают ради денег – но всё больше и больше они хотят нормальных условий, адекватных коллег, классного босса и интересных задач.

Если вы не занимаетесь внутренним маркетингом, вы теряете время. И одновременно – хороших кандидатов, правильных сотрудников и много-много-много результативности в их работе.

Новые реалии – бизнесу нужно везде добавлять слово «онлайн»: онлайн-совещания / переговоры / презентации… онлайн-продажи / маркетинг / точки контакта / фидбэк / обучение / логистика… онлайн-собеседования / наем / увольнения. Ждем онлайн-командировок и онлайн-ланчей.

Собственнику, переводящему бизнес на дистанционную работу, не позавидуешь: это с вероятностью 100 % сокращения персонала (некоторые сотрудники окажутся ненужными); вопрос «что делать с офисом»; новые активности и дополнительные инвестиции. И чем больше бизнес – тем больше проблем.

А некоторые бизнесы физически не отправить на удаленку: например, как это сделать со стройкой?

В общем, на дистанционную работу перестроится не каждый.

Компании уже научились делать офисы местами, приятными для работы / жизни (например, хороши офисы Яндекс, Битрикс24, МИФ и «Манн, Черемных и Партнеры»). Сотрудники с удовольствием работают в них.

Не факт, что настолько же хорошие рабочие места есть / будут у сотрудников дома. Хорошая идея: помогите сотруднику обустроить его домашний офис – словом (советы, рекомендации, приложения, бизнесхаки) и делом (подъемными на оснащение вещами / оборудованием из офиса: нормальный ноутбук (не десктоп, конечно), стол (для работы стоя?), стул / кресло, освещение)…

Должна быть единая / одна операционная система (Windows или MacOS – я за второе), одна система хранения информации, телефонии (если нужна), внутренних / внешних коммуникаций и управления проектами (тут я за «Битрикс24»).

Сотруднику будет непросто работать в домашнем офисе: нужна высокая самоорганизация. Не каждый справится.

Еще сложнее менеджеру: управление (в частности, постановка задач, контроль и мотивация) становится значительно сложнее. Правильные KPI важны, как никогда.

Каждый должен осознать: офлайн он работал 5 дней в неделю с 9 до 18, онлайн-работа будет 24/7. На времени на дорогу «дом – работа – дом» не сэкономишь.

Работая дома, сложно фокусироваться. Отвел глаза – уже расфокус (дети и супруг / супруга дома – отдельный разговор). Многие обнаружат, что в офисе меньше отвлекающих факторов (даже в open space).

Мы скоро увидим новое требование в объявлениях о найме – «умение отлично работать в домашнем офисе» и новое конкурентное преимущество в резюме – «отлично работаю в домашнем офисе».

Переход на дистанционную работу – это не рай для интровертов, а ад для экстравертов. Появится возможность – многие вновь откатятся к работе в офисах.

Бизнес – это коммуникации. Онлайн они работают хуже. Поэтому при вынужденной дистанционной работе лучше использовать не аудио-, а видеозвонки.

Хорошие новости: при дистанционной работе проще спать (дневной сон – это прекрасно, особенно когда работаешь до ночи) и заниматься спортом, не отходя от рабочего места – или делая несколько шагов в сторону.

Если приходится работать дома – сделайте себе и миниатюрный фитнес-зал (решения от Yamaguchi вам в помощь).

Бизнес онлайн, дистанционная работа – это новая реальность. Привыкаем.

Это начало. Продолжение следует.

И нас всех можно поздравить: каждый дистанционно работающий – немного предприниматель.

Лучше одного моего приятеля не скажешь: «Хреново оденешься – хреново поработаешь». Это относится и к работе на удаленке. Она требует дополнительных усилий, концентрации и дисциплины. Правильный дресс-код способен здесь помочь.

Дресс-код на удаленке можно разделить на два сценария: «невидимка» и «1/2 звезда».

«Невидимка» – никто (кроме тех, кто с вами дома) вас не видит: ни коллеги, ни сотрудники, ни шеф, ни клиенты.

Если вы и разговариваете с ними, то без камеры.

Главные требования к дресс-коду в режиме «невидимки»: одежда удобная, комфортная, не раздражающая.

Вещи «тесные» (заметил, что-то с каждым днем самоизоляции таких становилось больше и больше), которые «не сидят», «не радуют глаз», у меня не задерживаются.

Я их не выбрасываю, отдаю – есть кому.

Вот примерный дресс-код «невидимки»: любимые тапочки с подклеенной подошвой, рваные на коленках джинсы, растянутая майка, застиранная кофта… (если вы не поняли, это автопортрет:)).

Кстати, у меня ощущение, что, когда я так одет, муза жалеет меня и приходит чаще.

Наблюдение : веселые носки работают и на удаленке. В них как-то веселее по длинному рабочему дню двигаться!

Лайфхак : когда вы в режиме «невидимки», а вас просят включить режим «видео» – валите всё на низкую скорость интернета, которая ваш голос тянет, а картинку нет.

Режим «1/2 звезда» – вам приходится работать онлайн: конференция, переговоры, интервью… Почему «1/2»? Вас видно по пояс – поэтому многие (ну как многие, почти все) используют прием «белый верх, черный низ». Только в этом режиме он выглядит так: «приличный верх, не важно, какой низ».

Так время от времени деловые люди попадают в смешные фото и видосики: верх – рубашка, галстук, пиджак, низ – пижамные / тренировочные штаны, а то и семейные трусы в горошек.

Поэтому никогда не вставайте во время онлайн-общения. Король, может быть, и не голый, но, как правило, «одет не по уставу».

План «Б», чтобы выглядеть хорошо, работая дома: используйте дресс-код businesshome office casual.